第一章 平等、尊重，是开启智慧沟通的前提 1
1．“亲其师”则“信其道”——和学生打成一片 1
2．敬人者，人恒敬之——懂得尊重学生 6
3．把一碗水端平——要消除心中的偏见 14
4．海纳百川，有容乃大——宽容地对待每一位学生 23
5．爱人者，人恒爱之，——全身心的爱你的学生 33
6．放下架子——与学生平等相处 42
第二章 赏识、鼓励，是良好沟通的基础 50
7．多肯定，少批评——学会正面教育学生 50
8．不是没有优点，是没有发现——学会赏识学生 56
9．送上最美的礼物——真心赞美和鼓励学生 66
10．把责备变引导——因势利导、循循善诱效果才会更好 71
11．一口吃不了个大胖子——耐心等待学生的转变 79
第三章 方法、措施，是沟通顺畅的保障 89
12．了解学生的妙方——换位思考 89
13．因人而异——根据学生的不同特点选择不一样的沟通方式 97
14．言为心声——学会倾听学生的声音 106
15．听话听音——读懂学生话语中的弦外之音 112
16．人类最美好的声音——记住学生的名字比什么都更重要 116
17．无声胜有声——充分发挥面部表情、体态语言的作用 122
18．曲径通幽处——学会曲线沟通 134
19．暗示的力量很大——给学生何种暗示，他就会成为那样的人 143
第四章 技巧、智慧，是沟通成功的助力器 150
20．润物细无声——遇事要心平气和 150
21．直面尴尬——用智慧化解冲突 154
22．不妨幽他一默——沟通要讲究语言艺术 159
23．春风般的无声语言——用微笑不费吹灰之力打开学生的心扉 165
24．找到相同频率——从共鸣之处打开学生心扉 172
25．爱要有声——感情表达出来，学生才容易感受得到 179
26．打开心扉的金钥匙——先扬后抑 183
27．趁机而言——借题发挥，巧妙达到沟通目的 186
第五章 走出沟通不畅的误区 192
28．良药不要苦口——批评学生委婉一些才更有效果 192
29．三思而言——千万别给学生随便贴上“负”标签 199
30．别做“唐僧”——话不在多，而在精 204
31．人有脸，树有皮——不要当众批评学生 207
32．避免激化矛盾——学会采用“冷却疗法”处理棘手问题 214