第一章 管理者面临的挑战 3
你面对的不是一群乖孩子 3
知识型员工的时代已经来临 5
别以为你知道部属在乎什么 6
部属不会敬畏你的权力 7
你好像一个人在战斗 9
第二章 谁在掠夺团队的激情 15
我不知道为什么而奋斗 15
团队的目标与我没关系 19
被冷嘲热讽伤得很深 25
责任的“猴子”在大家肩上跳动 29
我难以再信任上司 33
我感觉没有受到公平的对待 38
第三章 描绘崇高的愿景 45
找到为之献身的理由 45
明文写下愿景 49
用真实的案例诠释愿景 53
保持前瞻性和崇高的意义 57
做不厌其烦的宣讲大使 62
第四章 让团队成员变成同道者 67
一次错误招聘引发的悲剧 67
警惕管理的黑洞 70
改变的基础是尊重 75
用不同手段改变不同成员 79
用激情统一团队 83
求同的前提下存异 88
第五章 设定众人认可的目标 95
目标是大家一起讨论出来的 95
扮演催化师的管理者 99
让所有人与目标息息相关 102
彻底说服心存顾虑的成员 106
懂得敬畏目标 110
第六章 领导者应是最好的榜样 117
良好形象是领导力的基石 117
在任何时候都坚守和传播信念 120
所说即所做 124
承诺必定兑现 128
公平地分配收益 131
第七章 迎接阶段性成果 139
为团队文化注入胜利感 139
用小胜仗激发团队的斗志 143
用奖赏强化员工自我的期待 146
对成果及时反馈和修正 150
第八章 管理者的角色：帮助团队成员取得成功 157
管理者应为团队做出贡献 157
专注于打造和谐团队 161
做辅导部属的好老师 165
打造愿意分享经验的“团队之星” 169
将个人的成功融入团队协作中 174
第九章 明确百分百的责任 183
确定团队中的责任人 183
授权——给予下属相应的权力 187
全面评估下属的业绩 191
培养下属的自我管理意识 195
第十章 左手期望，右手信任 201
管理者的期望是部属提升的空间 201
慷慨而含蓄地赞美下属 204
为信任筑起畅通的渠道 208
强化自我管理的行为 210