第一部分 人力资源总监职责：提升人力资源价值链 2
第一章 人力资源总监（CHO）：企业战略的重要操盘者 2
人力资源是企业发展的第一资源 2
CHO要明确自己的职责和权力 4
优秀CHO所必备的知识和能力 7
经典案例：麦当劳“金字塔”和“圣诞树”个人发展系统 11
第二章 完美实现人力资源总监的自我价值 14
现代管理人性观的发展及基本规律 14
积极改善员工与组织的关系 17
人本主义管理是最有效的管理模式 21
现代企业的终极追求 23
经典案例：摩托罗拉公司对员工持久不变的重视 25
第二部分 做好资源规划：设计企业组织结构 30
第三章 制定人力资源战略规划，确保企业稳健发展 30
人力资源规划是企业发展的基础 30
人力资源战略规划的七个子规划 32
预测人力资源需求 33
制定人力资源战略 37
经典案例：宝洁公司的人力资源战略 42
第四章 考虑重心因素，设计合理的组织结构 45
分析组织结构的影响因素 45
合理划分各职能部门 49
设计适宜的管理跨度 51
对企业组织结构进行创新 54
经典案例：海尔集团组织结构的转变 56
第五章 设计工作内容，有效达到组织目标 60
工作设计的主要内容 60
工作设计的主要因素 61
掌握工作设计的方法 63
工作设计的步骤 64
经典案例：沃尔沃公司的工作再设计 65
第三部分 招才纳贤：合理配置人力资源 70
第六章 引入人才，为企业打造高效率团队 70
确定组织的招聘理念 70
建立科学合理的招聘制度 73
选对面试考官 77
选择适合的招聘方法 78
做好招聘评估 80
经典案例：三星集团的人才战略 84
第七章 用最科学的方法，实现人力资源的最优化 88
选拔最适合企业需要的人才 88
按照岗位要求委任最适合的人才 89
识别和培养高潜能人才 91
经典案例：福特汽车公司科学独特的人力资源管理方法 96
第四部分 设计合理的薪酬福利：提高员工士气 100
第八章 设计合理的薪酬政策，为企业留住人才 100
了解企业薪酬政策 100
设计薪酬体系遵循的原则 101
做好工作评估 103
按公平原则分配薪酬 105
经典案例：美国通用公司高薪留住人才 106
第九章 制定合理的福利制度，提升员工工作满意度 108
现代企业员工福利的主要内容 108
制定利润分享计划 109
设计员工帮助计划 110
经典案例：联想集团日趋成熟的福利制度 113
第十章 制定适当的激励机制，激发员工无限潜能 115
激励要选择适当的方式 115
人才认识和激励的误区 121
建设多通道晋升机制 124
以心理契约管理员工 128
经典案例：丰田汽车公司以“动脑筋创新”建议制度激励员工 132
第五部分 实施培训与绩效考核：提升企业综合竞争力 136
第十一章 注重人才培训，保证企业持续发展 136
制订员工培训计划 136
确定员工的培训需求 137
对培训效果进行评估 140
员工培训要规避风险 143
选择最合理的培训方法 145
经典案例：丰田汽车公司的教父制与人才培养 149
第十二章 实施绩效考核，调动员工工作积极性 153
制订合理的绩效计划 153
绩效考核管理实施的步骤与方法 155
对团队进行绩效考核 159
避开绩效考核的误区 163
经典案例：摩托罗拉成功的绩效管理方法 166
第六部分 建立企业文化：用先进的理念管理员工 172
第十三章 塑造良好的企业文化 172
营造良好的企业文化 172
制定企业文化战略的步骤 173
企业文化建设的实施步骤 175
企业的制度文化 178
经典案例：海尔集团用企业文化盘活“休克鱼” 179
第十四章 进行有效的沟通，引导员工为企业目标服务 181
人力资源管理离不开沟通 181
掌握有效沟通的技巧 183
用沟通增强企业凝聚力和竞争力 186
经典案例：沃尔玛公司的沟通管理 189
第十五章 用先进科学的管理经验管理员工 191
人力资源管理的四个新角色 191
创造健康的工作环境 193
提高企业管理者自身的素质 195
经典案例：福特汽车公司的科学管理 198
后记 201