第1章 网络营销的基本构 架 2
一、消费者为什么更爱网络消费 2
二、网络营销战略SWOT分析 7
三、适合的产品VS.适合的营销思路 10
四、你的产品适合怎样的网络营销策略 12
（1）大宗商品、个人用品的网络营销策略 14
（2）商品服务、个人消费服务的网络营销策略 15
（3）家庭和企业设备的网络营销策略 16
五、网络营销的成本核算及控制 17
（1）推广成本 18
（2）网店成本 19
（3）产品及物流成本 21
第2章 网络营销的创意打造 24
一、网络营销需要什么样的创意 24
（1）战略创意 26
（2）细节创意 26
（3）叠加创意 27
（4）逆向创意 29
二、网络营销的创意陷阱 30
（1）炒过火 30
（2）负能量 33
三、创意实施的落地思路 35
（1）创造一个概念 35
（2）善于讲故事 36
（3）善于借势 38
第3章 寻找最合适的产品 42
一、个性化的产品 42
（1）从哪里选择“个性”产品 44
（2）个性产品的特征属性分析 45
（3）个性化产品的存活基础 48
二、大众产品中的细分市场 52
（1）细分原则之避开大品牌 53
（2）细分原则之产品加减法 56
（3）细分原则之避开细分陷阱 60
三、得“屌丝”者得天下 63
（1）只卖热销品——销量决定一切 64
（2）明确合适的价位区间 67
（3）更快、更好、更周到 70
四、普通的产品作出不可思议的价格 73
（1）什么样的产品适合低价策略 75
（2）你的价格优势从哪里获得 77
（3）感受性消费——不是最便宜但是最畅销 80
五、创造自己的品牌 82
（1）网络品牌的特点 85
（2）品牌从形象开始 89
（3）将品牌概念贯彻到营销的每一个细节 91
第4章 营销网站的建设 96
一、企业网站的功能定位 96
（1）增加信赖 97
（2）推广优化 98
（3）不受限制 99
（4）功能灵活 100
二、你应该注册什么样的域名 101
（1）简短易记 101
（2）关于后缀 103
三、企业应该尽量避免的网站建设误区 104
四、好网站凭什么吸引眼球 106
（1）明确网站的目标人群 107
（2）后台维护及客服 112
第5章 营销组织与人员管理 118
一、网络营销组织建设流程 118
二、网络营销人员的工作内容 121
（1）品牌运营小组 121
（2）网络营销部门 122
（3）电子商务部门 126
三、网络营销人员绩效考核制度 127
四、电子商务人员的绩效考核制度 129
第6章 网络营销的产品及定价策略 134
一、产品网络基因优化策略 134
（1）核心价值优化 134
（2）有形价值优化 137
（3）附加服务优化 140
（4）产品延伸价值优化 142
二、线上销售产品的定价策略 146
（1）竞争对手跟踪策略 147
（2）价格尝试策略 147
（3）阶段定价策略 148
（4）捆绑定价策略 150
（5）线上、线下价格冲突的解决策略 151
第7章 网络推广策略 154
一、不要迷信营销“创意” 154
二、网络营销推广的核心 156
三、网站的SEO优化策略 158
（1） SEO的基本原理 158
（2）关键词策略 160
（3）内容发布策略 163
（4）链接交换策略 165
四、产品的细节展示原则 166
（1）产品标题定制策略 166
（2）产品图片设计策略 168
（3）视频展示策略 172
五、互动促销策略 175
（1）折价促销策略 175
（2）赠品促销策略 177
（3）节日促销策略 180
六、网络营销的常规推广策略 182
（1）网络广告 182
（2）低成本的信息发布渠道——搜索引擎信息预埋 184
（3）新媒体营销 188
（4）威客营销 188
（5）事件营销 191
第8章 电商平台的开通与运营 196
一、如何开办一个网络店铺 196
（1）注册淘宝店 197
（2）拍拍商城的注册流程 200
二、装修你的网络店铺 202
三、推广你的网络店铺 206
（1）推广店铺之前必须要做的基本功 207
（2）用平台本身的推广系统 211
（3）站外推广方式 217
第9章 新媒体推广及营销策略 222
一、博客营销的思路与常用方法 222
二、微博营销的思路及方法 225
（1）微博营销的思路 225
（2）企业微博的搭建 229
（3）企业微博人气的凝聚方法 232
（4）微博活动的设计与执行 236
三、微信营销的思路及方法 240
（1）微信营销的思路 240
（2）微信营销的误区 244
（3）微信如何聚集人气 247
第10章 如何做好O2O 254
一、线下服务+线上维护 254
二、如何打消线上用户的购买顾虑 255
三、网络营销下的物流配送流程 258
第11章 网络营销的危机管理 262
一、网络营销的危机来源及基本应对方案 262
（1）网络系统风险 262
（2）网络信息风险 263
（3）信用风险 264
（4）经营风险 265
（5）法律风险 266
二、危机管理的“黄金法则” 267
三、随时做好应对危机的准备 269
后记 272