1绪论 1
2技管部项目运营质量管理体系 3
2.1 相关说明 3
2.2 设计人员职责及任职资格管理规定 3
2.3 项目运营架构图及项目运营与服务管控流程 24
2.4 项目立项预备会管理规定 25
2.5 项目工作讨论组管理规定 28
2.6 项目成果文件质量管理规定 30
2.7 项目策划管理规定 31
2.8 软装库存产品梳理使用管理规定 38
2.9 项目运营管理规定 40
2.10 技管部资料归档存储管理规定 42
2.11 成果文件提交确认管理规定 50
2.12 客户合同请款管理规定 51
2.13 分包资源招标评审管理规定 53
2.14 分包方产品和服务质量的验证 55
2.15 分包合同、合约、协议委托评审及签订管理规定 56
2.16 分包付款流程及管理规定 61
2.17 项目输入（输出）管理规定 62
2.18 互提资料管理规定（针对内部分包） 65
2.19 现场踏勘复尺管理规定 67
2.20 项目评审管理规定 68
2.21 设计项目文件用章管理规定 71
2.22 物流服务管理规定 74
2.23 软装订采产品跟踪管理规定 76
2.24 施工配合管理规定 77
2.25 设计变更管理规定 80
2.26 项目资金管理规定 83
2.27 软装产品现金采购分类项目管理规定 83
2.28 软装装摆劳务发包评审及签订管理规定 85
2.29 安装摆场管理规定 86
2.30 安装摆设安全文明管理系统 87
2.31 安装摆设质量管理系统 91
2.32 安装摆设自检管理系统 93
2.33 软装项目初验与交付管理规定 93
2.34 软装项目剩余物资管理规定 95
2.35 软装产品入库（出库）管理规定 97
2.36 软装项目后期跟踪管理规定 98
2.37 软装变更及费用审批管理规定 101
2.38 客户投诉处理管理规定 103
2.39 客户满意度调查和利用规定 107
2.40 产品标识管理规定 110
2.41 员工培训管理规定 112
3财务运营管理体系 117
3.1 财务运营管理体系总则 117
3.2 日常业务管理制度 130
3.3 分公司财务管理制度 144
4人资部运营管理体系 145
4.1 考勤及请休假管理制度 145
4.2 招聘、入职、离职管理制度 160
4.3 人力资源部档案管理规定 178
4.4 员工绩效考核管理制度（试行版） 180
5商务部管理规定 189
5.1 工作职能 189
5.2 管控流程 190
5.3 文件存储规定 196
6发展部运营管理体系 216
6.1 发展部档案管理规定 216
6.2 移动（传统）宣传平台及公司业绩资料管理规定 219
7行政部运营管理体系 227
7.1 行政部部门管理制度 227
7.2 办公室行为规范管理规定 228
7.3 车辆管理规定 231
7.4 快递收发管理规定 232
7.5 证照使用保管管理规定 233
7.6 办公物品管理规定 235
7.7 书籍资料管理规定 238
7.8 印章管理制度 239
8成控部管理规定 243
8.1 工作职能 243
8.2 战略合作资源管理规定 244
8.3 文件存储规定 266
9信管部运营管理体系 273
9.1 信管部管理工作制度 273
9.2 服务器各部门档案建立及分级管理规定 277