前言 1
导览 1
走近居民 1
楼组家底 2
楼组通讯录 3
楼组需求与问题 17
楼组问题清单 18
楼组资源 25
楼组专家摸底汇总表 26
找准方向 32
楼组骨干 33
楼组骨干花名册 34
楼组服务 41
楼组服务记录表 42
楼组主题活动策划 55
楼组会议记录表 56
暖心活动 72
楼组活动宣传与筹备 73
楼组活动宣传记录表 74
楼组暖心活动 82
楼组公约解难题 95
楼组公约解决问题记录 96
形成特色 108
楼组小故事 109
楼主主题风采 120
楼组社区影响力 133
参加社区楼组活动记录表 134
附录 142
操作指引 145
后记 149