第一篇 企业管理绪论 3
第1章 企业管理基础理论演化及创新 3
第一节 企业管理学研究对象、方法和学科体系 3
一、现代企业管理学研究的对象 3
二、企业的概念和特征 5
三、现代企业管理学的研究方法 6
四、企业管理学的学科体系 8
第二节 企业管理性质、职能和基础工作 9
一、现代企业的生产特征 9
二、企业管理的二重性质的矛盾 10
三、现代企业管理的职能 12
四、企业管理的基础工作 15
第三节 现代企业管理理论发展过程、规律和新特点 18
一、企业管理理论的发展过程 18
二、企业管理发展的规律 26
三、企业管理发展的趋势 28
第四节 现代企业管理创新 29
一、企业创新的根本目的和任务 29
二、现代企业管理创新的特点 30
第五节 互联网和智能制造条件下的管理发展 32
一、互联网与企业管理 32
二、智能制造与智能管理 34
三、智能管理技术构成 35
小结 39
思考题 40
主要参考文献 40
第2章 现代企业制度与企业管理 41
第一节 现代企业制度 41
一、新制度经济学的理论简介 41
二、现代企业制度的概念和基本特征 46
三、现代企业制度的主要形式 47
第二节 现代企业法人治理结构 48
一、现代企业治理结构的概念和作用 48
二、现代公司治理结构的主要机制 50
三、现代公司治理结构的内容 51
第三节 企业制度、管理与技术的互动机理 54
一、现代企业制度与管理体制的共性与区别 54
二、企业制度与企业管理的统一生态 55
三、企业制度、管理和技术的关系及运动机理 56
小结 57
思考题 57
主要参考文献 57
第二篇 领导与文化 61
第3章 领导与激励 61
第一节 领导及领导类型 61
一、领导的本质 61
二、领导的类型 62
第二节 领导理论 63
一、领导特质理论 63
二、领导的行为理论 65
三、领导的权变理论 68
四、领导理论的前沿发展 73
第三节 激励的性质 76
一、激励的概念及特征 76
二、激励的过程 77
三、激励机制 79
四、激励类型 80
第四节 激励理论 81
一、内容型激励理论 82
二、过程型激励理论 87
三、综合型激励理论 89
四、发展型激励理论 90
小结 92
思考题 92
主要参考文献 93
第4章 企业文化管理 94
第一节 企业文化管理概述 94
一、企业文化管理产生的必然性 94
二、企业文化管理发展的基本过程 95
三、企业文化概念的形成 98
四、文化管理和制度管理的区别 99
第二节 企业文化管理的思想和方法 100
一、企业文化管理的思想 100
二、企业文化管理的方法 102
第三节 企业文化的建设 106
一、企业经营理念 106
二、企业使命 108
三、企业宗旨 110
四、企业目标要与企业使命保持一致 111
五、企业精神要贯穿对使命、宗旨、目标的坚信 113
第四节 企业文化管理的制度 115
一、文化意义符号管理制度 115
二、企业文化沟通管理制度 116
三、文化氛围管理制度 117
四、企业文化的遗传管理制度 118
小结 119
思考题 119
主要参考文献 120
第三篇 组织与结构 123
第5章 组织与结构 123
第一节 组织理论与组织设计 123
一、组织的定义 123
二、组织研究的理论基础 125
三、组织设计 126
第二节 影响组织设计的情境维度 129
一、环境 129
二、战略 130
三、技术 131
四、文化 132
五、规模 133
第三节 影响组织设计的结构维度 134
一、专业化分工 134
二、部门化 135
三、管理幅度与权力层级 138
四、集权与分权 139
五、规范化 140
第四节 常用组织结构的类型及其特点 141
一、简单结构 141
二、从职能结构到直线职能结构 142
三、事业部结构 143
四、矩阵结构 145
第五节 组织结构及其设计的变化 146
一、团队 146
二、虚拟组织 147
三、组织设计的发展趋势 149
小结 149
思考题 150
主要参考文献 151
第6章 人力资源管理 152
第一节 人力资源管理概述 152
一、人力资源 152
二、人力资源管理的定义及特点 154
第二节 人力资源规划、岗位分析与人员招聘 157
一、人力资源规划 157
二、岗位分析 159
三、人员招聘 160
第三节 员工培训与职业生涯管理 162
一、员工培训 162
二、员工职业生涯发展管理 165
第四节 绩效管理与薪酬设计 169
一、绩效管理概述 169
二、薪酬设计 175
第五节 人力资源管理研究的新方向 179
一、跨国经营人力资源管理 179
二、企业的战略性人力资源管理 180
小结 188
思考题 189
主要参考文献 189
第四篇 战略与经营 193
第7章 决策理论与技术 193
第一节 决策概念及其分类 193
一、战略决策与战术决策 193
二、程序化决策与非程序化决策 193
三、确定型决策、风险型决策、不确定型决策 194
四、单目标决策和多目标决策 194
五、单阶段决策和多阶段决策 194
第二节 决策过程 194
一、激发因素 195
二、管理经验判断、创造性认识 195
三、形成系统概念 195
四、拍板阶段 196
五、实施和效果评价阶段 196
第三节 决策经验方法 196
一、个人直观判断法 197
二、集体经验判断法 198
第四节 决策创造性方法 199
一、头脑风暴法 199
二、戈登法 200
三、形态分布法 200
第四节 不确定型决策方法 201
一、最大最小准则——悲观主义原则 201
二、最大最大准则——乐观主义原则 202
三、赫尔维茨准则——折中主义原则 202
四、最小最大后悔值准则——保守主义原则 203
五、等概率决策准则——平均主义原则 203
第六节 风险型决策 203
一、期望收益决策法 204
二、决策树法 205
三、风险决策中的效用及效用曲线 208
第七节 多目标决策方法——层次分析法 210
一、层次分析法的基本原理 211
二、层次分析法的基本步骤和分析计算过程 215
小结 218
思考题 218
第8章 战略管理 220
第一节 战略管理理论概述 220
一、企业战略的概念、特性和构成要素 220
二、企业战略的层次 222
三、企业战略与计划 223
第二节 企业战略管理基本技术 224
一、行业竞争分析技术 224
二、企业内外部环境分析技术 227
三、战略制定技术 229
四、战略投资分析技术 232
五、战略计划技术 235
第三节 企业战略环境分析 238
一、企业外部环境分析 238
二、企业内部环境分析 243
三、企业竞争环境分析 247
第四节 企业战略制定与选择 250
一、经营思想 250
二、战略目标制定与管理 251
三、战略方案设计 251
四、战略方案选择 254
第五节 企业战略实施、控制 255
一、企业战略流程管理 255
二、战略实施的管理 257
三、战略实施过程的控制与管理 260
第六节 战略评价 263
一、战略评价的性质和内容 264
二、杜邦财务比率综合分析评价模型 264
三、平衡计分卡模型 266
四、BSC—E竞争比较分析评价模型 272
小结 273
思考题 274
主要参考文献 274
第9章 市场营销管理 275
第一节 市场营销的产生与发展 275
一、市场营销的概念 275
二、市场营销观念的发展 275
第二节 营销环境与目标市场分析 278
一、营销环境与目标市场分析 278
二、目标市场的确定 279
第三节 营销组合策略 280
一、产品策略 280
二、产品市场生命周期 281
三、定价策略 286
四、渠道策略 288
五、促销决策 290
第四节 营销战略、计划与实施控制 296
一、营销战略和计划 296
二、营销组织 299
三、市场营销控制 301
小结 306
思考题 307
主要参考文献 307
第五篇 生产运作 311
第10章 生产组织设计 311
第一节 生产管理概述 311
一、生产管理在企业中的地位与作用 311
二、生产管理的目标和任务 311
三、生产管理的内容 312
四、生产系统 313
五、企业生产系统的基本单位构成 314
六、生产过程 316
七、现代生产发展的新特点 318
第二节 生产系统类型 320
一、按市场需求的特征分类 321
二、按生产方法分类 322
三、按生产的工艺的特征分类 322
四、按生产的重复程度和工作地专业化程度分类 324
五、按生产的自动化程度分类 325
六、不同生产类型对企业生产管理的影响 328
第三节 生产空间组织与设计 329
一、工艺专业化组织 329
二、对象专业化组织 330
三、混合生产组织 331
第四节 生产时间组织与设计 332
一、顺序移动方式 332
二、平行移动方式 333
三、平行顺序移动方式 334
四、三种移动方式的比较 335
第五节 生产劳动组织与管理 335
一、企业生产劳动组织的原则 336
二、生产劳动组织和优化 336
三、劳动定额 338
四、劳动定员 340
第六节 生产过程工程组织设计与控制 341
一、生产过程工程组织及其要求 341
二、生产线组织 345
三、流水生产组织与控制 346
四、自动化生产线组织 352
小结 353
思考题 353
主要参考文献 353
第11章 生产计划管理 354
第一节 生产计划 354
一、生产计划体系 354
二、生产计划的内容 355
三、生产计划的主要指标 356
四、确定生产计划指标的常用方法 358
第二节 生产作业计划 359
一、生产作业计划管理 360
二、期量标准的制定 360
三、生产作业计划编制方法 364
第三节 生产能力核定 367
一、生产能力概念与分类 367
二、生产能力的计量单位 368
三、影响生产能力的因素 368
四、生产能力的核定 369
五、生产能力的平衡 373
第四节 生产作业计划实施与控制 374
一、生产调度 374
二、生产进度控制 376
三、在制品占用量控制 379
第五节 计划评审技术（PERT） 383
一、网络图的绘制 383
二、网络时间参数计算 391
三、网络时间的计算 397
四、时差和关键路线 399
第六节 方案优化和选择的方法 403
一、时间优化 403
二、时间/资源优化 404
三、时间/成本优化 408
四、网络计划技术的计算机应用 413
第七节 网络计划技术的实际应用流程 415
一、网络计划准备工作 415
二、分解计划，列出全部活动或工序明细表 415
三、确定各项活动的延续时间、顺序和关系 416
四、绘制网络草图 418
五、计算网络时间 418
六、确定关键路线，计算完成任务的最早期限 420
七、综合平衡，优化方案，编制文件 420
第八节 排序问题的基本理论 421
一、排序问题的基本概念 421
二、排序问题与作业计划的关系 422
三、作业排序的任务和目标 423
四、排序问题的分类与表示法 423
第九节 排序的基本方法 424
一、优先调度规则和方法 424
二、n个作业单机床排序问题 425
三、n个作业2台机床排序问题 427
四、一般n/m/P/F max问题的启发式算法 428
小结 429
思考题 430
主要参考文献 430
第12章 企业资源与信息化管理 431
第一节 企业资源计划概述 431
一、企业资源计划产生的背景 431
二、企业资源计划的发展演化 433
第二节 MRP的基本原理和计算模型 435
一、生产物料管理 436
二、MRP基本原理和关键信息 438
三、MRP的基本处理模型 440
第三节 MRP计算机管理信息系统 441
一、MRP信息系统模型 442
二、MRP信息输入 442
三、MRP信息处理 442
四、MRP信息系统输出结果和处理 444
第四节 MRP Ⅱ管理系统 445
一、MRP Ⅱ的概念和系统模式模型 445
二、MRP Ⅱ模式的计划层次 446
三、MRP模式和管理的特点 449
四、MRP Ⅱ所需的数据文件 450
第五节 企业资源计划ERP管理 455
一、从MRP Ⅱ到ERP 455
二、ERP系统功能结构 457
三、MRP ⅡERP软件系统模块 457
四、MRP ⅡERP的实施 458
五、ERP的拓展 460
小结 464
思考题 464
主要参考文献 465
第13章 先进制造技术 466
第一节 计算机辅助制造（CAM） 467
一、数控机床（numerical control machine tool， NC） 467
二、机器人（robot） 467
三、自动物料储运系统（automated materials handling， AMH） 468
第二节 成组技术（GT） 469
一、成组技术的原理 470
二、零件族的构成和GT单元 471
三、零件的分类编码系统 472
四、成组生产的组织形式 473
第三节 柔性制造系统（FMS） 475
一、柔性制造的概念和特点 475
二、柔性制造系统的构成 476
三、柔性制造系统的分类 477
四、柔性制造系统的优点和效益 478
第四节 并行工程（CE） 479
一、并行工程的概念 480
二、并行工程的特点 480
三、并行工程的技术支撑要求 482
四、并行工程的工作原则 483
五、并行工程的组织和设计要求 484
六、并行工程在先进制造技术中的地位与作用 485
第五节 准时生产（JIT） 485
一、JIT生产方式的目标和方法体系 486
二、JIT生产方式的基本方法 487
三、实现适时适量生产的具体方法 488
四、JIT的生产计划与控制 489
第六节 精益生产（LP） 490
一、精益生产方式的基本哲理 490
二、LP的技术体系 491
三、准时化生产技术系统 492
四、LP自动化 497
五、LP生产方式的保证制度 497
第七节 计算机集成制造系统（CIMS） 498
一、CIMS产生的背景 498
二、CIMS的基本结构 499
三、CIMS集成的内容和集成的模型 501
第八节 智能制造（IM） 503
一、智能制造的概念 503
二、智能制造的特点和能力 503
三、智能制造的关键技术 505
小结 507
思考题 507
主要参考文献 508
第14章 品质管理 509
第一节 品质管理概述 509
一、品质管理的含义及其意义 509
二、品质管理的发展 512
三、全面品质管理含义及特征 514
四、全面品质管理的原则 515
五、全面品质管理的范围 515
六、全面品质管理链（QMC） 521
七、全面品质管理功能展开（QFD） 523
第二节 品质管理的标准 526
一、品质管理标准化 526
二、ISO国际标准 527
三、全面品质管理（TQM）与ISO9000比较 529
第三节 全面品质控制体系 530
一、品质控制的定义 530
二、品质控制的重要性 530
三、品质控制的基本原则 531
四、全面品质控制体系及评价 531
五、全面品质控制的流程 532
第四节 全面品质控制的方法 534
一、统计方法 534
二、直方图法 539
三、工序能力分析 543
四、控制图 549
五、相关图 553
小结 556
思考题 556
练习题 557
主要参考文献 557
第15章 设备综合管理 558
第一节 设备综合管理研究的理论基础 558
一、设备综合管理的概念 558
二、设备综合管理的特点 559
三、设备综合管理内容 560
四、设备综合管理的意义 561
五、相关理论基础 562
第二节 设备综合管理发展现状及问题 563
一、设备管理的发展历史 563
二、我国设备综合管理的发展 565
三、设备综合管理存在的主要问题 567
四、推行设备综合管理的措施 568
五、设备综合管理发展趋势 569
第三节 设备的选择与安装 570
一、设备选择 570
二、设备的安装 573
第四节 设备的使用与维修 574
一、设备的使用 574
二、设备的维修 576
第五节 设备的更新与改造 579
一、设备更新 579
二、设备改造 581
三、设备更新改造的意义 583
第六节 设备管理与企业发展 583
一、设备管理对于加强企业管理的意义 583
二、设备对于企业提升产品质量的重要性 583
三、设备管理对于生产的影响 584
四、设备是产生企业利润的载体 584
五、设备管理对于企业长远发展的影响 585
小结 585
思考题 586
主要参考文献 586
第16章 物流与供应链管理 587
第一节 物流概述 587
一、物流价值的发现过程 587
二、物流价值是企业的“第三利润源泉” 589
三、物流的概念与定义 590
第二节 企业物流管理 590
一、企业物流的定义 590
二、企业的物流使命 591
三、企业物流的内容 591
四、物流总成本观念 593
五、物流绩效周期 593
六、物流的整合 593
七、企业物流作业目标 595
八、企业物流管理的核心内容 596
九、现代物流管理的发展趋势 598
第三节 第三方物流 599
一、物流一体化 599
二、第三方物流的含义和分类 600
三、适合我国国情的第三方物流 601
第四节 库存控制 602
一、库存 602
二、库存利弊 602
三、库存控制基本问题 604
四、库存控制模型 606
第五节 供应链管理 620
一、供应链概述 620
二、供应链的结构模型 621
三、供应链管理概述 623
四、供应链设计 625
第六节 物流及供应链管理案例 629
一、海尔物流管理在供应链中的作用 629
二、柯达公司（Kodak）选择尽量少的供应商 630
三、自营物流与第三方物流对比 631
小结 632
思考题 633
练习题 633
主要参考文献 635
第六篇 财务与成本 639
第17章 企业财务管理 639
第一节 财务管理的本质、目标与对象内容 639
一、财务管理的本质 639
二、财务管理的目标 641
三、财务管理的内容与对象 643
第二节 筹资概述 646
一、筹资渠道与方式 646
二、筹资原则 647
第三节 普通股筹资 648
一、股票的种类 648
二、股票的发行 649
三、股票上市 651
四、普通股筹资的评价 653
第四节 长期借款 654
一、长期借款的种类与成本 654
二、长期借款的偿还 655
三、长期借款的评价 655
第五节 长期债券 656
一、债券的筹资动因 657
二、债券的分类 657
三、债券发行价格的确定 658
四、债券的偿还 658
五、债券筹资的评价 658
第六节 资本成本 659
一、资本成本的定性认识 659
二、资本成本的定量认识 660
第七节 杠杆效应 663
一、经营杠杆 663
二、财务杠杆 665
三、总杠杆 666
第八节 资本结构 667
一、资本结构及其影响因素 667
二、资本结构的决策方法 669
第九节 资产管理 669
一、现金的管理 669
二、应收账款的管理 671
三、无形资产管理 672
四、固定资产管理 673
小结 675
思考题 675
练习题 676
主要参考文献 676
第18章 企业成本管理 678
第一节 成本管理概述 678
一、成本管理的相关概念及分类 678
二、成本管理的目的 680
三、成本管理的方法 680
四、传统成本管理的不足 681
第二节 成本预测 681
一、成本预测的基本原理 681
二、目标成本及其预测方法 687
三、成本预算 689
第三节 成本控制 690
一、成本控制的基本原理 690
二、目标成本控制 693
三、现代成本控制 696
第四节 战略成本管理 703
一、战略成本管理定义 703
二、战略成本管理特点 704
三、战略成本管理内容 704
四、战略成本管理基本构造 706
小结 707
思考题 707
练习题 708
主要参考文献 710