第1章 医院工作环境介绍 1
一、医院概况 1
二、医院文化 2
三、医院护理工作概貌 2
四、医院护理工作的宗旨与目标 3
第2章 护士职业道德素质教育 4
一、医德规范 4
二、护士职业道德规范 5
三、护士职业素质 7
第3章 法律法规和安全保卫知识教育 10
一、安全保卫知识教育 10
二、护士守则和护士条例 12
三、护理工作中的法律知识 12
第4章 护士职业形象的标准与训练 17
一、护士形象10条标准及细则 17
二、窗口服务8条标准及细则 25
三、护患情景沟通训练 29
第5章 护理规章制度 49
一、分级护理制度 49
二、病区药疗室管理制度 50
三、病区治疗室管理制度 51
四、病区换药室管理制度 52
五、消毒、隔离制度 52
六、患者饮食管理制度 53
七、患者住院管理制度 55
八、住院患者身份识别腕带管理规定 56
儿、出院、转院、转科管理制度 57
十、探视、陪护管理制度 58
十一、病区药品管理制度 59
十二、胰岛素注射液使用管理规定 60
十三、病区管理制度 60
十四、护士值班、交班、接班管理制度 61
十五、护理查对制度 63
十六、护士职业暴露防护制度 64
十七、护理安全评估及不良事件报告制度 65
十八、聘用护士管理制度 66
第6章 护理文书书写 71
一、体温单书写示例 71
二、医嘱单书写及处理 75
三、护理记录单书写 79
四、交班报告书写 81
第7章 护理应急处置流程 82
一、防火应急预案 82
二、停电应急预案 82
三、静脉输液过程中的应急处置 83
四、特殊液体外渗的应急处置 85
五、发生疑似输血反应的应急处置 86
六、发生护理不良事件的报告流程 87
七、呼吸机使用过程中发生故障的应急处置 87
八、气管插管脱出的处置流程 88
九、脱机后非计划拔管的应急处置 88
十、大静脉置管脱出的处置 89
十一、压疮分期处置原则 89
十二、患者发生误吸的应急处置 90
十三、患者发生躁动或出现精神症状的应急处置 91
十四、患者坠床、跌倒的应急处置 92
十五、医疗锐器损伤的处置 93
第8章 基本护理技术操作流程 95
一、无菌技术操作原则 95
二、洗手与手消毒 96
三、无菌技术基本操作 96
四、不同剂量药品皮试液配制方法 100
五、皮内注射法 101
六、皮下注射法 102
七、肌内注射法 103
八、静脉注射法 104
九、静脉采血法 105
十、静脉输液法 106
十一、留置导尿法 107
十二、膀胱冲洗法 109
十三、灌肠法 110
十四、铺备用床法 111
十五、铺暂空床法 111
十六、铺麻醉床法 112
十七、卧有患者床更换床单法 113
十八、口腔护理法 113
十九、背部护理法 114
二十、会阴冲洗法 115
二十一、吸痰法 116
二十二、鼻塞给氧法 117
二十三、单人心肺复苏 118
二十四、穿脱隔离衣 119
二十五、平车运送法 120
二十六、尸体料理 122
第9章 岗前培训考核标准及方法 124
一、岗前培训考核标准 124
二、岗前培训考核方法 124
三、新入职护士授帽 126
附录 护士守则和护士条例 128