第一章 办公自动化的概念 1
第一节 办公活动 1
第二节 办公自动化 5
第三节 办公自动化系统的分类与模式 9
第二章 办公自动化的产生 18
第一节 信息社会的需要 18
第二节 提高劳动生产率的需要 19
第三节 提高工作效率与质量的需要 22
第四节 科学技术的进步为办公自动化发展创造了条件 24
第三章 办公自动化的发展 30
第一节 办公自动化的发展过程 30
第二节 国外办公自动化的发展 31
第三节 我国办公自动化的发展 38
第四章 办公自动化的功能与实例 43
第一节 文字处理 43
第二节 数据处理 45
第三节 文件处理 47
第四节 声音处理 50
第五节 图象处理 51
第六节 电子邮递 54
第七节 电子会议 55
第八节 网络通信 56
第九节 行政管理 58
第十节 决策支持 60
第五章 计算机技木和设备 63
第一节 概述 63
第二节 计算机系统 66
第六章 通信技术和设备 81
第一节 数据通信的基础知识 81
第二节 局部地区计算机网络 97
第三节 专用自动交换机（PABX）局部网络 120
第四节LAN同PABX的比较与结合 127
第五节 电子会议系统 132
第七章 数据库、知识库及专家系统 136
第一节 数据库及数据库管理系统 136
第二节 数据库在办公自动化中的应用 142
第三节 知识库与专家系统 144
第八章 复印技术和设备 147
第一节 复印技术的基础知识 147
第二节 复印机设备 161
第九章 其它办公设备 174
第一节 传真通信设备 174
第二节 缩微存贮设备 184
第三节 光盘存贮设备 188
第四节 中文电子印刷排版设备 191
第五节 光学字符识别设备 196
第六节 图形、图象处理设备 200
第七节 语音输入设备 205
第十章 办公自动化系统的设计与开发 207
第一节 办公自动化系统目标的决策 207
第二节 办公自动化系统的要求与设计 210
第三节 办公自动化系统实例 216
参考文献 219