第一章 旅游市场营销现状 2
第一节 旅游的概念 2
一、旅游是“朝阳产业” 2
二、旅游的定义 4
三、旅游者的定义 5
四、旅游活动 7
第二节 旅游的属性 10
一、从旅游业的定位来看 10
二、从把旅游工作融入经济社会发展的大局来看 10
三、把旅游作为第三产业的先导产业来看 11
第三节 旅游市场营销定义 13
一、市场营销的概念 13
二、旅游市场营销的概念 14
第四节 国外的旅游市场营销 16
第一点经验：一定要重视网络的力量 16
第二点经验：确立一个公众感兴趣的营销点 17
第三点经验：提供最超值的承诺 17
第四点经验：构建立体营销网络 18
第五点经验：营销是个系统工程，要持续升温，直至高潮 18
第六点经验：让网民决定自己的命运 18
第五节 国内的旅游市场营销 25
第二章 现代旅游市场营销理论 25
第一节4P理论 25
一、4P理论的提出 25
二、4P理论的内容 25
三、4P理论的应用 26
第二节4C理论 28
一、4C理论的提出 28
二、4C理论的内容 28
三、4C理论的应用 29
第三节4R理论 31
一、4R理论的提出 31
二、4R理论的内容 31
三、4R理论的应用 32
第四节4V理论 34
一、4V理论的提出 34
二、4V理论的内容 34
三、4V理论的应用 35
第五节 协调式营销理念 36
一、协调式营销理念的提出 36
二、协调式营销理念的内容 37
三、协调式营销理念的应用 37
第六节 旅游者心理类别营销理论 39
一、旅游者心理类别营销理论的提出 39
二、旅游者心理类别理论的内容 39
三、旅游者心理类别营销理论应用 40
第三章 旅游市场营销内容 44
第一节 旅游市场营销的主要特点 44
一、沟通概念 44
二、沟通过程 45
三、沟通方式 46
第二节 旅游市场营销主体与客体 49
一、旅游市场营销主体：项目团队 49
二、旅游市场营销媒介：相关机构 49
三、旅游市场营销客体：公众 49
四、旅游市场营销定位 50
五、旅游市场营销的两条主线 51
六、旅游市场营销的两种角度 51
第三节 旅游市场营销的内容 53
一、旅游产品概念 53
二、旅游产品特性 54
三、旅游产品类型 55
四、旅游产品转型升级的定位 56
五、以“五化”优化旅游产品结构 56
第四节 旅游市场营销项目沟通的内容 58
一、旅游市场营销项目中的旅游产品设计 58
二、旅游市场营销项目中的旅游产品组合 60
第五节 旅游市场营销的方式与方法 63
一、旅游市场营销的方式 63
二、旅游市场营销的方法 65
第四章 旅游市场营销趋势 68
第一节 旅游目的地营销构想 68
一、旅游目的地营销的基本理论 68
二、旅游目的地营销的社会实践 70
第二节 旅游产品的生命周期 73
一、生命周期问题的提出 73
二、研究旅游产品生命周期的意义 74
三、游游产品生命周期的含义 74
四、旅游产品生命周期的营销对策 74
第三节 旅游市场营销项目的沟通实践 76
一、震后四川旅游在日本的营销 76
二、震后四川旅游在重庆的宣传促销 92
第四节 旅游市场营销的关注点 96
一、加强绿色营销，促进可持续发展 96
二、加强网络营销，满足游客需求 97
三、挖掘文化内涵，加强旅游品牌建设 98
第五节 旅游市场营销的关键点 100
一、旅游营销是创意营销 100
二、旅游营销是弹性营销 100
三、旅游营销是发散营销 101
第六节 四川旅游市场营销断想 102
一、了解世界旅游发展趋势 102
二、思考旅游发展模式 103
三、创新宣传促销工作 105
第五章 旅游市场营销案例举要 111
第一节2006年中国十大旅游营销案例 111
一、乔家大院和电视剧《乔家大院》 111
二、香港迪斯尼拒客事件 112
三、杭州世界休闲博览会 113
四、2006年中国沈阳世界园艺博览会 114
五、秦皇岛乐岛海洋公园 115
六、青藏铁路通车带动沿线旅游业发展 117
七、丽江和《印象·丽江》 118
八、北京欢乐谷盛装开业 119
九、少林寺的大众营销 120
十、2006中国乡村游 121
第二节 旅游市场营销策划方案 124
一、中国“三国旅游精品连线”营销策划方案 124
二、四川省蓬安县旅游市场营销策划方案 129
三、震后四川旅游市场启动恢复策划方案 141
四、关于四川旅游与中国成都国际非物质文化遗产节结合的框架思路 147
五、2010“迎中秋 庆国庆 游四川”自驾游活动策划方案 150
第三节 旅游市场营销鼓励措施 154
一、国家旅游局关于大力发展入境旅游的意见 154
二、四川省旅游宣传促销管理办法 161
三、山西省阳城县2008～2009年旅游宣传促销工作的意见 166
附件：山西省阳城县旅游宣传促销奖励办法（试行） 169
第四节 旅游宣传促销口号 173
一、国内旅游口号（部分） 173
二、境外旅游口号（部分） 185