第一章 幽默，源于生活的沟通智慧 1
智慧的闪光 3
语言的艺术 5
特殊的情感交流方式 7
机智和幽默 10
幽默来源于生活 14
幽默是智慧的闪光 16
第二章 幽默沟通，成功者的魅力 19
幽默可以愉己悦人 21
幽默是智慧的聚宝盆 23
幽默是成功者的利器 26
幽默可以解决棘手的问题 30
幽默是裹着糖衣的炮弹 34
幽默可以完善人格魅力 37
幽默能促进身心健康 41
第三章 幽默，社会交往中的礼仪和风趣 45
利用风趣幽默问候 47
交际的风趣幽默几则 56
演讲的风趣幽默几则 59
现代人际沟通的风趣幽默几则 71
社交中以礼待人的风趣幽默几则 78
第四章 借用修辞，巧生沟通“笑”果 91
夸张渲染 93
巧妙比喻 97
巧设停顿 100
将物拟人 104
正话反说 110
妙趣模仿 112
故意模仿 114
文字飞白 117
第五章 故弄玄虚，别具一格的智慧 121
顺水推舟 123
偷换概念 130
语体倒置 134
苦中作乐 140
故弄玄虚 142
第六章 出人意料，沟通之处显身手 145
假痴假傻 147
同枝异花 152
圈套埋伏 155
巧妙盗用 160
故作呆板 166
出人意料 168
第七章 巧解窘境，沟通智慧无处不在 171
旁敲侧击 173
将谬就谬 177
急中生智 181
错号入座 187
机智诡辩 190
含糊其辞 193
自吹自擂 196
第八章 攻心为上，幽默沟通的捷径 199
攻心要攻其弱点 201
要攻心更要贴心 210
第九章 幽默之道，沟通中的艺术 215
幽默是活跃气氛的催化剂 217
累积幽默的题材 226
炒热气氛的十个秘诀 231
第十章 职场中的幽默赞美艺术 235
赞美是促进人际关系的最好办法 237
赞美要讲究方法 241
激励部属的方法 247
第十一章 与对手的沟通：幽默谈判技巧 255
要重视谈判活动 257
实用的谈判方法 269
第十二章 幽默沟通，社交场上顺风顺水 273
机智善辩能摆脱尴尬 275
沟通中不妨加点幽默 277
过度的指责是傻瓜的做法 279
交往的第一步是记住对方的名字 282
让事实和道理说话 285
剖析“心结”，对症下药 287
如何打破对方造成的冷场 291
委婉说话如春风拂面 292
婉言批评胜过当面指责 294
借物寓理有助于增进交流 297
话不点透，留有余地 300
多听少说总没坏处 303
话说得过头要及时“补过” 306
良好的交流从赞美开始 308