上篇 通用运营篇 3
第1章 数据运营 3
1.1 数据运营的概念 3
1.2 数据运营的重要步骤 3
1.2.1 市场分析 3
1.2.2 竞品分析 6
1.3 商品不同阶段策略案例 12
1.3.1 初始阶段标题设置策略 12
1.3.2 新品时期付费推广配合 12
1.3.3 上升期活动配合 13
1.3.4 商品成熟期注重服务 15
第2章 店铺规划 17
2.1 店铺定位 17
2.1.1 店铺（品牌）定位 17
2.1.2 店铺定位建议 18
2.2 品类规划 19
2.2.1 如何进行品类规划 19
2.2.2 品类生命周期与相互关联性 21
2.3 年度运营规划 24
2.3.1 年度运营规划制定原则 24
2.3.2 年度运营规划内容 24
第3章 流量推广 27
3.1 免费流量 27
3.1.1 免费流量来源 27
3.1.2 淘宝／天猫搜索引擎优化 27
3.2 直通车推广流量 33
3.2.1 直通车的概念和原理 33
3.2.2 准入条件 34
3.2.3 扣费原理 34
3.2.4 质量得分 35
3.2.5 直通车推广优化 36
3.3 钻石展位推广流量 47
3.3.1 钻石展位是什么 47
3.3.2 如何找到最优质的展位 48
3.3.3 如何选择投放时间及地域 51
3.3.4 如何通过钻展素材审核 53
3.3.5 如何获得较高产出 53
3.3.6 如何制作高点击率的创意图 54
3.3.7 如何利用钻展打造热销产品 56
3.4 淘宝客流量 57
3.4.1 淘宝客基础篇 57
3.4.2 淘宝客运营篇 66
3.4.3 淘宝客维护篇 74
第4章 活动运营 77
4.1 活动分类 77
4.2 活动设置要点与活动运营案例 78
第5章 内容运营 88
5.1 淘系的内容运营入口 88
5.1.1 有好货单品 88
5.1.2 淘宝／天猫直播 89
5.1.3 必买清单 89
5.1.4 淘宝头条 90
5.2 品牌粉丝运营要点 92
5.3 微淘内容要求 92
5.3.1 商品类内容 92
5.3.2 资讯类内容 92
5.3.3 导购类内容 93
5.3.4 互动类内容 93
5.4 内容运营的要点 93
第6章 店铺视觉设计 95
6.1 PC端店铺视觉设计 95
6.1.1 店铺视觉定位 95
6.1.2 店铺装修内容 95
6.1.3 PC端宝贝详情页 99
6.1.4 PC端商品主图 101
6.2 无线端店铺视觉设计 103
6.2.1 首页广告图 104
6.2.2 分类导航 104
6.2.3 产品布局 105
6.2.4 营销活动 105
6.2.5 无线端宝贝详情页 106
6.2.6 无线端商品主图 108
下篇 行业发展篇 114
第7章 天猫服装服饰 114
7.1 商品、品牌结构优化 114
7.2 好商品浮现 114
7.3 品牌服饰案例 115
第8章 天猫电器美家 128
8.1 天猫白电行业 128
8.1.1 白电细分行业现状解析 129
8.1.2 天猫白电行业品牌案例 133
8.2 天猫黑电行业 135
8.2.1 黑电行业发展趋势 135
8.2.2 黑电行业现状解析 135
8.2.3 天猫黑电行业规划及玩法 137
8.2.4 天猫黑电行业品牌案例 138
8.3 天猫小家电 143
8.3.1 小家电电商模式升级 144
8.3.2 天猫小家电行业重点玩法 144
8.3.3 天猫小家电品牌案例 144
8.4 天猫3C数码行业 152
8.4.1 天猫3C数码行业发展方向 152
8.4.2 天猫3C数码行业品牌运营介绍 153
8.4.3 天猫3C数码行业运营重点业务规划 154
8.5 天猫家居家纺行业 157
8.5.1 家居家纺行业发展趋势 157
8.5.2 家居家纺行业现状解析 158
8.5.3 未来家居家纺行业机会点 159
8.5.4 天猫家居家纺行业规划 159
8.5.5 家居家纺行业重点项目解读 160
8.5.6 天猫家居家纺品牌案例 161
8.6 天猫装修建材行业 166
8.6.1 中国家装建材行业整体互联网消费趋势 166
8.6.2 天猫家装建材重点运营方向 168
8.6.3 天猫装修建材品牌案例 171
8.7 天猫家具灯具行业 182
8.7.1 家具传统行业分析 182
8.7.2 天猫家具行业现状 182
8.7.3 家具行业生态环境 183
8.7.4 天猫家具运营策略 184
8.7.5 天猫家具灯具品牌案例 185
8.8 天猫图书音像行业 187
8.8.1 行业总览以及平台现状 187
8.8.2 天猫图书行业市场规则管控 189
8.8.3 天猫图书行业运营策略 189
第9章 天猫手机行业 192
9.1 手机行业认知及预判 192
9.1.1 2016年行业发展态势分析 192
9.1.2 2017年度预测 193
9.2 天猫手机行业2017年业务发展规划 193
9.2.1 业务目标及规划 193
9.2.2 营销规划 193
9.3 服务提升 194
9.3.1 物流配送运营 194
9.3.2 无忧退换运营 196
9.3.3 增值服务运营 197
9.4 天猫手机品牌案例 198
第10章 天猫营业厅 208
10.1 天猫营业厅行业概述和展望 208
10.1.1 产品的创新 208
10.1.2 线上的数字红利 209
10.2 天猫营业厅各行业规划与玩法 210
10.2.1 合约机业务 210
10.2.2 宽带业务 212
10.2.3 号卡业务 213
10.2.4 话费业务 220
10.2.5 流量充值业务 222
10.3 天猫营业厅特色玩法 224
10.3.1 “5·17”通信狂欢节——通信行业的“双11” 224
10.3.2 阿里天机平台——通信行业特有的供销平台 225
10.3.3 天机厅——通信与阿里大生态的融合 226
10.3.4 实人认证——刷脸开户，通信业务开户的互联网解决方案 227
10.4 数字服务先行者们——天猫营业厅品牌案例 229
第11章 阿里汽车 235
11.1 大数据时代下的汽车电商 235
11.1.1 未来汽车电商行业发展趋势 235
11.1.2 天猫汽车整车品牌案例 237
11.2 新车行业 244
11.2.1 新车行业现状 244
11.2.2 新车行业情况 245
11.2.3 新车行业定位与规划 246
11.2.4 商家应该怎么玩转天猫汽车 246
11.3 中国汽车后市场行业基本现状 246
11.3.1 天猫汽车用品配件类目简介 247
11.3.2 汽车用品配件类目运营基础建设 248
11.3.3 类目重点玩法及品牌营销案例 252
11.3.4 汽车用品配件品牌案例 254
第12章 天猫快速消费品 259
12.1 快速消费品运营模式 259
12.2 天猫美妆洗护行业 261
12.2.1 天猫美妆洗护行业发展方向和运营策略 261
12.2.2 天猫美妆洗护品牌案例 272
12.2.3 个护家清行业 281
12.2.4 天猫个护品牌案例 283
12.3 天猫母婴行业 289
12.3.1 天猫母婴行业认知及预判 290
12.3.2 天猫母婴行业运营思考 291
12.3.3 母婴行业服务提升 292
12.3.4 天猫母婴品牌案例 293
12.4 天猫食品行业 302
12.4.1 食品电商的发展概况 302
12.4.2 天猫食品发展趋势及品牌案例 303
12.5 天猫生鲜行业 312
12.5.1 天猫生鲜行业年度发展规划 312
12.5.2 天猫生鲜的精细化运营思考 313
12.5.3 社会消费升级推动生鲜电商发展 317
12.5.4 天猫生鲜品牌案例 320
12.6 天猫医药馆 345
12.6.1 天猫医药健康战略布局 345
12.6.2 医疗健康行业发展现状及趋势 348
12.6.3 医药健康品牌案例 349
第13章 天猫超市 370
13.1 天猫超市发展方向和运营策略 370
13.1.1 网上超市发展态势分析 370
13.1.2 天猫超市年度业务发展规划 371
13.2 商家在天猫超市上的运营 372
13.2.1 天猫超市栏目 372
13.2.2 天猫超市营销玩法 375
13.2.3 玩转天猫超市供应链运营 376
13.3 天猫超市品牌合作案例 379
13.3.1 维达电商品牌营销 379
13.3.2 维达电商联合营销 381
13.3.3 维达电商运营 382
13.3.4 供应链管理 383
第14章 天猫国际 388
14.1 天猫国际业务及运营策略 388
14.1.1 中国跨境电商发展 388
14.1.2 天猫国际业务介绍与发展历程 388
14.1.3 商家如何在天猫国际开展业务 389
14.2 天猫国际品牌案例 390