第一部分 现代管理的分化与综合 1
第1章 管理：从经验到科学 2
一、工业革命与企业浪潮 3
1.重商主义、重农主义及经济自由主义 3
2.工业革命与现代工厂制度 7
3.企业浪潮与管理运动 9
二、泰勒的科学管理理论 11
1.科学的诉求 11
2.泰勒的“精神革命” 16
3.泰勒主义的“遗产” 18
三、科学管理运动 20
1.卡尔·巴思与亨利·甘特 21
2.吉尔布雷斯夫妇 22
3.哈林顿·埃默森和莫里斯·库克 23
4.福特之路 25
5.管理科学学派 26
第2章 组织的探索 29
一、法约尔：一般管理理论的先驱 30
1.管理的职能 30
2.管理的基本原则 32
3.管理能力与管理教育 35
4.法约尔的贡献与缺失 36
二、韦伯：“组织理论之父” 37
1.现代行政学的开端 37
2.合理性：官僚制的理论基础 39
3.官僚制的基本特征 41
4.官僚制的“民主悖论” 43
三、福利特：“管理学的先知” 46
1.团体原则 46
2.整合统一论 47
3.情景规律 49
4.福利特思想的现代价值 50
四、巴纳德与社会系统学派的创立 52
1.协作系统的性质 52
2.组织平衡理论 53
3.权威的接受理论 55
4.巴纳德对现代管理学的意义 57
第3章“人”的发现 58
一、霍桑实验与梅奥主义 58
1.霍桑实验 59
2.梅奥主义 60
3.人际关系教育 64
二、人的需要、动机与激励 66
1.马斯洛：个体行为激励的推动者 67
2.“双因素理论”和“三种需要理论” 70
3.期望理论、强化理论和公平理论 71
三、人性假设与管理 73
1.麦格雷戈的“X理论”和“Y理论” 73
2.复杂人假设和超Y理论 77
3.超越人性假设 78
四、组织行为学的兴起 80
1.群体动力学与团队建设 81
2.阿吉里斯的“成熟—不成熟”理论 84
3.领导行为与领导模式 85
第4章 管理学丛林 88
一、管理过程学派的崛起 89
1.穆尼和赖利 89
2.厄威克和古利克 90
3.戴维斯 91
4.哈罗德·孔茨 93
二、决策理论的奠基与发展 94
1.“有限理性”与“满意解” 94
2.决策的前提、类型与程序 96
3.西蒙与公共行政学的发展 97
三、经验主义的反叛 99
1.经验主义学派 100
2.德鲁克：让管理回归实践 102
3.经理角色学派 104
四、走出“管理学丛林”的尝试 105
1.权变管理理论 106
2.系统管理学派 107
3.孔茨的“综合”及其问题 109
第二部分 现代管理的“新丛林” 113
第5章 质量、品牌与营销 114
一、质量的诉求 114
1.戴明与日本经济奇迹 115
2.约瑟夫M.朱兰与费根鲍姆 119
3.“零缺陷”与“精益制造” 121
4.六西格玛（60）管理模式 123
二、品牌的力量 126
1.从品牌到品牌资产 127
2.“ No Logo”：品牌时代的反思 129
三、营销的演绎 132
1.从产品导向到顾客导向 132
2.营销组合的变迁 135
3.从“交易”到“关系” 137
4.营销的扩展与整合 140
第6章 战略与文化的凸现 142
一、现代战略观及其局限 143
1.现代战略观的起源 143
2.理性的僭妄 146
3.精英主义的偏执 149
二、战略观的当代变革 150
1.从战略规划到战略思维 151
2.从“温室模式”到“草根模式” 154
3.战略权变与战略柔性 156
三、竞争优势的演进 157
1.市场导向观 158
2.资源基础论和核心能力观 161
3.整体能力观与动态能力理论 164
4.从竞争到合作 165
5.蓝海战略 169
四、文化制胜的时代 171
1.企业文化的“新潮四重奏” 172
2.管理文化的比较 176
3.组织文化的探索 180
4.文化差异与跨文化管理 183
第7章 从管理到治理 186
一、新公共管理运动 187
1.新公共管理兴起的基本动因 187
2.新公共管理的理论基础及基本主张 191
3.新公共管理：批判与反思 194
二、后公共管理时代 198
1.新公共服务理论 199
2.“后公共管理”改革及治理理论 202
3.非营利组织管理及“社会企业” 204
三、公司治理及其问题 206
1.公司治理的起源与演变 206
2.当下公司治理的困境 209
第8章 责任、伦理与价值 213
一、企业的社会责任 214
1.企业社会责任的历史溯源 214
2.企业社会责任的“必要性之争” 216
3.企业社会责任的拓展 219
二、管理与伦理的关系 221
1.企业伦理学的兴起 221
2.企业的伦理化经营 223
3.企业的伦理法则 225
三、从绩效到价值 226
1.价值创造与价值管理 226
2.平衡计分卡 227
第三部分 现代管理的范式转换 231
第9章 知识型社会的管理 232
一、走进知识型社会 233
1.知识型社会的来临 233
2.知识管理与知识进化 235
二、学习与创新 237
1.阿吉里斯：组织学习的先驱 237
2.彼得·圣吉：“第五项修炼” 239
3.创新及其“机理” 242
三、知识时代的人本管理 246
1.从“物本”到“人本” 246
2.自我管理的凸显 248
四、变革时代的组织图式 251
1.组织的分权化 252
2.组织的有机化 254
3.组织的过程化 257
第10章 从机械论范式到有机论范式 261
一、机械论范式与现代管理 262
1.现代管理中的机械论 262
2.变革、危机与领导力 266
二、有机论范式的复兴 271
1.系统范式的奠基 271
2.复杂性科学的兴起 273
3.自组织的进化图景 275
三、自组织进化的管理范式 278
1.从计划控制到自组织 278
2.从和谐布局到制造危机 281
3.从适应到共同进化 283
4.从确定性到混沌 284
四、管理思维的当代转向 286
1.从分析的、还原论思维到整体性思维 287
2.从实体思维到关系思维 289
3.从线性思维到非线性思维 291
4.从静态思维到过程思维 293
第11章 后现代管理的“幽灵” 297
一、现代管理学的理论困境 299
1.效率与人性：管理学的范式分裂 299
2.管理学范式分裂探源 302
3.管理学意义世界的荒芜 305
二、后现代管理的基本范式 308
1.非理性的“解放” 309
2.人性的高扬 313
3.差异性与多元话语分析 318
三、后现代管理：价值与启示 320
1.后现代管理的价值 321
2.后现代管理的启示 324
结束语 中西管理的交汇与融合 327
附 录 西方人名中英文索引 338
参考文献 349