第一章 人际传播与沟通概要 1
第一节 人际传播与沟通的内涵 1
第二节 人际传播与沟通的功能 15
第三节 人际传播与沟通的类型 21
第四节 人际传播与沟通的历史发展 29
第二章 人际传播与沟通的规律和特点 34
第一节 传统人际传播的特点 34
第二节 网络人际传播的特点 43
第三节 人际传播的基本规律与具体规则——基于传播理论的视角 57
第三章 人际传播与沟通的过程 71
第一节 信息储备：获知背景阶段 71
第二节 信息呈现：展示彼此阶段 74
第三节 信息认知：了解主客阶段 81
第四节 信息评价：人际吸引阶段 91
第四章 人际传播与沟通的情境 102
第一节 家庭情境中的人际传播 102
第二节 朋友圈子情境中的人际传播 114
第三节 职场情境中的人际传播 124
第五章 人际传播与沟通的技巧 137
第一节 人际传播与沟通的基本技巧 137
第二节 几种主要日常情境中的人际传播与沟通技巧 149
第三节 职场中基本人际关系的传播沟通技巧 160
第六章 人际传播与沟通的言语行为 178
第一节 人际传播与沟通的言语行为理论 178
第二节 人际传播与沟通的言语交际模式与原则 184
第三节 人际传播与沟通的言语会话结构 193
第四节 人际传播与沟通的言语意义 200
第七章 人际传播与沟通中的非言语传播 206
第一节 非言语传播概述 206
第二节 人际传播与沟通中副语言的传播 218
第三节 人际传播与沟通中行为语言的传播 230
第八章 跨文化的人际传播与沟通 247
第一节 跨文化人际传播与沟通的认知 247
第二节 跨文化人际传播与沟通的障碍 259
第三节 跨文化人际传播与沟通的对策 273
第九章 新媒体环境下的人际传播与沟通 285
第一节 新媒体的一般理论 285
第二节 新媒体中人际传播与沟通的走向 294
第三节 构建理性和谐的新媒体人际关系 305
后记 312