第一章 绪论 1
第一节 项目 1
一、项目的含义 1
二、项目的特征 2
三、项目与运作的区别 2
四、项目的分类 3
第二节 项目管理 4
一、项目管理的含义 4
二、信息时代项目管理的特点 5
三、项目管理的职能 7
四、项目的生命周期 9
第三节 项目管理的发展 12
一、国际上项目管理发展的历程 12
二、我国项目管理的发展历程 15
三、项目管理的发展趋势 16
第四节 项目管理知识体系 17
一、概况 17
二、五个管理过程 18
三、九大知识领域 19
第二章 项目人力资源管理 25
第一节 项目人力资源管理概述 25
一、人力资源 25
二、项目人力资源管理 26
三、项目人力资源的形成 27
第二节 项目组织 31
一、项目组织简介 31
二、项目组织规划 31
三、项目组织的类型及其优缺点 33
四、项目组织的设计 39
第三节 项目经理及项目团队 40
一、项目经理角色定位 40
二、项目团队的建立和发展 42
第四节 人员组织和绩效管理 47
一、人员组织 47
二、人力资源培养与开发 48
三、人力资源的绩效管理 49
第三章 项目论证与评估 57
第一节 项目论证与评估概述 57
一、项目论证与评价的概念 57
二、项目论证的作用及基本原则 58
三、项目论证的基本内容 59
第二节 项目论证的程序和方法 60
一、项目论证的程序 61
二、项目论证的方法 61
第三节 项目论证报告格式 65
第四节 项目评估 68
一、项目评估的特点 68
二、项目评估原则 68
三、项目评估的内容 69
四、项目评估的程序 70
五、项目评估的方法 70
六、项目评估报告 71
第四章 项目的范围管理 75
第一节 项目范围管理概述 75
一、项目范围的含义 75
二、项目范围管理的主要过程 75
第二节 启动阶段 76
一、启动阶段的输入 77
二、启动阶段的工具和技术 77
三、启动后的输出 78
第三节 项目范围规划 78
一、范围规划的输入 79
二、项目范围规划的工具及技术 79
三、范围规划中的产出 80
第四节 范围定义 80
一、项目范围定义的内容 80
二、项目范围定义的依据 82
三、范围定义的工具及技术 83
四、范围定义的输出 83
第五节 项目范围管理技术方法 84
一、WBS概述 84
二、项目工作分解的分解原则 84
三、工作分解结构的设计 84
四、注意事项 87
第六节 项目范围核定 87
一、范围核定的输入 88
二、范围核定的工具及技术 88
三、范围核定的输出 88
第七节 项目范围控制 88
一、项目范围变更的原因分析 90
二、项目范围变更的控制 90
三、对范围变化控制的输入 92
四、为范围变化控制准备的工具及技术 92
五、范围变化控制的输出 92
第五章 项目时间管理 97
第一节 项目活动定义 98
第二节 项目活动排序 99
一、项目活动排序的定义 99
二、项目活动排序的工具及方法 99
三、活动排序过程的结果 100
第三节 活动时间估计过程 101
第四节 进度编制 102
一、进度编制的依据及优化 102
二、进度编制的工具及方法 104
三、进度编制的结果 105
第五节 项目进度技术方法 110
一、甘特图 110
二、网络计划技术 111
第五节 项目进度的控制 120
一、进度控制的内容 120
二、项目进度控制的原理 121
三、进度控制的方法 122
四、进度计划的执行 122
五、项目进度更新 124
六、项目进度报告 128
第六章 项目成本管理 131
第一节 项目资源计划 131
一、资源计划的主要依据 132
二、资源计划的编制步骤 133
三、资源计划的工具 133
四、资源计划的结果 136
第一节 项目成本估算 136
一、项目成本估算的主要依据 136
二、成本估算的技术路线和方法 137
三、项目成本估算的基本结果 139
第三节 项目成本预算 139
一、成本预算的特征及编制原则 139
二、成本预算的依据与技术方法 140
三、项目成本预算的编制 141
四、成本预算的结果 142
第四节 项目成本的控制 146
一、项目成本控制的原则 147
二、成本控制的内容和依据 148
三、成本控制的方法 148
四、项目费用控制的结果 150
第七章 项目质量管理 152
第一节 项目质量管理概述 152
第二节 项目质量计划 153
一、质量计划的含义 153
二、项目质量计划的依据 154
三、项目质量目标 154
四、项目质量计划的常用方法 156
五、项目质量计划编制结果 159
第三节 项目质量保证 159
一、质量保证的含义 159
二、项目质量保证的依据 161
三、项目质量保证的工具和方法 161
四、项目质量保证的结果 161
第四节 项目质量控制 161
一、项目质量控制的含义及特点 161
二、项目质量控制的依据 163
三、项目质量控制步骤 163
四、项目质量因素控制 164
五、质量控制的工具和方法 165
六、项目质量控制的结果 170
第五节 项目质量管理体系 170
一、质量管理体系概述 170
二、建立质量管理体系所依据的国际标准和国家标准 171
第八章 项目采购管理 174
第一节 采购 175
一、采购计划 175
二、项目采购的方式和程序 176
第二节 询价 179
一、询价计划 179
二、询价 180
第三节 渠道选择 181
一、渠道的选择 181
二、采买工作中的工作重点 182
三、有关国际组织对国际项目采购的规定 185
第四节 合同管理 187
一、项目合同概述 188
二、合同管理方法 189
三、合同管理常见问题及处理方法 191
第九章 项目风险管理 194
第一节 项目风险 195
一、项目风险的含义 195
二、项目风险管理 196
第二节 项目风险的识别 197
一、风险识别的依据 197
二、风险识别程序 198
三、项目风险管理技术方法 198
四、风险识别的成果 204
第三节 项目风险分析 205
一、风险定性分析 205
二、风险定量分析 207
三、风险定量分析的工具和方法 208
第四节 项目风险应对规划 211
一、项目风险应对规划策略 212
二、工具和方法 213
三、风险对策研究的输出 214
第五节 项目风险控制 214
一、风险监控的依据 214
二、风险监控的程序 215
三、风险监控的方法 215
四、风险监控的成果 216
第十章 项目的沟通管理与冲突管理 218
第一节 项目沟通管理 218
一、项目沟通计划 218
二、项目信息管理 219
三、项目沟通管理 224
四、项目集成管理 227
第二节 项目冲突 228
一、什么是项目冲突 229
二、项目冲突的起因 231
三、项目冲突对项目的影响 231
四、项目冲突常用的解决策略 232
第十一章 项目终结与项目收尾 236
第一节 项目终止及项目清算 236
一、项目终止决策 236
二、项目清算的组织及程序 237
第二节 项目竣工决算与验收 238
一、项目竣工决算 238
二、项目验收 239
第三节 项目评审与移交 243
一、项目评审 243
二、项目移交 244
第四节 项目完工报告 247
第五节 项目后评价 249
一、项目后评价概述 249
二、项目后评价的程序和方法 252
三、项目后评价的成果及评价报告 257
参考文献 260