前言 1
理论篇 2
第一章 旅游外交2.0：一种传播学的解读 2
第一节 旅游外交的概念 2
第二节 旅游外交的传播维度 9
第三节 社交媒体时代的旅游外交 13
第二章 旅游外交2.0与城市形象传播 15
第一节 旅游外交与城市 16
第二节 旅游外交与城市形象传播 20
第三节 政府旅游营销与城市形象传播 26
第三章 政府旅游营销的社交网络传播模式构建 33
第一节 政府旅游营销的社交网络传播现状 33
第二节 政府旅游营销的社交网络传播概念模式 36
第三节 政府旅游营销的社交网络传播效果模式 39
第四章 政府旅游营销的社交网络传播效果指标体系构建 47
第一节 研究现状与意义 47
第二节 社交网络传播效果指标体系 49
第三节 社交网络传播效果指标体系的初步检验 57
应用篇 62
第五章 西湖国际形象的认知与传播研究 62
第一节 研究设计与方法 62
第二节 西湖风景区“国际化”建设现状分析 71
第三节 西湖国际形象的认知与评价 93
第四节 西湖国际形象的传播策略 107
第五节 结语 117
第六章 杭州政府旅游营销的社交网络传播效果研究 119
第一节 研究设计与方法 119
第二节 “当代马可·波罗——杭州博士”项目的传播效果研究 120
第三节 “2015杭州大使环球行”项目的传播效果研究 129
第四节 “当代马可·波罗——杭州博士”项目与“2015杭州大使环球行”项目传播效果的比较分析 150
第五节 社交网上的杭州国际形象 156
第七章 政府旅游营销的社交网络传播效果比较——以北京和杭州为例 170
第一节 研究设计与方法 170
第二节 Facebook平台传播效果比较研究 171
第三节 Twitter平台传播效果比较研究 175
第四节 Instagram平台传播效果比较研究 179
第五节 政府旅游营销现存的问题 183
第六节 政府旅游营销的策略与建议 187
附录一：居住版问卷 194
附录二：旅客版问卷 201
参考文献 207
索引 213
后记 217