导论 1
推销的基本认知 3
项目1 认识推销概念 3
项目2 了解推销模式和方格理论 17
学习情境一 化妆品销售 35
项目1 化妆品销售的资讯准备 35
项目2 化妆品销售的接近顾客 44
项目3 化妆品销售的洽谈展示 51
项目4 化妆品销售的异议处理 56
项目5 化妆品销售的协议达成 71
项目6 化妆品销售的售后服务 78
学习情境二 保险销售 84
项目1 保险销售的资讯准备 85
项目2 保险销售的接近顾客 99
项目3 保险销售的洽谈展示 110
项目4 保险销售的异议处理 118
项目5 保险销售的协议达成 129
项目6 保险销售的售后服务 138
学习情境三 医药销售 151
项目1 医药销售的资讯准备 151
项目2 医药销售的接近顾客 160
项目3 医药销售的洽谈展示 171
项目4 医药销售的异议处理 177
项目5 医药销售的协议达成 187
项目6 医药销售的售后服务 196
学习情境四 汽车销售 205
项目1 汽车销售的资讯准备 207
项目2 汽车销售的接近顾客 220
项目3 汽车销售的洽谈展示 240
项目4 汽车销售的异议处理 255
项目5 汽车销售的协议达成 267
项目6 汽车销售的售后服务 282
参考文献 292
后记 293