第1篇 解构产品经理 2
第1章 解构基本概念 2
1.1什么是产品 2
1.2什十么是好产品 3
1.2.1需求：可以恰到好处地满足用户需求 4
1.2.2技术：拥有完善的技术实现方式 12
1.2.3商业：可健康持续地创造商业价值 16
1.3什么是用户体验 22
1.3.1关键词一：用户 22
1.3.2关键词二：过程中 26
1.3.3关键词三：主观感受 29
1.4定义互联网产品经理 30
1.4.1互联网产品经理的一般职责 31
1.4.2产品经理的能力模型 36
1.5互联网公司的职能分工 43
1.5.1互联网产品的逻辑结构 43
1.5.2互联网产品的技术结构 45
1.5.3研发流水线简述 49
第2章 解构基本观点 56
2.1用户价值高于用户体验 56
2.1.1两个需求层次理论 56
2.1.2关于用户价值和用户体验关系的案例 58
2.2用户体验是一条线，不是一个点 63
2.2.1因素一：产品逻辑 64
2.2.2因素二：UI 66
2.2.3因素三：技术 67
2.2.4因素四：运营 68
2.3产品经理无法定义“用户价值” 70
2.4用户体验部无法统筹“用户体验” 73
2.5人人都是设计师 75
2.5.1狭义的设计 76
2.5.2艺术与设计 76
2.5.3广义的设计 78
第3章 解构基础工具 79
3.1需求分析工具：用户场景 79
3.1.1用户场景的定义 79
3.1.2用户场景的功能 80
3.1.3基于用户场景的思维方式 84
3.2市场分析工具：SWOT分析法 89
3.3功能梳理工具：功能列表与思维导图 95
3.3.1功能列表（Feature List） 95
3.3.2思维导图 97
3.4逻辑梳理工具：流程图 98
3.5优先级及版本规划工具：四象限与MVP混搭 103
3.5.1四象限工具 104
3.5.2 MVP 105
3.6原型设计工具：线框图 107
3.6.1线框图概览 108
3.6.2互联网产品的基本UI元素 110
3.7需求表述工具：需求文档 110
3.7.1需求文档的用途 111
3.7.2图文形式的需求文档 112
3.7.3带UI的流程图形式的需求文档 118
第4章 解构宏观产品设计原则 120
4.1基于用户心理模型来思考 120
4.2用适合的方式交流 130
4.3形式追随功能 137
4.4 Less is More（少即是多） 140
4.4.1第一层：简化装饰 140
4.4.2第二层：简化功能 144
4.4.3第三层：简化认知 147
4.4.4第四层：“减法”并不是唯一的选择 151
第5章 解构微观可用性设计原则 155
5.1一致性 156
5.2及时且有效的反馈和解释 161
5.3信噪比 165
5.4渐次呈现 171
5.5防错与容错 173
第6章 横向拓展：用户研究与运营分析初步 177
6.1以产品经理的视角看待用户研究 177
6.2深度访谈 178
6.2.1前期准备 179
6.2.2问题设计 180
6.3问卷调查 184
6.3.1问卷设计 184
6.3.2问卷投放和回收 188
6.4可用性测试 190
6.4.1制定任务 190
6.4.2进行测试 191
6.5运营分析初步：常用指标及漏斗模型 192
6.5.1互联网产品常见的数据维度 192
6.5.2漏斗模型 195
6.6数据分析初步：Excel常用函数简述 208
第7章 纵向拓展：互联网产品盈利模式浅析 219
7.1流量变现 220
7.1.1普通广告 220
7.1.2匹配广告 224
7.1.3导航站 227
7.1.4移动应用分发 229
7.1.5预装分发 232
7.2增值服务 234
7.2.1基础功能免费，高级功能收费 235
7.2.2游戏道具 237
7.2.3高品质内容 238
7.3佣金与分成 241
7.3.1 B2C平台 241
7.3.2第三方支付 243
7.3.3开放平台 245
7.3.4 O2O类 248
7.4收费服务及售卖变现 249
7.4.1技术服务 249
7.4.2付费软件 251
7.4.3付费内容 252
7.4.4网上渠道 254
7.5其他类 256
7.5.1付费开发 256
7.5.2金融增值 256
7.5.3第三方付费 257
第2篇 推广产品思维 260
第8章 以产品思维应聘产品经理职位 260
8.1找到用户：谁会负责简历筛选 260
8.1.1两类筛选人 260
8.1.2简历筛选部分应对策略 262
8.2明确需求：读懂职位描述 265
8.3设计UI：写简历 269
8.3.1简历框架 269
8.3.2简历内容 271
8.4厘清逻辑：与面试官相谈甚欢的套路 283
8.4.1自我介绍 284
8.4.2讲故事、讲逻辑，而不仅仅是回答问题 286
8.4.3不知道的问题如何应对 292
8.5快速迭代：“等通知”期间可以做什么 294
8.6毕业生与转岗：没经验怎么办 296
8.6.1先反思：为什么没有经验 296
8.6.2主动承担，主动学习，抓住机会 299
第9章 以产品思维沟通 303
9.1与设计师沟通：我们一起改变世界 303
9.1.1激发设计师的主动性 303
9.1.2提需求，不提方案 305
9.1.3用场景，别用感觉，有数据更好 307
9.1.4与“美工型”的设计师沟通 309
9.2与工程师沟通：我很靠谱，跟我干没错 311
9.2.1工程师的分类与应对原则 311
9.2.2尊重技术，不懂的别乱说 312
9.3与上级沟通：明确目标与给出方案 315
9.3.1理解目标 315
9.3.2给方案，而不是抛问题 318
第10章 “互联网+”产品思维初探 321
10.1“互联网+”的三个阶段 321
10.1.1阶段一：渠道、媒体与工具（从前） 321
10.1.2阶段二：业务融合，改造与重构（现在） 326
10.1.3阶段三：思维方式融合（未来） 331
10.2如何策划“互联网+”产品 332
10.2.1“互联网+”研发链条中的角色 333
10.2.2“互联网十”产品的策划方法 334
附录A 产品经理常用资源 342
后记 暨专家寄语 347