第一章 移动互联时代，世界没有陌生人 3
微信、微博、QQ，连接陌生人的世界 3
网络公益众筹，陌生人的温暖 8
从陌生人那儿借钱成为现实 13
共享经济，让陌生人不再陌生 17
第二章 三分钟，与陌生人实现零距离接触 23
让对方感觉到你的诚意 23
见人三分笑，微笑常挂在脸上 27
从细节上观察陌生人 32
初次见面，要学会套近乎 37
用握手将热情传给对方 40
适时递上自己的名片 45
第三章 了解陌生人，辨别陌生人 53
细微处必善体察人心 53
谈话内容透露人心 56
通过交谈方式察人心 60
行为习惯察人心 62
通过眼神洞察人心 65
第四章 形象，接触陌生人的第一张名片 71
一秒定乾坤，第一印象不容忽视 71
六步打造良好第一印象 75
打造良好外形的基本要求 78
良好的形象需要仪态来增色 82
良好的专业形象提高个人价值 94
想要当副总就要有副总的形象 97
第五章 与陌生人交往要有礼，礼多人不怪 103
“请”字当先好办事 103
与人见面有礼有节 105
仪表也是一种礼貌 108
“粗俗”不是“豪爽” 111
小关心大温暖 115
记住对方的名字 118
以友善争取信任 122
第六章 套近乎，把陌生人变成自己人 131
没话找话，吸引对方的注意力 131
多说“我们”缩短彼此间距离 135
获得对方好感的说话技巧 137
场面话，会说更要会听 142
敢于张口，善于言辞 146
学会让眼睛来说话 149
投其所好，攻心为上 151
第七章 制造心动，瞬间打动陌生人的心 157
顺情说好话，耿直讨人嫌 157
背后说好话，远比当面恭维好 160
把握尺度，赞美如煲汤讲火候 162
多替对方着想，感动他的催泪剂 166
略施小惠能赢得对方好感 170
得到陌生人的肯定和认同 173
第八章 销售就是要不断搞定陌生人 177
要学会开发陌生人的市场 177
主动上前和陌生人说话 179
用肢体语言撞开陌生人的心门 182
找准共同点，和陌生人聊不停 187
让陌生人在你面前敞开心扉 192
为他人助上一臂之力 198
以情暖人，真诚打动对方 200
满足对方的心理需求 202
陌生人和你有共同利益 207
后记 211