序章 善于沟通就是善于把握距离 1
第一章 7小步打造理想沟通距离 18
1.不负担、不介意、不践踏 18
2.不纠结“胜负”，舍弃“纵向关系” 24
3.对事，不对人 31
4.不审判、惩罚对方 37
5.避免感情用事 43
6.不怕失败，也不苛责他人 49
7.争当“献血者”，不做“吸血鬼” 55
第二章 如何让别人尊重你，信任你 66
1.七分听、三分讲，先听再说 66
2.一“听”到底，不随便表态、质疑 72
3.提问切忌冷酷无情 79
4.不要擅自“理解”对方 86
5.不吝赞美，主动示好 92
6.向对方的手套投球 98
第三章 既不“强加于人”，也不“多管闲事” 110
1.巧用谦语，保持距离 110
2.说得少，还要说得礼貌 116
3.不直接给出答案 122
4.第一人称是万能钥匙 127
5.少些批评，多说希望 132
6.如何“消化”愤怒 138
第四章 既不盲目服从，也不刻意回避 151
1.Thank you， but no.Thank you 151
2.优雅地说“不” 156
3.通过“DESC”，法说“不” 161
4.求人多用“我”少用“你” 167
5.不露声色地表达情感 173
6.听之任之也不错 178
后记 184