职场上七种绊脚石人物 2
七种职场绊脚石的行为模式 7
反制，让竞争变得平等 10
01攻击型人物——令员工畏惧共事的上司 20
攻击型人物的特点 20
坦克式攻击者 22
傲慢又专横的暴君 22
强烈攻击欲望的愤怒者 24
对抗坦克式攻击者的策略 26
你有把握打败老练的巨人吗？ 34
小结 38
冷箭式攻击者 41
“暗箭伤人”的高手 41
对“人”不对“事”的攻击手段 43
反制冷箭式攻击者的妙招 45
小结 50
炮筒式攻击者 52
缺乏自制力的鲁莾汉 52
炮筒式攻击者的最强招式——大发雷霆 56
压制炮筒式攻击者的绝招 57
小结 62
02抱怨型人物——连上帝都觉得讨厌的人 65
抱怨型人物的特点 65
对任何事情都吹毛求疵 66
以“抱怨”之名，行“指责、命令”之实 68
对付抱怨型人物的步骤 73
假如你不是主管，该如何回应 85
小结 89
03沉默型人物——令人摸不着头绪的同事 94
沉默型人物的特点 94
一言不发的难缠人物 95
明哲保身，以缄默回避问题 97
制服沉默型人物的技巧 101
如果沉默者开口说话，该怎么办？ 108
如果沉默者依然不开口，又该怎么办？ 110
小结 113
04满口答应型——有求必应的假天使 117
满口答应型人物的特点 117
配合度一百分的假好人 118
为了博取人们的好感而顺从 120
反制满口答应型人物的方法 124
小结 130
05全盘否定型——打击人们信心的老手 134
全盘否定型人物的特点 134
凡事都要横加阻挠 135
抱持着“凡事都注定会失败”的态度 137
避免全盘否定者的负面影响的要领 139
小结 148
06行家型人物——拿知识当恐吓武器的精英 152
行家型人物的特点 152
自视“高人一等”的恐吓者 153
“丰富知识”是他们的世界中心 156
制服恐吓式行家的步骤 158
小结 164
07拖延型人物——令人倍感挫折的工作伙伴 168
拖延型人物的特点 168
常因拿不定主意而耽搁事情 169
害怕不能满足每个人而不敢做决定 171
收服拖延型人物的妙策 175
小结 182
08与绊脚石人物成功打交道的步骤 185
不要期望对方是另外一副样子 185
拉开距离以观察绊脚石人物的行为 187
掌握执行策略的时机 190
何时放弃反制对方的努力 192