第1章 人力资源管理：赢得竞争优势 1
1.1本章介绍 3
1.2人力资源管理部门的职责与角色 4
1.3人力资源管理职能的战略角色 6
1.4影响人力资源管理的竞争性挑战 12
1.5通过人力资源管理实践迎接竞争性挑战 49
1.6本书的组织 51
第1篇 人力资源环境 61
第2章 战略性人力资源管理 61
2.1本章介绍 62
2.2什么是商业模式 62
2.3什么是战略管理 65
2.4战略制定 70
2.5战略执行 74
2.6人力资源在提供战略竞争优势方面的角色 86
第3章 法律环境：公平就业机会与安全 94
3.1本章介绍 95
3.2美国的法律制度 96
3.3公平就业机会 98
3.4公平就业机会法律的强制实施 105
3.5歧视的类型 108
3.6针对歧视调查参与者及歧视反对者的报复 119
3.7当前的劳动力队伍多元化与公平就业机会问题 121
3.8员工安全 127
第4章 职位分析与职位设计 141
4.1本章介绍 142
4.2工作流分析与组织结构 143
4.3职位分析 156
4.4职位设计 163
第2篇 人力资源的获取与准备 179
第5章 人力资源规划与招募 179
5.1本章介绍 180
5.2人力资源规划过程 181
5.3人力资源招募过程 198
第6章 人员甄选与配置 220
6.1本章介绍 221
6.2甄选方法需要达到的标准 222
6.3甄选方法的类型 238
第7章 员工培训 257
7.1本章介绍 258
7.2培训在持续学习和竞争优势方面的作用 259
7.3设计有效的正式培训活动 261
7.4关于培训方法选择的建议 290
7.5一些特殊的培训问题 294
7.6入职培训与社会化 300
第3篇 人力资源管理的评价与开发 309
第8章 绩效管理 309
8.1本章介绍 310
8.2绩效管理实践 312
8.3绩效管理过程 312
8.4绩效管理的目的 315
8.5绩效评价的标准 316
8.6绩效评价的方法 321
8.7绩效评价信息来源的选择 339
8.8高科技在绩效管理中的运用 344
8.9绩效反馈 349
8.10管理者应如何诊断绩效问题和管理员工绩效 352
8.11按照法律指南设计和实施绩效评价系统 354
第9章 员工开发 361
9.1本章介绍 362
9.2开发、培训与职业之间的关系 363
9.3职业开发规划系统 365
9.4员工开发的方法 370
9.5员工开发中的特殊问题 389
第10章 员工分流与保留 401
10.1本章介绍 402
10.2管理非自愿流动 403
10.3管理员工自愿流动 412
第4篇 人力资源的薪酬 439
第11章 薪酬结构决策 439
11.1本章介绍 440
11.2公平理论与公正 443
11.3确定薪酬水平 444
11.4过程的重要性：参与和沟通 459
11.5当前面临的薪酬挑战 461
11.6与员工薪酬有关的政府法律及规章 467
第12章 用薪酬认可员工的贡献 477
12.1本章介绍 478
12.2薪酬如何影响员工个人 479
12.3薪酬如何影响员工队伍的构成 482
12.4绩效薪酬方案 482
12.5管理人员和高层管理人员的薪酬 499
12.6薪酬管理过程与背景问题 504
12.7企业战略与薪酬战略：匹配问题 506
第13章 员工福利 513
13.1本章介绍 514
13.2福利开支增长的原因 515
13.3各种福利项目 518
13.4管理福利：企业的目标与战略 531
13.5一般法律法规问题 543
第5篇 人力资源管理的特殊主题 555
第14章 集体谈判与劳资关系 555
14.1本章介绍 556
14.2劳资关系的总体框架 556
14.3目标与战略 558
14.4工会结构、工会管理和工会会员 564
14.5法律框架 571
14.6工会与资方的相互作用：工会组建 574
14.7工会与资方的相互作用：集体合同谈判 580
14.8工会与资方的相互作用：集体合同管理 586
14.9劳资关系运行结果 592
14.10工会的国际背景 596
14.11公共部门 597
14.12非工会代表系统 598
第15章 全球性人力资源管理 604
15.1本章介绍 605
15.2当前的全球变革 606
15.3影响全球市场人力资源管理的因素 608
15.4在全球背景下管理员工 617
第16章 战略性人力资源职能管理 638
16.1本章介绍 639
16.2人力资源管理的各种活动 639
16.3人力资源管理职能的战略管理 641
16.4制定人力资源战略 643
16.5人力资源管理有效性的衡量 647
16.6提高人力资源管理的有效性 653
16.7人力资源管理应用软件 660
16.8人力资源管理专业人员的未来 666
16.9首席人力资源官的角色 667
术语表 677