总序 1
第一章 社会工作行政概述 1
第一节 社会工作行政的含义、特征、过程与功能 1
第二节 社会工作行政的由来与发展 9
第三节 社会工作行政的相关概念辨析 13
本章小结 18
主要术语 19
练习题 19
思考题 20
阅读文献 20
第二章 社会工作行政的知识和理论基础 21
第一节 社会工作行政的社会工作学基础 21
第二节 社会工作行政的公共行政学基础 27
第三节 社会工作行政的管理学基础 32
本章小结 41
主要术语 42
练习题 42
思考题 43
阅读文献 43
第三章 社会工作行政价值与伦理 44
第一节 社会工作价值与伦理 44
第二节 社会工作行政的价值观与伦理 50
第三节 社会工作行政中的伦理困境和伦理抉择 54
本章小结 61
主要术语 62
练习题 62
思考题 63
阅读文献 63
第四章 社会工作行政人员 64
第一节 社会工作行政人员概述 64
第二节 社会工作行政人员的素质要求 67
第三节 社会工作行政人员的专业化与职业化 72
本章小结 76
主要术语 77
练习题 77
思考题 78
阅读文献 78
第五章 计划 79
第一节 计划概述 79
第二节 社会服务机构计划的制订 83
第三节 社会服务方案的制订 86
本章小结 93
主要术语 93
练习题 94
思考题 95
阅读文献 95
第六章 组织 96
第一节 组织概述 96
第二节 组织的结构 100
第三节 组织的动态过程 107
第四节 我国社会服务机构的现状与发展 111
本章小结 116
主要术语 117
练习题 117
思考题 117
阅读文献 118
第七章 人力资源管理 119
第一节 人力资源管理概述 119
第二节 人力资源管理的一般过程 121
第三节 社会服务机构的志愿者管理 132
本章小结 137
主要术语 137
阅读文献 138
第八章 领导 139
第一节 领导概述 139
第二节 领导理论 144
第三节 社会服务机构的领导 151
本章小结 156
主要术语 156
练习题 156
思考题 157
阅读文献 157
第九章 激励 158
第一节 激励概述 158
第二节 激励理论 162
第三节 社会服务机构中的激励策略与方法 167
本章小结 173
主要术语 174
练习题 174
思考题 174
阅读文献 175
第十章 社会工作督导 176
第一节 社会工作督导概述 176
第二节 社会工作督导的内容 180
第三节 社会工作督导的原则和方法 186
本章小结 191
主要术语 192
思考题 193
阅读文献 193
第十一章 筹资与财务管理 194
第一节 社会服务机构的经费来源与筹资管理 194
第二节 社会服务机构的财务计划与财务预算 199
第三节 社会服务机构的财务审计 205
本章小结 210
主要术语 211
练习题 211
思考题 212
阅读文献 212
第十二章 社会服务评估 214
第一节 社会服务评估概述 214
第二节 社会服务评估的程序与研究设计 222
第三节 社会服务方案评估 229
第四节 社会服务机构的责信与能力评估 237
本章小结 242
主要术语 243
练习题 244
思考题 244
阅读文献 244
第十三章 社会服务机构与环境 245
第一节 社会服务机构与政府 245
第二节 社会服务机构与社区 251
第三节 社会服务机构之间的联系 255
本章小结 260
主要术语 260
练习题 260
思考题 261
阅读文献 261
第十四章 社会工作行政的未来发展 262
第一节 中国社会工作行政的机遇与挑战 262
第二节 社会工作行政的未来 265
本章小结 270
主要术语 270
思考题 271
阅读文献 271
参考文献 272
后记 275