上篇 心宽，路更宽 2
第一章 心胸有多大，舞台就有多大 2
有大目标，更有大胸襟 2
足够包容，世间处处有机遇 2
态度胜于能力 4
成功者善于放弃 5
别把自己太当回事 6
心态归零，一切从头开始 7
保持谦卑的姿态，避开无谓的纷争 9
从小角色做起 10
学会低调做人 11
能屈能伸是度量 12
敢于低头，勇于承担 13
以平常心观大小事 15
站在未来看现在 16
拓展心界，拓宽思维 17
保持一颗好学的心 18
第二章 涵容度己，像海洋一样修炼 20
做事先做人 20
海纳百川，有容乃大 21
人生要耐得住寂寞 23
成功需要坚韧不拔 24
做人有德，做事能容 25
雕琢品性，成就自己 26
容人先容己 27
能容，便得幸福 28
不迁怒，不贰过 30
愤怒少一点，成就多一点 31
不苛求，懂接纳 32
能自省才能超越 33
不比较，容纳他人的出色 34
勇于面对过错，敢于担当责任 35
包容他人的错误 36
放大镜看人优点，缩微镜看人缺点 37
学会欣赏和发现别人的优点 38
利他利人，道德先行 39
小赢靠智，大赢靠德 40
第三章 心敞亮，凡事不必太执着 42
不排斥差异，不计较利害 42
你容不下生活，生活就容不下你 43
要宽心，不要自以为是 44
悦纳人生的低谷 45
淡一点，好过点 46
遗忘别人的不好，铭记别人的好 47
待人要“于有疑处不疑” 48
用赞美取代批评 50
第四章 心如止水，人生何必太计较 52
不计较，练达宽容 52
心平气和，不浮躁 53
心平常，自非凡 55
甘于平凡不是不进取 56
像接受完美一样接受不完美 57
不强求，随性活着 58
心素如简，人淡如菊 59
逢灾不惊，笑看云开日出 60
心若止水，不以物喜不以己悲 62
不介意结果，过程比结果更重要 63
以静制动，不做情绪的顺风草 64
甘当配角，赢得更多赞誉 65
不拘小节成大事 67
与人方便就是与己方便 68
不求最好，只求舒心 68
第五章 不抱怨，不纠结 70
不公平才是常态 70
放松心灵，接受不平坦的现实 72
毫不抱怨，才能得偿所愿 73
抱怨将遮住一个人的才干 74
与其在埋怨中退步，不如在改变中进步 75
不要找借口 77
善待冷遇，生气不如争气 78
学会接受和改变 79
不必为琐事抓狂 80
从快乐的起点出发，让乐观压倒悲观 82
用微笑征服世界 83
第六章 懂得变通，退步原来是向前 85
换一种思路，步入新境 85
改变自己胜于苛求环境 86
境随心转，万事不强求 87
宁详毋略，宁拙毋巧 88
以柔克刚，婉转中求圆满 89
对经典不能一味盲从 90
不跟对手硬拼，曲线取胜 91
只为成功找方法，不为问题找借口 92
适时放弃，执着但不过分 92
以涵容心征服人心 93
第七章 忘却是非，求同存异 95
和而不同，不盲从附和 95
以非常之量解冤家之结 96
不计较，得人生宽境 97
恕人之不能恕 98
稀释仇恨，宽容彼此 99
谅解他人，求同存异 100
不拿别人的错误惩罚自己 101
快乐属于善于遗忘的人 102
扔掉仇恨袋 103
心无偏见好为人 104
第八章 对不同的声音，要心生欢喜 107
走适合自己的路 107
不要太在意别人的看法 108
保持对逆言过耳不过心的风度 109
不被别人的评论所迷惑 110
笑纳他人的建议 111
不念旧恶，赢在职场 113
谣言止于智者 114
大度地面对指责 115
接受批评不丢脸 116
微笑面对他人的嘲笑 117
宽待外在的是与非 118
偏信则暗，兼听则明 119
能言不如多听 120
第九章 舍得，是最富有的开始 122
舍身外之物，得心灵之轻 122
先“舍”才能后“得” 123
舍弃是为了更好地选择 124
放下次要的，留下需要的 125
要得的便要，要不得的便放弃 126
与时俱弃，没有放弃就没有新的开始 128
懂得休息才懂得如何加速 129
先有低头，后有抬头 130
适时放弃，会有加倍的获得 131
舍得是进步的初衷 132
不占有，常放手 134
舍鲜花的绚丽，方得果实的香甜 135
第十章 放下就是幸福 137
由心放下，心是幸福的根 137
简化生活，享受快乐 138
欲望不止，幸福不至 139
不因错过而遗憾 141
不计失败，收获另类成功 142
不为名利而惑，闲看窗外花开花落 143
知足才能常乐 144
放下成功的光环 145
放下过去，直面未来 146
放下错爱，幸福花开 147
爱有时是一种放手 148
幸福要经得起平淡 149
忘记伤痛，拾取快乐 151
放下忙碌，从从容容才是真 152
学会放松，懂得忙里偷闲 153
人忙心不忙 154
第十一章 忍让是一种力量 156
当退则退，当进则进 156
忍一时之气，免百日之忧 156
隐忍待机，用忍耐成就未来 158
退不是让，而是以退为进 159
持之以恒，不抛弃不放弃 160
接受生活中的变数，忍中求坚 160
忍小谋大，能屈能伸 161
适时让步，退一步进十步 162
坚忍打开成功之门 163
忍让有度，过犹不及 164
第十二章 感谢折磨你的人，感恩折磨你的事 166
再苦也要笑一笑 166
对生活怀有一颗感恩之心 167
懂得感恩，时时触摸生活的慰藉 168
经得起挫折，耐得住考验 170
受得住折磨，赢得了发展 171
把苦难当成朋友 172
感谢折磨自己的朋友 173
读懂苦难，让成功经得住困境的砥砺 174
要学会藐视困难 175
接受磨难，先苦后甜 177
笑对挫折，练就自己 178
有压力，才有动力 179
勇于拼搏，没有比脚还长的路 180
即使跌倒了，也要抓一把沙子在手中 181
第十三章 悦纳当下，宽心便是幸福 184
给今天一个积极的笑脸 184
顺其自然，活在当下 185
立足当下，才能抓住幸福 186
不执着于烦恼，别跟自己过不去 187
拥有生气时微笑的气度 189
立足长远，不被当下得失操纵 190
卸下包袱，在当下解脱 191
做事不温不火 192
接纳成功，更要悦纳失败 193
随时随地知足 195
合适的才是最好的 196
幸福，只需要一点知足达观 197
忘掉过去，每天遇见一个全新的自己 199
下篇 细节，定成败 202
第一章 天下大事，必做于细 202
万事之始，事无巨细 202
要成大事，先做小事 204
大的利益源于小的付出 206
世界级的竞争在于细节 208
战略：一切围绕细节 211
做人不计小，做事不贪大 213
忽视细节让他屡屡败走大公司 215
迟到几分钟，丢掉大生意 218
一顿奢侈的晚餐吓走了外商 220
小不忍则乱大谋 222
莫因小利失荆州 224
小疏忽带来大损失 227
荣华鸡为何败走麦城 229
一个小阀门酿成大惨剧 232
第二章 着眼高远，着手细节 235
从最小的具体行动开始 235
想成为珍珠，就要从沙粒开始 237
做事踏实，一步一个脚印 239
小钱积累大财富 241
从平凡小事做起 243
每天进步一点点，成功从细节开始 245
事事留心皆机遇 247
不放弃万分之一的机会 249
看准时机，敢于冒险 252
小信息带来大惊喜 254
善于从细节中发现机会 256
只要多留心，到处都是客户 259
细节是开启金库的钥匙 262
注重小细节，带来大效益 264
留心细节，化腐朽为神奇 267
处处留心皆学问 269
在细节上找突破 271
改变细节，与众不同 273
第三章 先做朋友，再做生意 277
做成生意，收获友情 277
人们更喜欢从朋友而不是销售员手里买东西 278
每个客户背后都有巨大的潜在资源 279
让每一次销售都充满人情味 280
从预约电话就开始让客户感受你的周到与细致 281
适当赞扬客户，让他得意你就满意 282
持续沟通，保持与客户的紧密联系 283
适当的时候，给客户献上点合适的小礼物 285
与客户的身边人建立有效的关系 286
重视抱怨，赢得客户真心 287
靠细节增进客户关系 289
做好会员服务，培养忠实客户 290
情亦有价，把人情作为你获胜的法宝 290
做实老客户关系，他会给你带来新客户 291
生意场也须感情投资 293
恪守原则，生意人才会把你当朋友 293
各地商人有特点，区别对待 295
第四章 打好手中的坏牌 296
你就是自己最大的“王牌” 296
烂牌也要拼 297
牌不在好坏，而在于想赢的信念 299
抓牌靠的是运气，打牌靠的是心气 300
输赢那些事儿 301
打好牌：勿忘“屏蔽”浮躁 302
不炒自己鱿鱼，保留赢牌的机会 303
主动发牌，莫对机会欲说还“羞” 305
没有绝对的好牌与坏牌 306
深思熟虑不打错牌＝拿到一手好牌 307
手中握的是你的牌局，也是你的人生 309
每打一张牌，都等于重新发牌 310
巧打翻身仗：以己变应万变 311
第五章 微表情识人 313
点头如捣蒜，表示他听烦了 313
不露齿微笑，是拒绝的前兆 314
轻易点头也许是想拒绝请求 315
一条眉毛上扬，表示对方在怀疑 316
习惯性皱眉的人，需要感性诉求 317
鼻孔扩张的人情绪高涨 318
下巴的角度是态度的分水岭 318
笑容可以表露人心 320
面带微笑的人，想拉近和你的距离 321
模仿你打哈欠，是“认同你”的开始 321
表情，让他的心底一览无余 323
眼睛向右上方看，大脑正在制造想象 324
避免眼神接触，因为害怕被人看穿 324
对方直视你的眼睛，也未必在说真话 325
假表情总是慢半拍、持续时间长 326
第六章 顾全大局，给人台阶 328
诙谐地说“不”，别让被拒绝的人尴尬 328
诙谐对待他人的错，也是在让自己过得去 329
给批评裹件“糖衣”，让他在甜蜜中改过 330
巧妙暗示，远胜当面指责 331
不要逼着别人认错，否则会让他积存怨恨 333
有时要做到看破不点破 333
把话语权让给对方，引导对方多说 334
得到别人的认可，勿当面揭穿他的错误 336
善待别人的尴尬，你会因此而得到更深的友谊 336
第七章 拒绝平庸，走向卓越 338
责任心是成功的关键 338
绝对执行，不找任何借口 340
放弃忠诚就等于放弃成功 342
消灭“差不多”心理 344
拒绝平庸，绝不安于现状 345
把每一个细节做到完美 347
树立及时充电的理念 349
把工作当成最大的乐趣 351
规划自己的职业生涯 353
把工作当作自己的事业 355
以老板的心态对待工作 356
自动自发地工作 358
像老板一样思考 360
不要把问题留给老板 362
第八章 礼仪的力量，形象的价值 365
注重形象，“首因效应”的作用会持续7年 365
良好的形象往往能让你先声夺人 366
用衣服包装自我，用魅力打动他人 368
别让小细节毁了你的形象 370
举手投足都会影响你的社交效果 371
站立如松，行动如风 372
坐姿从容淡定，卧姿优雅大方 373
从掌心开始你们的交流——握手 374
交换名片是继续联系的纽带 376
日常沟通礼仪规范 377
得体地问候为你赚分 379
通过电话传递你的彬彬礼仪 380
电话礼仪应注意的5个事项 381
第九章 会说话，得天下 383
说好第一句话，让对方一见如故 383
以提问的方式沟通 384
怎么说，领导才愿意帮你 386
和领导说话时，放低姿态 387
话要中听，忠言还需顺耳 388
远话近说，委婉说话 389
幽默风趣，委婉说出自己的真实想法 391
婉拒加班，给出一个恰当的理由 392
说话留一点想象空间，挑起听者的兴趣 393
说话时掌握恰到好处的沉默 395
领导滔滔不绝时，不轻易打断他的话 396
悉心聆听，做个倾听高手 397
用心体会，机智应对领导的倾诉 398
从领导的话中收集有用信息 399