第一章 自我管理——每天都是一次修行 3
管理者是企业的望远镜 3
学习聆听他人的声音 5
了解自己的极限 8
做一个有威信的人 10
选择合适的方式与员工沟通 13
积极鼓励员工创新 16
打造和谐团队 19
管理者需要做出表率 22
提高自己的人格魅力 24
选择自己最精通的领域 27
第二章 制度管理——企业永远的基石 33
捍卫原则不妥协 33
勿将今事待明日 36
各行其责不紊乱 38
残酷的丛林法则 40
遵循“游戏”规则 43
拒绝与懒惰为伍 46
有效提升员工效率 48
放权是为了更好地集权 51
第三章 战略管理——前行方向的指引 57
量身定制企业战略 57
把握时代的脉搏 59
科技是爬升的阶梯 61
管理者要真正了解客户的需求 64
为团队制订一个“不可能”的目标 67
为团队制订一个清晰的目标 69
比别人再多想几步 72
未雨绸缪，以防万一 74
执行力是战略的根基 77
第四章 文化管理——看不见的财富 83
建立独特的企业文化 83
以人为本，以爱为源 84
满足员工的需求 85
听取员工的意见 88
增强集体凝聚力 91
团队力量最强大 93
细微处可见大观 96
像“疯子”一样去工作 98
主观意愿是做事的前提 100
第五章 人才管理——企业发展的动力 105
人才是稀缺资源 105
学历真的比能力重要吗 107
对待员工无差别 109
进行大刀阔斧的改革 112
每个员工都是一座宝藏 114
第六章 心态管理——管理中的润滑剂 119
付出才有回报 119
雾里看花花更美 121
虚怀若谷，海纳百川 123
从容易落脚处开始 126
不能“前怕狼后怕虎” 127
高瞻远瞩，胸怀大志 129
第七章 品牌管理——两手齐抓质量与市场 135
质量是产品的生死线 135
一个投诉失去一座城 137
结果是检验质量的标准 140
擒贼先擒王，挽弓当挽强 141
企业品牌的生存空间 143
细节决定成败 145
重视品牌的建立与包装 146
严把质量观是对顾客的尊重 148
第八章 创新管理——永续发展的秘诀 153
创新是发展的原动力 153
条条大路通罗马 154
勇敢寻找自己的定位 157
用晋升来激发员工的激情 159
创新思维是前进的铺路石 162
见招拆招，不要墨守成规 164
制度创新，从开会做起 167
善于变通才能柳暗花明又一村 169
培养人才，推进智力创新 172
第九章 决策管理——管理的本质 177
如何做出最满意的决策 177
问题管理的核心是解决问题 178
站在对方的角度看问题 180
积极准备防范措施 182
果断并不等于武断 183
第十章 人脉管理——企业上升的踏脚石 189
人脉是成功的要素 189
与顾客保持良好关系 191
倾听同行的想法 192
山外有山，人外有人 194
找寻每个人身上的亮点 196
加深与经销商之间的关系 198
第十一章 竞争管理——优胜劣汰的规律 203
找准自身在市场中的定位 203
学会发挥竞争的优点 204
把竞争对手当作老师 207
寻找适合自己的拍档 208
第十二章 危机管理——悬崖尽头或许是草原 213
居安思危，有备无患 213
每次摔倒都要重新站起来 214
培养镇定从容的心态 216
善于把握危机 219
不逃避，勇于担当责任 221
每个硬币都有两面 223
做好万无一失的准备 225
拥有一双善于发现的眼睛 228
第十三章 管理的智慧——追寻古人的脚步 235
从《论语》中体会管理的艺术 235
刘邦杰出的“识人术” 237
算无遗策的贾诩 238
以德服人的唐太宗 239
曾国藩的“惟才论” 241
从管理学角度解读《西游记》 243