第一章 渐进式销售背后的秘密 1
什么是渐进？何为渐进式销售 2
渐进不等于睡觉 4
运用渐进式营销，要先把顾客需求放在心里 6
熟悉渐进销售的整个流程 10
若要提高销量，就要从学会渐进式沟通开始！ 15
第二章 销售之前，有些准备需要做 21
激发：激发出自己原有的渐进本能 22
专注：将注意力集中在一件事情上必有所获 25
契合感：和对方契合，对方才会相信你 29
多听：为自己制播一个电台广告 36
多看：巧妙利用电视等节目创造购买情境 39
定位：正确定位你的产品决定着人们的观感 41
第三章 了解客户需求，满足客户需要 47
购买的欲望来自于“想要” 48
找出顾客究竟想要什么 51
购买商品有这样26种理由 54
主动满足客户的感性诉求 55
顾客的真实需求是什么？ 58
告诉顾客“你将可以得到……” 61
不要忽视了4种心理状态 62
第四章 销售品质的好坏，来自沟通品质的好坏 65
无论想卖什么，都要问自己四个问题 66
传递信息的方式要生动 67
“感同身受”，客户更认同 70
创造问题比提供答案更有效 74
销售不是碰运气，需要的是策略 79
销售的选择性回答 81
诱之以利、动之以情、诉之以理 86
销售4关键：学习、模仿、复制、创新 90
掌控因素越高，成交率越高 94
鼓励用户放手去做！ 98
第五章 巧妙应对客户的拒绝，顺利成交 105
拒绝也是销售者的一种表达方式 106
对付抗拒型的顾客需要3步走 109
情境诱导不可忽视了关键性的10秒 111
让顾客主动点头称“是” 115
成交只需两个步骤 117
成交是一种自然衍生的过程 121
真正操控你的事物有哪些 125
第六章 非语言沟通，也是一种有效的沟通 131
找个对自己有利的地点来商谈 132
站在消费者的立场想问题 133
顾客喜欢反驳，要善用“标签效果” 135
不要忽视了短时间的亲自拜访 136
巧用转介绍，让顾客“口耳相传” 138
善于回馈才可拉近和客户的距离 139
小礼物，大效果 140
试试“ABC交涉方式” 142
电话销售时讲话有技巧 143
了解明信片的使用方法 145
准确表达，避免4种不良表达方式 146
第七章 使用渐进式沟通，客户沟通更顺畅 149
控制对方的心，其实很简单 150
让对方无法说“不”的心理招数 151
说服对方潜意识的7大法则 154
把话说到对方的心坎里 161
让顾客觉得跟你是同类 163
赞美对方，会让你无往不利 165
像算命师一样做个高明的“套话”高手 169
投其所好，对症下药 170
了解刺激顾客购买欲的法则 171
掌握说话的艺术对方才会听 173
第八章 一起来做做这些提高影响力的游戏 177
心理建构游戏 178
语言文字游戏 181
人际关系游戏 185
附：如果要打动他人，就要先打动自己！ 188
后记 192