第一篇 导论篇 3
第1章 市场营销概述 3
第一节 市场营销与企业职能 4
第二节 市场营销学的产生与发展 12
第三节 市场营销学的研究对象与方法 18
本章小结 22
关键概念 22
复习思考题 22
案例分析 23
第2章 市场营销观念 25
第一节 市场营销观念概述 26
第二节 市场营销观念的演化过程 28
本章小结 35
关键概念 35
复习思考题 35
案例分析 36
第二篇 分析篇 39
第3章 市场营销环境 39
第一节 市场营销环境及特点 40
第二节 宏观市场营销环境 43
第三节 微观市场营销环境 52
第四节 市场营销环境分析 56
本章小结 60
关键概念 60
复习思考题 61
案例分析 61
第4章 消费者市场购买行为分析 63
第一节 消费者市场及消费者购买模式 64
第二节 影响消费者购买行为因素 67
第三节 消费者购买决策过程 75
本章小结 78
关键概念 78
复习思考题 78
案例分析 79
第5章 组织市场购买行为分析 80
第一节 组织市场的特点和类型 81
第二节 组织市场的购买对象 85
第三节 组织市场的顾客 87
第四节 组织市场购买行为 90
第五节 组织市场中的关系营销 97
本章小结 99
关键概念 100
复习思考题 100
案例分析 100
第6章 市场营销调研与预测 102
第一节 市场营销信息系统 103
第二节 市场营销调研 107
第三节 市场需求的测量与预测 114
本章小结 122
关键概念 123
复习思考题 123
案例分析 123
第三篇 战略篇 127
第7章 目标市场营销战略 127
第一节 市场细分战略 128
第二节 目标市场策略战略 138
第三节 市场定位战略 145
本章小结 150
关键概念 151
复习思考题 151
案例分析 152
第四篇 策略篇 155
第8章 产品策略 155
第一节 产品整体概念 156
第二节 产品生命周期理论 165
第三节 产品组合策略 172
第四节 新产品研发策略 178
本章小结 184
关键概念 184
复习思考题 184
案例分析 185
第9章 价格策略 187
第一节 影响产品定价的主要因素 188
第二节 产品定价的基本方法 195
第三节 产品定价的策略 198
第四节 企业变价策略 207
本章小结 211
关键概念 212
复习思考题 212
案例分析 213
第10章 分销渠道策略 216
第一节 分销渠道及其结构类型 218
第二节 分销渠道的结点 229
第三节 分销渠道的设计与管理 236
第四节 分销渠道的控制与冲突管理 241
本章小结 247
关键概念 248
复习思考题 248
案例分析 248
第11章 促销策略 250
第一节 促销与促销组合 251
第二节 广告策略 257
第三节 人员推销策略 260
第四节 营业推广策略 265
第五节 公共关系策略 268
本章小结 272
关键概念 273
复习思考题 273
案例分析 274
第五篇 管理篇 279
第12章 市场营销的管理 279
第一节 市场营销计划 280
第二节 市场营销组织 285
第三节 市场营销实施 291
第四节 市场营销控制 293
本章小结 300
关键概念 300
复习思考题 301
案例分析 301
第13章 市场营销新发展 303
第一节 全球营销 305
第二节 绿色营销 309
第三节 有态度的网络营销 312
第四节 关系营销 318
第五节 新媒体营销 323
本章小结 326
关键概念 327
复习思考题 327
案例分析 327