第一章 抽丝剥茧，为什么你的员工做不好 2
消极被动，缺乏工作热情 2
对工作内容一知半解 6
懒散、拖拉问题严重 10
工作目标不够明确 14
没有责任心与上进心 18
第二章 因材施教，将问题员工变为优秀员工 22
抱怨型员工——择优而用，以奖代罚 22
“孙悟空”型员工——明确规则，个性化激励 25
心理失衡型员工——积极改造，创造新意 29
习惯自然型员工——扬长避短，合理教授 33
倚老卖老型员工——先扬后抑，加压驱动 36
自我中心型员工——合理授权，大胆任用 40
第三章 以老带新，新员工带入法 46
明确培养新员工做人与做事的准则 46
从整体出发确定新员工的培训流程 49
培养新员工先准确后迅速的工作方法 52
培养新员工守时、独立思考的习惯 55
培养新员工速战速决的应变能力 59
锻炼新员工定期进行工作总结的习惯 62
第四章 躬身垂范，为员工树立行为标杆 66
用激情引燃员工的热情 66
高效行动带动员工高效工作 70
拿出业绩让员工积极跟进 73
努力打造一流的榜样员工 77
用人格去感召和驾驭员工 81
第五章 尽心尽责，责任的核心在于责任心 86
责任心从细节培养开始 86
让员工从不找借口转为从自身问题入手 90
没有条件就创造条件 94
培养员工严格规范工作流程的习惯 97
培养负责到底的好员工 101
第六章 摆正心态，态度决定工作高度 106
摆脱负面情绪的三种方法 106
培养员工谦恭的心态 110
让员工相信“我能行” 114
用信任激励员工的积极性 117
以竞争为手段提升员工士气 121
“惩罚+怀柔”模式激励员工 124
用地位感调动员工的工作热情 127
第七章 抗压抗挫，做一个优秀的员工 132
内心强大才能成为优秀员工 132
不怕出现问题，就怕从不发现问题 136
批评要对事不对人 140
允许失败，鼓励员工在失败中进步 143
强化员工屡败屡战的意识 146
第八章 勇于创新，用科学与智慧开发头脑 150
营造创新氛围，鼓励全员创新 150
破除员工的定式思维 153
培养员工的发散思维 157
进行创造力开发训练 161
第九章 效率提升，跟瞎忙说再见 168
训练量化、细化每天工作的能力 168
用紧迫感治疗员工的拖延症 171
聪明地工作而不仅仅是努力工作 174
把任务完成得超出预期 178
第十章 团队合作，构建情感驱动下的凝聚力 182
培养具有团队精神的好员工 182
服从团队安排，强调团队合力 186
强化团队训练，提升团队战斗力 189
培养高情商团队的五大方法 192
团队荣誉高于一切 196
第十一章 情感归属，构建强烈的归属感和成就感 200
人尽其才，为员工提供展现自我的平台 200
增强员工与企业共荣辱的认知度 203
用浓郁的企业文化武装员工的头脑 206
打通员工价值提升和发展通道 209
第十二章 能力提升，培养所向披靡的高效员工 214
用SMART原则培养员工的目标管理能力 214
用时间管理矩阵培养员工的时间管理能力 217
用PDCA循环提升员工的质量管理能力 220
用WBS任务分解法提高员工的高效执行能力 224