第1章 做好开店之前的准备 2
1.1 开店前的准备工作 2
1.1.1 淘宝网上店铺的类型 2
1.1.2 网上开店的方式 2
1.1.3 通过贷款获得开店资金 3
1.1.4 搜寻更容易赚到钱的商品 4
1.1.5 物美价廉的进货渠道 4
1.2 用支付宝轻松管理账户资金 6
1.2.1 用“记账本”管理店铺收支情况 6
1.2.2 用余额宝实现“钱生钱” 7
1.2.3 用支付宝给老顾客发红包 8
1.3 芝麻信用给店铺带来更多权益 9
1.3.1 获得更多贷款机会 9
1.3.2 提高芝麻信用分的方法 10
第2章 千牛、淘宝助理助你轻松管理店铺 14
2.1 用千牛轻松管理店铺 14
2.1.1 用千牛查看阿里进货情况 14
2.1.2 用千牛发布宝贝 15
2.1.3 处理每一笔交易 16
2.2 与买家沟通是交易成功的第一步 16
2.2.1 与指定买家进行沟通 16
2.2.2 加入买家群 17
2.2.3 为店铺设置自动回复 18
2.2.4 为顾客分组 19
2.3 子账号方便账户管理 20
2.3.1 分类管理众多子账号 20
2.3.2 开启证书，保护子账号的安全 22
2.4 用淘宝助理批量发布宝贝 24
2.4.1 批量创建宝贝 24
2.4.2 批量修改宝贝信息 25
2.4.3 一键将图片上传至图片空间 26
第3章 优化宝贝的技巧 30
3.1 宝贝分类区便于顾客查找商品 30
3.1.1 为店铺设置宝贝分类区 30
3.1.2 添加宝贝分类图片 31
3.2 图片空间让图片分门别类 33
3.2.1 图片空间管理宝贝图片 33
3.2.2 将图片上传到文件夹 34
3.2.3 图片链接和代码的区别 35
3.2.4 用美图秀秀轻松美化宝贝图片 37
3.3 宝贝标题的设置技巧 38
3.3.1 宝贝标题的组成 38
3.3.2 宝贝标题关键词的分类 38
3.3.3 获取关键词的途径 40
3.3.4 合理设置宝贝属性 41
3.3.5 了解类目 42
第4章 视觉营销的基础知识和技能 46
4.1 选择合适的摄影器材 46
4.1.1 选择合适的相机 46
4.1.2 宝贝拍摄要“稳” 47
4.2 简单实用的构图技巧 47
4.2.1 经典的黄金分割构图 47
4.2.2 正中位置突出宝贝 48
4.2.3 对角线构图 49
4.2.4 留白让构图更艺术 49
4.2.5 虚实结合构图 50
4.3 常见商品的拍摄技巧 51
4.3.1 拍摄服饰类商品照片 51
4.3.2 拍摄珠宝首饰类商品照片 51
4.3.3 拍摄数码类商品照片 52
4.3.4 学会用手机拍摄宝贝照片 52
4.4 光影魔术手让修图更简单 53
4.4.1 将照片保存至云盘 53
4.4.2 裁剪图片的方法 55
4.4.3 调整数码补光参数 56
4.4.4 抠图方法 56
4.4.5 添加图片边框 57
4.4.6 添加水印防止宝贝图片被盗用 58
4.4.7 在宝贝图片上添加文字描述 59
4.4.8 拼接多张宝贝图片全面展示产品 60
4.4.9 调整偏色的宝贝照片 61
第5章 简单实用的店铺装修方法 64
5.1 掌握店铺装修基础知识 64
5.1.1 店铺装修基本元素 64
5.1.2 合理选择店铺装修风格 65
5.1.3 创建店铺二维码 65
5.2 做好店铺的视觉营销设计 67
5.2.1 店铺首页导航栏设计 67
5.2.2 店铺公告栏展示重要活动说明 67
5.2.3 零基础学会店标设计 68
5.2.4 引人入胜的图片轮播 70
5.2.5 店铺活动页设计 71
5.2.6 热卖推荐区设计 72
5.2.7 自定义模块设计 73
5.3 淘宝旺铺 74
5.3.1 升级智能旺铺获得更多服务 74
5.3.2 订购店铺装修模板 76
第6章 淘宝搜索规则 78
6.1 店铺优化的注意事项 78
6.1.1 滥用关键词 78
6.1.2 不可重复铺货 79
6.1.3 不可盲目刷单提高销量 79
6.1.4 切忌靠低价吸引买家 79
6.2 影响店铺搜索排名的因素 81
6.2.1 掌握宝贝的上下架规则，让宝贝获得更多曝光量 81
6.2.2 用橱窗推荐店铺优势宝贝 82
6.2.3 店铺的违规情况介绍 83
6.3 加入消费者保障服务 84
6.3.1 加入消费者保障服务的好处 84
6.3.2 申请消费者保障服务 84
6.3.3 如何解冻保证金 86
第7章 为店铺引流的方法 88
7.1 先要读懂店铺数据 88
7.1.1 用千人千面实现精准营销 88
7.1.2 生意参谋帮你分析店铺运营情况 90
7.2 使用营销工具获取免费流量 91
7.2.1 聚划算 91
7.2.2 天天特价以低价引流 92
7.2.3 用VIP会员留住老顾客 94
7.2.4 通过发放支付宝红包为店铺引流 95
7.2.5 创建店铺红包 96
7.2.6 满就送 97
7.2.7 限时折扣 98
7.2.8 为店铺设置优惠券 99
7.2.9 免费试用活动 100
7.2.10 通过“分享有礼”挣无线流量 102
7.2.11 用淘金币推广店铺 103
7.2.12 通过店铺联盟为店铺引流 106
7.3 寻找淘宝达人做无线端推广 108
7.3.1 如何成为淘宝达人 108
7.3.2 无线端首页引流位置 110
7.3.3 掌握社区营销推广店铺的技巧 112
7.3.4 淘宝直播 115
第8章 提高无线端转化率的方法 120
8.1 无线端店铺首页的设计技巧 120
8.1.1 使用无线店铺装修模板 120
8.1.2 无线端会员营销活动 121
8.2 店铺首页设计 121
8.3 无线端详情页优化的方式 124
8.3.1 无线端详情页的设计要求 124
8.3.2 详情页的组成元素 124
8.3.3 用神笔优化无线端详情页 125
8.4 设计高转化率的图片 128
8.4.1 无线端图片的设计技巧 128
8.4.2 优化无线端宝贝主图 129
8.5 微淘营销 132
8.5.1 怎样发布微淘广播更有效 132
8.5.2 发布微淘互动 136
8.5.3 发布微淘新品提高人气 137
8.6 麻吉宝 137
8.6.1 什么是麻吉宝 138
8.6.2 麻吉宝的引流方式 138
8.6.3 麻吉宝的四种玩法 140
8.6.4 创建麻吉宝推广计划 140
8.7 粉丝营销的特点 145
8.7.1 如何快速吸引粉丝 145
8.7.2 如何维护粉丝 146
8.7.3 通过哪些渠道可以获得更多粉丝 146
第9章 阿里妈妈助你引流 148
9.1 什么是直通车 148
9.1.1 直通车的推广优势 148
9.1.2 直通车的推广方式 148
9.1.3 直通车找词方法 149
9.1.4 创建宝贝推广计划 150
9.1.5 选择合适的地域投放直通车 150
9.1.6 开通无线直通车 151
9.2 淘宝客 151
9.2.1 淘宝客的推广优势 152
9.2.2 在哪里寻找淘宝客 152
9.2.3 创建淘宝客推广计划 153
9.2.4 合理设置佣金比例 154
9.3 通过“分享＋”获得更多流量 155
第10章 通过售后服务维护店铺信誉 160
10.1 掌握商品的包装技巧 160
10.1.1 选择商品包装材料 160
10.1.2 在哪里找物美价廉的包装材料 161
10.1.3 用包装赢得买家好感 161
10.1.4 不同类目的商品应该如何包装 161
10.2 掌握发货技巧 162
10.2.1 选择合适的物流方式 163
10.2.2 降低快递费用省成本 164
10.2.3 实时了解物流进度 164
10.2.4 如何妥善处理物流纠纷 165
10.2.5 淘宝网也可以寄快递 166
10.2.6 设置运费模板 167
10.2.7 大促期间如何合理安排发货 167
10.3 完善的售后服务 168
10.3.1 售后服务内容 168
10.3.2 妥善处理顾客的退换货请求 168
10.3.3 有效预防中差评 169
10.3.4 针对买家的中差评给予解释 169
10.3.5 设置自动评价 170
10.3.6 提高店铺信用等级的方法 171