第一辑 言之有忌，别让不会表达误了你 3
打人不打脸，说话不揭短 3
闲谈莫论人是非 7
对别人的隐私要守口如瓶 10
切莫口无遮拦，避免刺伤他人 13
狂言不出，麻烦不来 17
玩笑不可过度，要适可而止 20
多把别人挂嘴边，少标榜自己 23
把你帮助他人的事情全部忘掉 26
失意人面前，不说得意事 29
让人说完，别打断他人的交谈 32
宁可不开口，也不要信口开河 36
第二辑 扬长避短，说出来的好印象 41
善于说出自己的长处 41
首因效应：说出来的第一印象 47
虚实之间的机会，就看你怎么说 54
此刻，要敢说“我是最优秀的” 60
即使你是羊，也要“说”成狼 65
幽默谈吐，增强人际吸引力 70
学会忍耐，不要言语伤人 74
第三辑 收敛锋芒，迂回说话的艺术 79
迂回说话，“四两拨千斤” 79
善用智慧，用脑子说话 83
借力自我推销 90
巧用“以点代面”的误解布置棋局 97
沟通中多采用问句征询对方意见 101
了解他人情绪，提高感知能力 104
在被批评之前，先自我批评 108
话不能说得太满、太过 111
不要在第一次约会的时候就要求接吻 114
第四辑 把握分寸，才算会说话 121
口气要温和，“硬邦邦”的话谁都不愿听 121
该说的时候一定要“会说” 125
同样的意思要看你怎么说 130
说话要恰到好处，过犹不及 137
埋头苦干怎比主动出击 142
迫使他人信服不是最佳选择 146
忘掉“我”，用“我们”将对方变成自己人 151
故作不知，装糊涂表达拒绝之意 155
笑容，是善意的信使 158
炫耀之语不讨喜 162
沉默是一种有效的拒绝方式 165
第五辑 分清对象，把话说到人心坎儿里 171
面对核心人物要“会说” 171
就事论事不如借事说事 177
轻松地谈重要的事 183
把话说到人心坎儿里 188
说出老板的信任 192
锻炼自己的“踢球”能力 196
不卑不亢地适时反击 200
激将法的妙用 205
第六辑 舆论造势，借势说出成功 211
实干家也要做“卖瓜王婆” 211
兵马未动，先造势头 215
“虚张声势”，生财之道 221
搭舆论快车，起事业高点 226
“将错就错”，顺势而为 232
不是广告的广告 238
第七辑 会说话，你的求职就成功了一半 245
准备越充分，言谈越自信 245
三思而后语 249
让你的面试脱颖而出的言谈小技巧 251
巧妙运用自我批评和赞扬 259
第八辑 不可不知的职场说话禁忌 263
忌公然诋毁圈内人士 263
忌在同事之间议论上司 267
忌抢说第一句话和最后一句话 270
忌办公室粗鄙语 274