第一章 绪论 1
一 本书简介 1
二 研究缘起 4
三 研究意义 7
四 核心概念 8
五 文献综述 9
第二章 突发事件及其舆论周期变化 15
第一节 突发事件的分类及其特点 15
一 突发事件的分类 15
二 突发事件的特点 17
第二节 突发事件的类型间演化 21
一 类型间演化不等于突发事件演化 21
二 四类突发事件的类型间演化 23
三 突发事件类型间演化特征分析 30
第三节 基于危机视角的突发事件演化周期 33
一 突发事件演化周期模型 33
二 突发事件演化周期中的四个阶段 34
第四节 突发事件不同演化周期的网络舆论变化 37
一 危机潜伏期的网络舆论变化 39
二 危机爆发期的网络舆论变化 44
三 危机蔓延期的网络舆论变化 49
四 危机恢复期的网络舆论变化 56
第三章 四类突发事件的舆论演变特征——以网络舆论为例 61
第一节 突发自然灾害网络舆论演变特征 62
一 突发自然灾害案例抽样及量化指标分析 63
二 突发自然灾害网络舆论演变特征 68
三 突发自然灾害网络舆论引导的问题及建议 70
第二节 突发事故灾难网络舆论演变特征 72
一 突发事故灾难案例抽样及量化指标分析 73
二 突发事故灾难网络舆论演变特征 77
三 突发事故灾难网络舆论引导的问题及建议 81
第三节 突发公共卫生事件网络舆论演变特征 83
一 突发公共卫生事件案例抽样及量化指标分析 84
二 突发公共卫生事件网络舆论演变特征 88
三 突发公共卫生事件网络舆论引导的问题及建议 90
第四节 突发社会安全事件网络舆论演变特征 94
一 突发社会安全事件案例抽样及量化指标分析 95
二 突发社会安全事件网络舆论演变特征 99
三 突发社会安全事件网络舆论引导的问题及建议 101
第四章 突发事件中的信息变异及应对策略 105
第一节 突发事件中信息变异的界定及内涵 105
一 信息变异的概念辨析 105
二 突发事件中信息变异的界定及内涵 106
三 突发事件中信息变异的影响 108
第二节 突发事件中信息变异的传播形式 111
一 突发事件中信息变异的表现 111
二 突发事件中信息变异传播渠道的分析 115
第三节 突发事件中信息变异的原因 120
一 信息的重要性决定信息变异与否及程度 120
二 传播主体的信息处理能力较弱导致信息变异 123
三 传播势力的过度驱动 126
四 复杂多样的传播渠道 131
五 接受主体的译码能力不同 133
第四节 突发事件中信息变异的宏观调控策略 135
一 调控基础：以社会关系为起点和归宿 135
二 传播取向定位：以公共利益为基础导向 138
三 时空策略：用时间消灭空间 141
四 渠道策略：多方传播渠道相互配合 144
第五章 突发事件舆论引导机制建构 149
第一节 突发事件舆论引导机制的基础及建构 149
一 突发事件舆论引导的两个前提 149
二 突发事件舆论引导的原则 154
三 突发事件舆论引导机制的两个层面 158
第二节 突发事件舆情预警机制 163
一 我国突发事件舆情预警的现状和不足 165
二 突发事件舆情预警机制的系统论建构 167
三 突发事件舆情监测和预警 174
第三节 突发事件舆论引导主体联动机制 179
一 突发事件舆论引导中的政府、媒体和公众 179
二 公众、媒体突发事件及舆论引导状况调查 186
三 对话：突发事件舆论引导的新范式 196
四 基于三方对话的突发事件舆论引导主体联动 202
第四节 突发事件舆论引导评估体系和保障机制 217
一 构建突发事件舆论引导能力的评估体系 218
二 加强突发事件舆论引导的法律保障 228
第六章 我国政府在突发事件中的舆论引导 235
第一节 我国政府突发事件舆论引导的历史回顾 235
一 1949—1976年政府对突发事件的舆论引导 236
二 1977—2003年政府对突发事件的舆论引导 238
三 2004年至今政府对突发事件的舆论引导 243
第二节 对我国政府突发事件舆论引导的思考 247
一 突发事件中党和政府保持着对媒体的控制 247
二 政府信息公开的程度不能满足公众的期待 249
三 政府应对突发事件舆论引导的路径越来越多样化 250
第三节 我国政府应对突发事件的舆论引导路径 251
一 利用政府网站进行舆论引导 251
二 利用政务微博进行舆论引导 256
三 及时权威的政府新闻发布 260
四 积极进行国际合作，利用国外媒体 265
五 借助名人微博及博客进行舆论引导 268
第四节 我国政府应对突发事件舆论引导的自身建设 272
一 提升政府自身的公信力 272
二 加强政府新闻发言人的培养 274
三 加强对民族地区突发事件形成原因的研究 275
四 提升领导干部同媒体交往的能力 277
五 积极进行舆论危机中的政府形象修复 283
第七章 媒体应对突发事件的舆论引导 289
第一节 突发事件中媒体的新闻生产程序 289
一 突发事件新闻生产程序 289
二 突发事件新闻生产程序中的新闻发现 292
三 突发事件新闻生产程序中的新闻采制 297
四 突发事件新闻生产程序中的新闻发布 301
第二节 突发事件中媒体的新闻策划 305
一 突发事件报道的几种形式 305
二 突发事件报道的策划原则 307
第三节 突发事件中媒体的新闻生产伦理 314
一 突发性报道中存在的新闻伦理问题 314
二 在突发性报道中，新闻生产伦理问题产生的原因 319
三 如何处理突发事件报道中的伦理道德问题 322
第四节 突发事件中媒体和受众的互动 328
一 突发事件中媒体与受众关系链的建立 328
二 媒体与受众的互动过程：议题框架的转换 337
三 突发事件中媒体受众互动的效果评价 344
四 突发事件中良性互动机制的建构 352
第八章 突发事件中社会组织的舆论引导 355
第一节 社会组织的兴起及其参与舆论引导的空间 355
一 我国社会组织参与突发事件舆论引导的理论空间 356
二 社会组织参与突发事件舆论引导的可能性及优势 359
第二节 突发事件中社会组织与公众的舆论互动 362
一 舆论监督下的社会组织 362
二 社会组织对公众的舆论引导 366
第三节 突发事件中社会组织与政府的舆论互动 372
一 突发事件中，社会组织与政府的合作 372
二 社会组织与政府的舆论竞争和对抗 376
第四节 突发事件中社会组织与媒体的舆论互动 379
一 媒体对社会组织的舆论引导有重要影响 379
二 社会组织对媒体资源的开发与利用 382
三 加强对社会组织舆论活动的监管 385
后记 389