第一章 商业街及其发展沿革 13
第一节 商业街的定位与特征 14
一、商业街的概念 14
二、商业街的特点 14
三、商业街的风格 15
第二节 商业街的历史沿革 17
一、商业街的发展过程 17
二、全球商业街的发展阶段 17
拓展阅读：国外十大最有魅力步行街 17
三、中国商业街形成发展的阶段划分 24
拓展阅读：全国知名步行街 25
第三节 商业街的分类 27
一、按商业街的等级分类 27
二、按商业街的规模分类 29
三、按商业街的功能分类 30
四、按步行街的主题特色分类 31
五、按步行街的建筑结构分类 32
六、按商业街的营销方式分类 33
七、按业主的经营行为分类 33
拓展阅读：国内主题性商业步行街的文化特色展示 34
拓展阅读：日本的地下商业街 35
第二章 商业街的成功开发之道 37
第一节 商业街成功开发要素 38
一、准确定位 38
二、慎重选址 38
三、科学规划 39
四、风貌完善 39
五、有机链接 40
六、规模适度 40
七、业态合理 41
八、景观独特 42
九、以人为本 42
十、控制结点 42
十一、营造氛围 43
十二、培育商魂 43
拓展阅读：商业步行街的规划设计应注意的要素 43
第二节 商业街的广泛开发与存在问题 44
一、我国开发商业步行街渐成热潮 44
二、国内商业步行街发展存在的问题 45
拓展阅读：中小城市建设的步行街为何“旺丁不旺财” 47
第三节 商业街规划开发实例 49
范例1：上海南京路步行街的规划设计 49
范例2：北京王府井商业步行街实例分析 55
范例3：特色商业街的开发模式与成功因素案例解析 57
范例4：天津小白楼历史街区规划策略 67
范例5：武汉江汉路“洗心革面”变成步行商业街 68
范例6：宽窄巷子：历史文化街区向特色商业街的嬗变 70
范例7：广州北京路步行街核心商圈城市更新 74
第三章 商业街的运营管理 83
第一节 商业街管理机构 84
一、商业街管理机构 84
二、经营者大会 84
三、商业管理委员会 84
四、经营管理公司 85
第二节 商业街招商管理 85
一、商业街的定位 86
二、选择最佳业态组合 87
三、商业街的招商策略 88
第三节 商业街日常经营管理内容 90
一、商业街形象管理 90
二、销售现场管理 90
三、市场营销推广 90
四、商业价格管理 91
五、商品质量管理 91
六、顾客服务规范 91
七、经营指导管理 91
八、品牌招商服务 92
九、政府关系协调 92
十、经营性服务 92
十一、商业管理收费 92
第四节 商业街后期经营的关键要求 93
一、从企业自己管理到管理外包的转变 93
二、由粗放型招商变成统筹规划 93
三、由租售并举，变成纯物业经营 93
四、在收益上由静态收益变成动态收益 94
第四章 步行街成功运营范例 95
范例1：郑州香江步行街推广策划 96
范例2：花垣·边城步行街整合推广策略方案（节选） 104
范例3：深圳东门商业步行街区的运营管理 107
范例4：广州上下九步行街围绕岭南饮食文化成功经营 110
范例5：社区商业街的运营管理 114
范例6：某商业街区发展夜间经济的实施方案 118
范例7：某商业街商铺经营管理服务 120
第五章 商业街物业管理整体策划 123
第一节 商业街物业管理服务的特殊性 124
一、商业街物业使用人的多样性、复杂性 124
二、物业使用人的群体性和高智商化 125
三、营业的不可间断性与公众性 125
四、管理区域具有非封闭性 125
五、顾客流量大，管理点分散 125
六、人性化管理要求 125
第二节 商业街区的物业管理职能 126
一、建筑物与装修的维护 126
二、商业街区配套设施、设备的维护 126
三、商业街区物业消防与安全的管理 127
四、环境清洁卫生管理 127
五、车辆及交通的管理 127
延伸阅读：《商业街管理技术规范》（节选） 128
第三节 商业街物业管理整体策划案例展示 130
范例1：个旧市坤保大桥商业步行街物业管理操作思路 130
范例2：深圳台湾美食街综合管理方案 134
第六章 商业街物业管理运作案例展示 143
范例1：桂林西城路商业步行街物业管理服务方案（节略） 144
范例2：重庆大正物业江北商圈商业街物业套嵌项目运行方案（节略） 148
范例3：某步行街商铺物业管理方案 165
范例4：杭州农副物流中心逸盛路商业街管理制度 172
范例5：某酒吧街外摆优化管理方案 177
附录 179
附件一：中华人民共和国国内贸易行业标准《商业街管理技术规范》 180
附件二：《深圳市东门商业步行街区管理暂行规定》 184
附件三：《华强北商业街区管理暂行规定》 187
附件四：《天津市特色商业街区管理办法》 189
附件五：《杭州市商业特色街区管理暂行办法》 191
附件六：《杭州市贸易局〈杭州市商业特色街区管理暂行办法〉立法后评估报告》 196