第1章 说得就是好听——一开口就打动人心 1
把话说到点子上 2
用术语增加你的专业性 5
关注时事，哪个行业都能聊得来 7
说话避开险境，别让“危险语”搅黄沟通 11
根据不同人制定不同的说话策略 13
“你对我很重要”的神奇魔力 15
第2章 说好你的开场白——张口就让对方有好感 19
一个好的开场让你给对方留下深刻的印象 20
让人印象深刻的自我介绍 22
对不同身份的人的不同称呼 25
用对方感兴趣的话题打开话匣子 27
如何恰到好处地与人寒暄 29
不可不知的初次沟通的言语禁忌 32
第3章 跟谁都能聊得来——看人说话的交流方式 37
先观察对方再开口 38
如何快速攻克人心 40
找到对方的兴趣点 42
用祝酒词打开对方的话匣子 44
长话短说，把复杂问题简单化 45
第4章 巧妙提问打开话匣子——用问题攻破对方的心理防线 47
巧用提问掌握主动权 48
由浅入深，提问要有层次感 51
投石问路，找到合适的切入点 54
旁敲侧击，试探出对方的真实想法 56
适时提问，引起对方的兴趣 59
自问自答，让对方跟着你的思路走 62
第5章 妙不可言的幽默沟通法——调侃妙语打破冷场尴尬 67
幽默的对话往往更见成效 68
幽默，是调节气氛的灵丹妙药 70
用比喻来增加对话趣味性 72
用幽默化解对方的无理言行 74
自我调侃，让大家喜欢和你开玩笑 76
转移话题，扭转尴尬局面 79
第6章 面试交谈脱颖而出——第一时间获得考官青睐 83
巧谈薪金待遇问题 84
脱颖而出的自我介绍 87
如何几句话就摆脱考官的难题与言语陷阱 90
如何迅速和考官拉近距离 93
扬长避短，凸显优势 96
回答问题不卑不亢，进退有度 99
第7章 职场说话就是有讲究——大方得体，心细如泥 103
给同事留下易相处的印象 104
说话“有板有眼”，树立威信 107
三言两语巧妙说，削弱上司与你的矛盾 110
巧妙汇报工作，赢得领导喜欢 112
如何说话能赢得异性同事的好感 115
如何说话能赢得同性同事的喜欢 118
第8章 谈判沟通步步为营——知己知彼，百战不殆 123
试探出对方的兴趣点 124
托出诱人蛋糕，挑起对方兴趣 127
转移话题，打破僵局 130
动之以情，以情感人 133
找到令对方舒服的方式索取利益 136
抓住对方漏洞，一语击破关键点 140
第9章 恋爱蜜语赢得真心——几句贴心话让爱情更加甜蜜 143
要时不时对女人说几句甜言蜜语 144
用行动给对方安全感 146
巧妙回答敏感问题 150
偶尔吃醋，给爱情升温 153
规划一个有对方参与的未来图景 156
女人要学会说“软话” 159
第10章 社交沟通占尽上风——揣摩人心轻松应酬 163
生活中必不可少的客套话 164
学会用幽默话语打圆场 167
巧用自嘲化解尴尬 169
找到大家都感兴趣的话题，把气氛炒热 172
如何把祝酒词说到位 174
祝贺的言辞要说到对方心坎上 177
第11章 有求于人说话之道——求人办事，话要说得悦人心 181
以情感人，令对方不忍拒绝 182
巧妙铺垫，让求人办事变得顺理成章 184
求人办事要真诚，不要羞于表达 187
互惠互利，合作双赢 190
给对方“戴高帽”，令其不好意思拒绝你的要求 192
巧用“激将法”，激发对方的斗志 194
参考文献 197