第一章 图书馆管理：理想与现实 变革与应变 1
一、引子 1
（一）全球视角下的图书馆管理变革 5
（二）国内公共图书馆管理变革潮流 8
（三）佛山市图书馆管理创新路径 13
第二章 图书馆项目管理 29
一、项目与项目管理 29
（一）项目 29
（二）项目管理 30
二、图书馆项目管理 33
（一）文献回顾 33
（二）实践探索 36
三、佛山市图书馆项目实践 40
（一）基础业务 40
（二）阅读推广 50
（三）新技术应用 64
（四）跨部门复杂任务 71
（五）联合图书馆服务体系建设 73
（六）人才培养与组织文化 81
四、佛山市图书馆项目管理特点 85
第三章 图书馆项目化管理 88
一、组织级项目管理概述 90
二、日常运作项目化 100
（一）为什么要将日常运作项目化 100
（二）项目化管理与项目管理的区别 109
（三）怎样将日常运作项目化 109
（四）项目分类、分级和评分 111
三、组织结构中的权力配置 114
（一）图书馆的组织结构 114
（二）组织结构与权力配置 117
（三）矩阵型组织结构 119
四、佛山市图书馆项目化管理过程 125
（一）实施主体 125
（二）组织目标和战略计划 125
（三）项目化管理过程 126
（四）考评与激励 131
第四章 图书馆项目化管理成熟度评估 135
一、评估定位 135
二、评估准备 141
（一）评估主体 141
（二）实地前测 141
三、评估指标框架设计 147
（一）常见的项目管理成熟度模型 147
（二）图书馆项目化管理成熟度评估框架 156
四、评估过程及结果分析 166
（一）评估方法及过程 166
（二）评估结果及分析 168
第五章 “项目立馆”运行要素分析 174
一、组织战略管理 174
（一）明晰的共同目标 175
（二）战略与项目基于业务紧密结合 176
二、人力资源管理 184
（一）项目团队的建设 184
（二）项目团队的管理 190
三、组织过程资产管理 193
（一）项目管理基本制度和规范 193
（二）项目管理系统 193
（三）微博、微信等社群平台 195
四、组织文化的营造 198
（一）积极进取、竞争向上的组织文化 198
（二）增强组织应变能力 198
（三）“读者导向”的服务理念 200
（四）以人为本的工作氛围 201
五、干系人管理 201
（一）识别干系人 202
（二）规划干系人管理 202
（三）管理干系人参与 203
六、项目化管理在公共图书馆推广的可行性 208
（一）政策环境可行性 208
（二）组织内部人、财资源的可行性 209
（三）供给服务的可行性 210
（四）管理方法和手段的可行性 212
第六章 难点与突破 214
一、新管理模式运行的难点原因分析 214
（一）管理模式的差异 214
（二）组织结构的差异 217
（三）职能分工的差异 218
二、难点的具体表现 219
（一）抵触变革的心理 219
（二）组织结构的矛盾 220
（三）职能工作与项目工作的平衡 220
（四）如何分配资源 222
（五）考评机制的争议 222
（六）多重角色的协调 224
（七）部门协作的问题 224
三、突破难点 225
（一）消除疑虑，获取信任 225
（二）组织结构优化 226
（三）完善项目化管理制度 228
（四）合理配置资源 230
（五）考评方式优化 232
（六）多重角色的转化与协调 233
（七）利用项目信息管理平台进行沟通协作 235
第七章 总结与展望 237
一、图书馆项目化管理的可行性 237
二、图书馆项目化管理的可推广性 241
三、“项目立馆”的创新性与灵活性 243
四、未来展望 245
附录 247
附录1：调查问卷汇总 247
附录2：说出你的故事优秀样本 256
参考文献 270