第1章激情 1
第1节 遇到困难怎么办：遇山开路，遇水搭桥 1
第2节 人心齐，泰山移：统一团队目标很重要 6
第3节 画饼不单单为了充饥：树立企业愿景给予员工希望 10
第4节 伟大的事业不能靠三分钟热度：团队需要持久的激情 15
第2章精进 20
第1节 团队需要不断学习：培训常态化 20
第2节 摒弃浮躁于尘世间：学会专注做事 24
第3节 吾日三省吾身：懂得复盘文化才能够进步 29
第4节 做事情要有白纸心态：永做小学生 34
第5节 职场师傅论：尊重你的前辈 38
第6节 没有最好，只有更好：做企业就要保持追求更好的精神 42
第7节 工匠精神：把事情做到极致 48
第3章团队协作 53
第1节 团队不能有部门之分：各部门相互协作促发展 53
第2节 平时“多烧香”，困难有人帮：团队内部需要互帮互助 58
第3节 自由化团队协作关系：扁平化管理 63
第4节 你还信任身边的人吗：团队要打造全民信任 69
第4章 责任 74
第1节 做自己的主人：对自己负责 74
第2节 言必行，对结果负责：重视培养结果思维 79
第3节 绝不让雷锋式的人吃亏：主动分担工作的员工就该给奖励 85
第4节 责任感是员工的发动机：用责任感调动积极性 90
第5节 承担责任是工作中的必修课：不推卸责任 95
第5章感恩 100
第1节 感谢他人助我成长：感恩他人 100
第2节 客户是衣食父母：感恩客户 105
第3节 让团队更具凝聚力的文化：家人文化 112
第6章开放 118
第1节 摩擦中进发火花：不是你错，不是我错，这世上本没有对错 118
第2节 开放与包容心态：让团队走得更远 122
第3节 倾听是一种素养：学会倾听 127
第4节 良好的沟通或可事半功倍：学会沟通 131
第5节 对待制度应有的态度：制度要捍卫，同样可质疑 136
第7章自我否定 141
第1节 否定昨天的自己：懂得自我否定才能超越自己 141
第2节 拒绝盲从：学会否定他人 146
第3节 超凡的自信：自我否定的前提 151
第4节 让否定和批评助自己成长：勇于接受他人批评 156
第5节 成长的机会：多做多受批评 161
第8章轻松、快乐、简单 165
第1节 在追求专业的成长中获得乐趣：培养员工的工作乐趣 165
第2节工作竞赛化，竞赛娱乐化：在竞争机制下快乐工作 171
第3节 环境造就人：轻松的工作环境利于员工工作 176
第9章以客户为尊 181
第1节 拜客户教：客户是团队发展的核心 181
第2节 不是所有客户的建议都正确：学会否定客户 186
第3节 打动客户的最佳方式：用真诚和真心服务客户 190
第4节 抓住客户痛点：找到吸引客户的钥匙 195