第一章 命运的主宰者——自控力 3
“EQ”，一个时髦名词的诞生 3
应该用EQ来教育下一代 6
大学校长的悲哀 9
付不起的是心态 12
米歇尔教授的软糖实验 14
智商决定录用，情商决定提升 17
测试1：你的情绪稳定吗？ 21
第二章 开往自胜的首站——了解自我 27
天堂与地狱 27
你是情绪的奴隶吗？ 29
情绪好像是“发电机” 32
绘制你人生情感的晴雨表 36
你属于糖果盒里的哪一种糖？ 40
参考他人的评价 43
利用神秘的第六感 46
放弃和自己的关系 50
问一问自己“WHWW” 52
神奇的自我心像理论 55
测试2：你的心境灰暗与否？ 60
第三章 一个人伟大的起始——管理自我 65
气急败坏的候选人 65
崇尚美好，也要接受丑陋 68
不应该拒绝那杯热茶 71
今天，我要学会控制情绪 75
因为冲动，父亲失去了女儿 78
因为宽心，豆商收获了快乐 82
因为豁达，狐狸拯救了自己 85
因为自信，小草赢得了尊敬 88
因为乐观，莱特战胜了病魔 91
因为执着，罗斯福征服了恐惧 94
因为忍耐，农夫原谅了邻居 98
因为放松，乘客远离了烦恼 104
第四章 创造奇迹的阶梯——激励自我 109
聪明的画家 109
撕掉你身上的旧标签 111
以积极的暗示武装自己 115
6美分，就能买一个奇迹 118
做个务实的梦想者 122
你是独一无二的，你就是一道风景 125
为自己鼓掌 127
不仅坐前排，而且还要大声发言 130
西格的“自信罐” 135
通过“伪装”进行转化 139
学会从不快乐中解脱 141
我的快乐我做主 145
假如你身后有一只“狼” 149
测试3：你是个乐观的人吗？ 152
第五章 用情商提高洞察力——了解他人 157
学会换位思考 157
像锁匠那样思索 160
寻找水面之下的“冰山” 163
弗洛伊德的倾听艺术 167
进行适当的提问 172
教你破解身体语言 176
你的表情“出卖”了你 183
眼神的秘密 187
就座位看心理 190
从穿戴辨性格 193
测试4：你的观察力如何？ 195
第六章 用情商提高影响力——互动关系 201
情商与影响力 201
和尚如何制伏大兵？ 204
洛克菲勒的成功秘诀 208
沟通的艺术 212
与人相处的黄金法则 215
挑着灯笼的盲人 219
一个陌生人的温情 222
学会宽容：亮出你的风度 225
让自己表现得谦虚一些 229
记住别人的名字 232
懂得批评的艺术 236
幽默是最好的润滑剂 239
微笑是最好的通行证 243
测试5：你的包容力如何？ 247
第七章 用情商提高领导力——团队情商 253
什么是团队情商？ 253
夯实英雄团队的根基 256
如何提升团队情商？ 260
做个和蔼可亲的团队领导 266
做个做事卓有功效的团队领导 269
如何做个高情商下属 273