导论 1
第一节 近年来我国会议业回顾 1
一、2002—2012年我国会议业的遭遇 1
二、2013年我国会议业回顾 5
三、2014—2016年我国会议业回顾 8
第二节 我国会议业展望 10
一、会议业全产业链的专业化是基础 10
二、政府部门专业化管理的作用 11
三、专业化是“红海”里的竞争利器 12
四、中国会议产业发展新动力 12
第一章 会议概述 15
【学习目的】 15
【重点内容】 15
第一节 会议的由来 15
一、会议起源于思想交流 15
二、会议的产生 16
三、会议的发展 16
第二节 会议的内涵和类型 17
一、开会缘由 17
二、会议的目的 18
三、会议的定义 19
四、会议的特征 22
五、会议的类型 23
第三节 会议的功能与作用 42
一、会议的功能 42
二、会议的作用 45
第四节 会议的构成要素 47
一、主办者 47
二、参会人员 48
三、会议时间 49
四、会议地点 49
五、会议方式 50
六、会议议题 51
第五节 会议产业 51
一、会议产业的归属 52
二、会议产业的定义 52
三、会议产业的市场分析 55
四、我国会议产业任重道远 56
【复习与思考】 58
【综合案例分析】从ICCA年会谈会议的价值 59
第二章 会议策划概述 61
【学习目的】 61
【重点内容】 61
第一节 会议策划的内涵 61
一、策划的起源 61
二、会议策划的内涵 62
三、会议策划的要素 63
四、会议策划的流程 64
第二节 会议策划的方法 65
一、头脑风暴法 65
二、KJ法 68
三、纸牌法 68
四、排除法 69
五、策划树法 69
第三节 会议策划的原则与内容 70
一、会议策划的原则 70
二、会议策划的内容 73
第四节 会议产品 76
一、产品 76
二、会议产品的内涵 76
三、会议产品的卖点 77
四、会议产品的产业链 79
【复习与思考】 81
【综合案例分析】“时装秀”方案 82
第三章 会前策划阶段 83
【学习目的】 83
【重点内容】 83
第一节 拟写会议策划方案 83
一、成立策划小组 83
二、会议策划方案的内涵 84
三、会议策划方案的框架 85
第二节 确定会议主题和形式 90
一、确定会议主题 91
二、选择会议形式 94
第三节 确定合作单位 96
一、合作单位的构成 96
二、合作单位选择的原则与步骤 98
三、合作时应注意的问题 99
第四节 会议选址与选时 100
一、会议选址 100
二、会议选时 109
第五节 媒介推广计划 112
一、媒介推广的目的 113
二、媒介推广的原则 113
三、媒介推广的内容 114
四、制订媒介计划应考虑的问题 119
五、宣传推广计划范例 121
第六节 资金来源及预算计划 129
一、资金的筹备渠道 129
二、制订预算计划 129
三、实地询价 131
四、预算表的编制 131
五、预算审核 132
【复习与思考】 133
【综合案例分析】会议的地点到底在哪儿 134
第四章 会议前期筹备阶段 135
【学习目的】 135
【重点内容】 135
第一节 会议报备 135
一、会议的内部立项 135
二、对外协调 136
三、外部审批 138
四、填报审批表 140
第二节 组建工作团队 141
一、会务工作机构的设置 141
二、组委会人员的确定及分工 143
三、各合作方人员的对接 144
第三节 会场选择 145
一、会场选择的要求 145
二、会场选择的具体内容 146
三、会场选择的标准 147
四、洽商签约 156
第四节 筹备文化体验活动 157
一、文化体验活动的内涵 157
二、文化体验活动筹备的具体内容 162
三、文化体验活动应考虑的因素 164
第五节 人员邀请 166
一、发言人的选择 166
二、嘉宾选择 170
三、参会者选择 171
四、撰写会议邀请函 171
五、会议邀请函范例 174
第六节 执行媒介计划 177
一、筛选媒体 177
二、联系媒体 179
三、前期预热 179
四、准备稿件 180
五、需要避免的问题 180
第七节 前期接待安排 181
一、机票预订 181
二、用餐安排 181
三、住宿安排 182
四、交通安排 185
五、医疗卫生安排 185
六、通信保障安排 186
【复习与思考】 186
【综合案例分析】会议定点资源将全国共享 188
第五章 会议中期筹备阶段 189
【学习目的】 189
【重点内容】 189
第一节 服务外包及其审核 189
一、服务外包的含义 189
二、服务外包的特点 190
三、服务外包的审核 191
四、服务外包的评价方法 191
第二节 拟定会议议程和日程 195
一、会议议程 195
二、会议日程 198
三、会议程序 201
四、会议议程、日程和程序的区别、联系 202
第三节 拟发会议通知 203
一、会议通知的内涵 203
二、会议通知的内容 204
三、会议通知的形式 209
第四节 对会议进行视觉包装 210
一、会议视觉材料设计 210
二、常见会议视觉材料 211
三、厂商的联系与沟通 214
第五节 选择会议礼品 214
一、会议礼品的类型 214
二、选择会议礼品考虑的因素 215
三、会议礼品选择的禁忌 216
第六节 草拟领导讲话稿 217
一、讲话稿的内涵 217
二、讲话稿的书面结构 218
三、讲话稿的草拟原则 219
四、讲话稿的写作技巧 220
五、领导讲话稿实例 222
【复习与思考】 228
【综合案例分析】近年来国内会议承办机构办会情况 229
第六章 会议倒计时阶段 231
【学习目的】 231
【重点内容】 231
第一节 召开工作协调会 231
一、参会人员的范围 231
二、协调会的内容 232
第二节 会场布置 236
一、会场布置风格 236
二、会议座位安排 243
三、会场氛围营造 246
四、会场设备 250
第三节 会议接待准备 251
一、会议接待的总体原则 251
二、制订会议接待工作标准 252
三、制订会议接待方案 253
四、培训接待人员 254
第四节 会前检查 254
一、会前检查的作用 254
二、会前检查的内容 255
三、会前检查的方式 255
【复习与思考】 256
【综合案例分析】2018中华医学会第12次全国重症医学大会拟在杭州召开 258
第七章 会议执行阶段 259
【学习目的】 259
【重点内容】 259
第一节 接站与引导 259
一、接站服务 259
二、引导服务 261
三、返离服务 261
第二节 会议报到与签到 261
一、报到服务 262
二、签到服务 263
三、报到与签到的区别与联系 266
第三节 会议现场服务 268
一、会议入场服务 268
二、资料发放服务 269
三、会议影像服务 270
四、会议茶歇服务 271
五、会议保密服务 273
六、会议安保服务 274
第四节 会议记录 277
一、会议记录的内涵 277
二、会议记录的准备工作及要求 277
三、会议记录的基本格式 278
四、会议记录的技巧 279
【复习与思考】 281
【综合案例分析】第八届国际天然气水合物大会茶歇危机 282
第八章 会议收尾阶段 284
【学习目的】 284
【重点内容】 284
第一节 会场收尾与送机安排 284
一、会场收尾 284
二、送机安排 285
第二节 寄发感谢信 286
一、感谢信的内涵 286
二、感谢信的写法 287
三、感谢信的常见错误 288
第三节 结算会议费用 290
一、统计会议期间发生的费用 290
二、确定会议经费的结算方式 290
三、票据整理 291
第四节 会议资料存档 293
一、归档的具体信息 293
二、汇总媒体报道 294
三、资料整理方法 295
第五节 会议评估 295
一、会议评估的流程 295
二、会议评估的内容 297
三、会议评估的角度 298
第六节 会议总结 300
一、会议总结的范围 300
二、会议总结的基本要求与特点 301
三、会议总结的基本结构 302
四、会议总结的呈现形式 305
【复习与思考】 306
【综合案例分析】 “2014中国（上海）会议与旅游产业发展论坛”反馈表 307
第九章 会议经济效益 309
【学习目的】 309
【重点内容】 309
第一节 会议经济效益概述 309
一、会议经济效益的本质 309
二、会议经济效益管理的主要内容 310
三、制定会议财务目标 311
第二节 会议财务预测 312
一、会议财务预测的基本程序 312
二、会议财务预测的主要内容 313
第三节 会议预算编制 315
一、会议预算编制的程序 315
二、会议预算的构成 316
三、会议预算编制的方法 319
第四节 会议成本控制 319
一、会议成本控制的依据 320
二、会议成本控制的原理与重点 320
三、会议成本控制的流程 321
第五节 会议赞助 323
一、会议赞助的基本步骤 324
二、赞助商提案洽谈 324
三、编制赞助说明书 326
四、感谢赞助企业 329
第六节 会议财务风险 329
一、会议财务风险的含义 329
二、会议财务风险的内容 330
三、会议财务风险的成因 331
四、会议财务风险的处理方法 332
【复习与思考】 333
【综合案例分析】某培训会议的经济效益分析 335
第十章 会议仪式礼仪 336
【学习目的】 336
【重点内容】 336
第一节 会议礼仪规范 336
一、会议礼仪的基本要求 336
二、会议服务礼仪 337
三、会议参加人员礼仪 338
四、不同类型会议的礼仪规范 339
第二节 签字仪式 346
一、签字仪式的内涵 346
二、签字仪式的准备 347
三、签字仪式的程序 353
第三节 商务谈判 354
一、主方谈判礼仪 354
二、谈判室布置与座次安排 355
三、出席商务谈判的仪表仪态要求 356
四、谈判过程中的礼仪 357
第四节 会见仪式 358
一、会见的含义 358
二、现场布置 359
第五节 迎送礼仪 361
一、迎送前准备 362
二、迎送礼仪内容 362
【复习与思考】 364
【综合案例分析】中国人参加国际会议七种差错：“抖腿”似乎成了专利 365
附录《会议分类与术语》国家标准 367