CHAPTER 1 社群风口：从弱关系到强连接 2
1.1为什么我的社群渐渐沉寂了 2
1.1.1社交连接：始终是刚需 2
1.1.2移动互联网让社交连接越来越方便 3
1.1.3社群热是怎样来的 5
1.1.4社群热的背后：“三个月沉寂”魔咒 6
1.1.5网上的那些学习训练营是社群吗 9
1.1.6微商群是社群吗 10
1.1.7 哪些人更有潜力做社群 10
1.1.8普通社群和高端社群运营策略有何不同 12
1.1.9社群一定要保持那么高的活跃度吗 13
1.1.10如何延长社群生命周期 14
1.1.11产品化：围绕产品建设活跃社群更容易成功 16
1.1.12社群的3种变现模式 17
1.2好社群都会有的5个元素 21
1.2.1同好 22
1.2.1.1什么是社群的同好 22
1.2.1.2有哪些更有黏性的同好 23
1.2.1.3哪些产品更适合做社群 24
1.2.2结构 25
1.2.2.1什么是社群的结构 25
1.2.2.2社群的进入流程一定要有设计 26
1.2.2.3社群里必须有一个灵魂人物 27
1.2.2.4社群的蒸发效应和咖啡馆效应 28
1.2.2.5你的社群有没有结构 29
1.2.3运营 30
1.2.3.1什么是社群的运营 30
1.2.3.2社群的运营成本到底有多大 30
1.2.3.3社群要持续运营需要做哪些工作 31
1.2.3.4运营的结果是产生共同珍惜的群文化 32
1.2.4输出 33
1.2.4.1什么是社群的输出 33
1.2.4.2社群有哪些输出的方式 34
1.2.5复制 35
1.2.5.1什么是社群的复制 35
1.2.5.2社群复制的3种模式 37
1.2.5.3反思：是否社群只能是小而美 38
1.3如何评估一个社群的质量 39
1.3.1用ISOOC模型评估社群发展前景 39
1.3.1.1 2015年的罗辑思维社群 39
1.3.1.2秋叶PPT 42
1.3.1.3新生大学 45
1.3.1.4十点读书会 48
1.3.1.5橙子学院 51
1.3.1.6幸福进化俱乐部 54
1.3.2你听说过“退群测试”吗 57
1.3.3能创造强关系的社群才是好社群 58
1.3.4社群运营质量衡量指标体系 63
CHAPTER 2 社群运营：从0到1打造优质社群 66
2.1用5W1 H方法定位社群运营目标 66
2.1.1 Why——为什么你要建立社群 66
2.1.2 What——这个社群带来什么价值 69
2.1.3 Where——在哪里建社群 73
2.1.3.1从使用功能角度选择 73
2.1.3.2从用户习惯角度选择 75
2.1.4 Who——社群里面应该有哪些人 76
2.1.4.1创建者 77
2.1.4.2管理者 77
2.1.4.3参与者 78
2.1.4.4开拓者 79
2.1.4.5分化者 79
2.1.4.6合作者 79
2.1.4.7付费者 79
2.1.5 When——什么时候开始建，计划运营多久 79
2.1.5.1产品周期评估法 79
2.1.5.2生命周期评估法 80
2.1.6How——建立了社群，你准备怎样变现 81
2.1.6.1产品式 82
2.1.6.2会员式 82
2.1.6.3电商式 82
2.1.6.4流量式 82
2.1.6.5服务式 82
2.1.6.6众筹式 83
2.1.6.7智库式 83
2.1.6.8抱团式 84
2.1.6.9跨界式 84
2.2如何从0到1构建你的第一个社群 85
2.2.1同好——落实你的社群价值观 85
2.2.1.1社群名称 85
2.2.1.2社群Slogan 86
2.2.1.3视觉设计 87
2.2.1.4推广海报 92
2.2.1.5输出方式 94
2.2.1.6主动洗粉 95
2.2.2结构——形成你的社群规则 96
2.2.2.1怎样的人更适合运营一个社群 96
2.2.2.2社群需要设置门槛吗 97
2.2.2.3如何入群才能创造有向心力的社群 104
2.2.2.4用好群公告，告知入群须知 106
2.2.2.5社群群规怎样设计才合理 107
2.2.2.6如何让社群群规更容易被遵守 109
2.2.2.7如何引导成员阅读重要消息 111
2.2.2.8社群种子用户应该怎样搭配 113
2.2.2.9社群种子用户可以从哪里吸引 117
2.2.2.10如何做社群成员的信息收集 120
2.2.2.11如何打造可视化的社群名片 121
2.2.2.12如何建立社群运营团队 125
2.2.2.13社群成员应该如何管理 127
2.2.2.14如何延长社群核心骨干的参与度 129
2.2.2.15社群如何定义淘汰规则 132
2.2.3运营——激活你的社群氛围 133
2.2.3.1社群运营要经过哪3个必经阶段 133
2.2.3.2从无到有运营新社群，最容易犯错的地方有哪些 135
2.2.3.3社群运营计划应该如何设计 136
2.2.3.4社群新成员如何打破陌生感 139
2.2.3.5社群里如何创造不同成员之间的交叉连接 140
2.2.3.6社群里有哪些好的交叉连接方式 143
2.2.3.7如何创造社群成员之间的情感连接 145
2.2.3.8如何创造社群成员之间的参与感 147
2.2.3.9用“每日一问”激发社群成员互相交流 150
2.2.3.10做好群精华整理，避免成员刷屏的负面影响 152
2.2.3.11社群里如何激活不爱说话“潜水”的人 155
2.2.3.12社群分享人员从哪里来 156
2.2.3.13如何做一场高质量的在线群分享 158
2.2.3.14群分享用哪种形式好 161
2.2.3.15如何组织一场有效的QQ群分享 164
2.2.3.16社群里如何做在线会诊 168
2.2.3.17为什么社群里大家都喜欢发红包 173
2.2.3.18社群里怎样发红包效果好 174
2.2.3.19社群里有哪些好的发红包理由 180
2.2.3.20如何高效启动社群打卡项目 181
2.2.3.21社群打卡怎样运营组织成本低 188
2.2.3.22如何通过社群打卡营造向上的社群环境 191
2.2.3.23社群打卡有哪些花样玩法 198
2.2.3.24社群打卡怎样做才会使新鲜期更长 202
2.2.3.25社群如何做在线联欢活动 205
2.2.3.26如何为社群创造福利 210
2.2.3.27有哪些让人觉得惊喜的社群福利玩法 211
2.2.3.28如何激励社群里的优秀小伙伴 215
2.2.3.29社群如何进行月度总结 217
2.2.3.30已经沉寂的群如何激活 219
2.2.3.31怎么进行社群危机公关 220
2.2.3.32提高社群黏性的小技巧 222
2.2.3.33如何才能更好地融入新社群 224
2.2.4输出——形成社群输出推广矩阵 229
2.2.4.1打造社群的品牌媒体 229
2.2.4.2打造社群的品牌活动 230
2.2.4.3打造社群的品牌产品 234
2.2.5复制——让你的社群更有能量 234
2.2.5.1主题型社群如何复制 234
2.2.5.2用社群裂变工具有效吗 236
2.2.5.3一次性快闪群分享 239
2.2.5.4如何避免透支自己的社群能量 240
CHAPTER 3 社群裂变：从线上小社群到线下大社群 243
3.1什么时候可以开始做规模 243
3.1.1是否做好了扩大运营的人力准备 243
3.1.2是否已经形成了亚文化 244
3.2从小社群到大社群会遇到哪些“坑” 245
3.2.1失焦 246
3.2.2无首 247
3.2.3“暴政” 247
3.2.4无聊 248
3.2.5蒸发 249
3.3如何打造线上高效运营团队 250
3.3.1中心化管理VS去中心化管理 250
3.3.2如何构建线上运营团队的组织架构 253
3.3.3线上团队如何有效沟通 255
3.3.4线上社群运营人才的选择标准 263
3.3.5如何发现值得培养的社群运营新人 265
3.3.6如何培养社群运营新人 268
3.3.7一个运营人应该提高哪些方面的能力 273
3.3.8如何吸引各种优秀人才加入团队 275
3.3.9社群核心团队成员流失的原因 280
3.3.10如何留住社群核心成员 281
3.3.11社群运营KPI应该如何设置 285
3.4打造落地核心团队 287
3.4.1为什么要发展线下 287
3.4.2线下化：创造面对面的接触 289
3.4.3初期如何找到合适的线下负责人 290
3.4.4如何组建落地核心团队 292
3.4.5如何为线下团队提供支持 294
3.4.6如何邀请大咖嘉宾来社群分享 296
3.4.7如何让大咖愿意多次合作 299
3.4.8寻找线下场地的4种攻略 302
3.4.9如何举办一场线下沙龙活动 304
3.4.10线下沙龙活动团队常见分工配置 309
3.4.11如何筹备全国巡回的大型品牌社群活动 311
3.4.12如何举办一场大型社群周年庆 314
3.4.13线下活动有哪些容易忽略的细节 316
3.4.14社群活动如何吸引赞助方合作 319
3.4.15如何打造社群人才储备梯队 322
3.4.16将试点城市活动复制到更多城市 323
3.4.17务必重视社群基础数据库的建设 326
3.4.18把线下内容作为线上传播的引爆点 328
3.4.19如何考核线下团队的工作 331
CHAPTER4 从社群到社群经济 333
4.1从兴趣社群到商业社群 333
4.2付费社群应该如何运营 335
4.2.1免费社群与付费社群的利弊 335
4.2.2把免费社群升级到付费社群有哪些关键信号 337
4.2.3收费社群的价格应该如何设计 339
4.2.4如何做好社群运营成本规划 341
4.2.5付费社群怎样收费更激励大家报名 341
4.3社群经济的5种变现模式 345
4.3.1产品导购 345
4.3.2众包能量 348
4.3.3创意孵化 351
4.3.4能量互换 364
4.3.5生态孵化 370
4.4社群经济的未来之路通向何方 373
4.4.1信任效应 374
4.4.2连接效应 375
4.4.3标签效应 378
4.4.4口碑效应 378
4.4.5羊群效应 379
CHAPTER 5 社群工具：运营社群更高效 382
5.1内容发布平台 382
5.2社群分享平台 382
5.3社群表单工具 384
5.4社群打卡工具 385