第一章 汽车保险基础 1
第一节 风险与保险 1
1-1什么是风险？ 1
1-2风险的构成要素有哪些？ 1
1-3车主面临的主要风险有哪些？ 2
1-4风险按产生原因分为哪些类型？ 2
1-5风险按产生性质分为哪些类型？ 2
1-6风险按风险损害对象分为哪些类型？ 3
1-7风险包含的含义是怎样的？ 3
1-8怎样进行风险的管理？ 3
1-9风险管理的方法有哪些？ 3
1-10控制型风险管理方法有哪些？ 4
1-11什么是风险避免？ 4
1-12什么是风险预防？ 4
1-13什么是风险抑制？ 5
1-14财务型风险管理方法有哪些？ 5
1-15什么是可保风险？ 5
1-16什么是保险？ 5
1-17什么是保险人？ 6
1-18什么是投保人？ 6
1-19什么是被保险人？ 6
1-20什么是受益人？ 6
1-21什么是保险代理人？ 6
1-22什么是保险经纪人？ 6
1-23什么是保险公估人？ 6
1-24与保险相关的几个名词是什么？ 7
1-25什么是汽车保险？ 7
1-26汽车保险的基本职能是什么？ 7
1-27汽车保险的补偿职能的内容有哪些？ 7
1-28汽车保险的派生职能的内容有哪些？ 8
1-29车辆本身损失常见原因有哪些？ 8
1-30车辆在使用过程中常引发的责任有哪些？ 9
第二节 保险合同 9
1-31什么是保险合同主体？ 9
1-32什么是保险合同客体？ 9
1-33什么是保险合同内容？ 9
1-34保险合同应当包括哪些事项？ 10
1-35保险合同的订立是怎么回事？ 10
1-36保险合同的生效时间是怎样规定的？ 10
1-37投保人可以随时解除保险合同吗？ 11
1-38保险人可以解除保险合同吗？ 11
1-39什么是保险合同的终止？ 11
1-40保险合同的解除与终止有哪些区别？ 11
1-41保险合同的解释原则有哪些？ 12
1-42保险合同争议的处理方法有哪些？ 12
第三节 保险原则 12
1-43保险的基本原则是什么？ 12
1-44什么是保险的最大诚信原则？ 13
1-45什么是保险利益原则？ 13
1-46保险利益要符合哪些条件？ 13
1-47什么是保险原则中的近因原则？ 14
1-48怎样通过近因原则判定单一原因造成的损失？ 14
1-49怎样通过近因原则判定多种原因同时发生造成的损失？ 14
1-50怎样通过近因原则判定多种原因连续发生造成的损失？ 14
1-51怎样通过近因原则判定多种原因间断发生造成的损失？ 15
1-52保险原则中的损失补偿原则是指什么？ 15
1-53保险人履行损失赔偿责任的方式有哪些？各是怎样的？ 15
1-54保险人履行损失赔偿责任的限度是怎样的？ 15
1-55什么是损失补偿原则中的代位原则？ 16
1-56什么是权利代位？ 16
1-57什么是物上代位？ 16
1-58什么是损失补偿原则的分摊原则？ 16
1-59重复保险的保险人之间分摊赔款的方式有几种？各是什么？ 17
1-60机动车辆的三种价值是什么？ 17
1-61什么是绝对免赔额？ 18
1-62什么是绝对免赔率？ 18
1-63什么是相对免赔额？ 18
1-64什么是保险费？ 18
1-65什么是保险费率？ 18
第二章 汽车保险产品 19
第一节 交强险 19
2-66什么是交强险？ 19
2-67交强险的发展历程是怎样的？ 19
2-68为什么说交强险是一种责任保险？ 20
2-69交强险有哪些特性？ 20
2-70为什么说交强险是一种对第三者责任承担赔偿的保险？ 20
2-71为什么说交强险是一种强制性责任保险？ 20
2-72为什么说交强险是一种无过失责任保险？ 21
2-73交强险标志是怎样的？一般在哪里领取？ 21
2-74交强险的标志遗失怎样补办？ 21
2-75交强险标识必须贴在指定位置吗？ 21
2-76哪些情况可以投保一年以内的交强险？ 22
2-77交强险费率、价格是多少？ 22
2-78怎样计算交强险的缴费数额？ 22
2-79交强险有责任的赔偿限额是多少？ 22
2-80交强险无责任的赔偿限额是多少？ 23
2-81交强险的死亡伤残费用包括哪些？ 23
2-82交强险的医疗费用赔偿费用包括哪些？ 23
2-83交强险的财产损失赔偿限额是怎么回事？ 23
2-84交强险的理赔程序是怎样的？ 23
2-85交强险的理赔原则有哪些？ 24
2-86举例说明交强险的理赔原则是怎样的？ 24
2-87办理交强险理赔需准备哪些材料？ 24
2-88交强险与商业三者险有哪些区别？ 24
2-89交强险的赔偿时限是多少？ 25
2-90挂车也要投保交强险吗？ 25
第二节 第三者责任险 25
2-91什么是第三者？ 25
2-92什么是第三者责任险？ 25
2-93什么是合法驾驶人？ 26
2-94什么是意外事故？ 26
2-95第三者责任险的保险期限是多久？ 26
2-96机动车第三者责任保险的保险责任是什么？ 26
2-97机动车第三者责任保险的责任免除情形有哪些？ 27
2-98示范条款中第三者责任险责任免除变化主要变动有哪些？ 27
2-99第三者责任险有哪些不同的赔偿限额？ 27
2-100第三者责任险究竟买多少合适？ 27
2-101主车和挂车的责任限额是怎样确定的？ 28
2-102保险事故损坏的赔偿方式有几种？ 28
2-103第三者责任险的赔偿比例是多少？ 28
2-104第三者责任险的赔偿项目和标准是什么？ 28
2-105重复保险应怎样承担赔偿责任？ 28
2-106怎样计算第三者责任险的赔偿金额？ 28
2-107车辆有交强险是否还有必要购买第三者责任险？ 29
2-108第三者责任险必须要购买吗？ 29
第三节 机动车损失保险 29
2-109何为车损险？ 29
2-110车损险赔偿必须满足哪些条件？ 29
2-111车损险的赔付比例是怎样的？ 29
2-112车损险的合同为何是不定值保险合同？ 30
2-113车损险的保险责任有哪些？ 30
2-114意外事故导致的车辆损失包括哪些方面？ 30
2-115自然灾害导致的车辆损失包括哪些方面？ 31
2-116发生事故后必要的、合理的施救费用有哪些？ 31
2-117怎样确定车辆损失险的保险金额？ 32
2-118哪些情况下保险人支付赔款后保险合同终止？ 32
2-119怎样正确使用车损险？ 32
第四节 车上人员责任险 32
2-120根据最新示范条款“车上人员”的定义是什么？ 32
2-121什么是车上人员责任险？ 33
2-122车上人员责任险怎样进行赔偿处理？ 33
2-123人身意外险和车上人员责任险有哪些区别？ 33
2-124车上人员责任险是否值得购买？ 34
第五节 全车盗抢险 34
2-125何为全车盗抢险？ 34
2-126哪些情况车辆被盗保险公司负责赔付？ 34
2-127怎样确定全车盗抢险的保险金额？ 34
2-128全车盗抢险的免赔率是怎样规定的？ 35
2-129哪些情况下全车盗抢险不承担赔偿责任？ 35
2-130选择全车盗抢险时应考虑哪些方面的因素？ 35
第六节 不计免赔 36
2-131什么是免赔率？ 36
2-132什么是绝对免赔率？ 36
2-133什么是不计免赔？ 36
2-134不计免赔险等于什么都赔吗？ 36
2-135哪些情况下不计免赔也不赔？ 37
2-136第三者责任险的免赔率是多少？ 38
第七节 玻璃单独破碎险 38
2-137什么是玻璃单独破碎险？ 38
2-138哪些情况玻璃单独破碎险可以赔偿？ 38
2-139 哪些情况造成的损失玻璃单独破碎险不承担？ 38
2-140汽车玻璃上标识的信息的含义是怎样的？ 39
2-141为何天窗、前照灯和外反光镜损坏玻璃单独破碎险不赔？ 40
2-142怎样区分进口玻璃和国产玻璃？ 40
2-143玻璃单独破碎险的理赔情况有哪些？ 40
2-144投保玻璃单独破碎险怎样选择玻璃？ 41
2-145玻璃单独破碎险有没有必要购买？ 41
第八节 划痕险 41
2-146什么是划痕险？ 41
2-147划痕险的保障内容有哪些？ 42
2-148划痕险如何理赔？ 42
2-149投保划痕险有哪些注意事项？ 42
2-150“有纠纷”的划痕保险公司赔偿吗？ 42
2-151漆面被泼油漆/天然腐蚀保险公司赔偿吗？ 43
2-152车辆在高速行驶时被石子崩掉漆划痕险赔偿吗？ 43
2-153划痕险对投保车辆年份有限制吗？ 43
2-154想攒着一身的伤，年底走车损险修可以吗？ 43
第九节 自燃险 44
2-155什么是自燃险？ 44
2-156车辆发生自燃怎么处理？ 44
2-157只要是车辆起火燃烧都可以通过自燃险获赔吗？ 44
2-158改装过电路的车辆自燃可以得到保险公司赔付吗？ 45
2-159怎样预防车辆自燃？ 45
2-160哪些情况最适宜购买自燃损失险？ 45
第十节 涉水险 46
2-161什么是涉水险？ 46
2-162怎样正确投保涉水险？ 46
2-163如果购买了涉水险，什么样的损失才能由涉水险赔付？ 46
2-164什么情况下保险公司会拒赔涉水险？ 47
2-165二次点火或没购买涉水险，是否无法得到任何赔付？ 47
2-166车辆一旦出现涉水后怎么处理？ 47
2-167可不可以在雨季前单独增购涉水险？ 48
2-168涉水险什么价格？/48第十一节 新增设备险 48
2-169什么是新增加设备损失险？ 48
2-170新增设备险要怎么购买？ 49
2-171车辆上的任何新增设备保险公司都可以承保吗？ 49
2-172车辆的新增设备损坏保险公司为何不赔？ 49
2-173为何新增设备险很多保险公司上不了？ 49
2-174新增设备险的理赔有哪些注意事项？ 50
2-175车主到底有没有必要购买新增设备险？ 50
2-176汽车改装后有哪些影响？ 50
2-177汽车轮胎、轮毂的改装单独损坏保险公司是否赔偿？ 50
2-178改变车辆用途而损毁保险公司赔偿吗？ 51
2-179车辆改装后未告知保险公司，出险后保险公司可以赔偿吗？ 51
2-180外观改变明显且未修改行驶证保险公司可以赔偿吗？ 51
2-181什么是非法改装？ 52
2-182小改装及时通知保险公司修改保单可以理赔吗？ 52
2-183大改装购买新增加设备损失险保险公司可以理赔吗？ 52
第三章 汽车保险承保 53
第一节 车险投保 53
3-184什么是保险合同的订立？ 53
3-185什么是承保？什么是投保？ 53
3-186承保管理有哪些意义？ 53
3-187什么是保险展业？ 53
3-188展业人员应具备的业务能力有哪些？ 54
3-189保险的核保业务是怎么回事？ 54
3-190核保机构设置模式有哪几种？ 54
3-191核保人员的等级和权限是怎样的？ 54
3-192核保手册的内容有哪些？ 55
3-193核保的主要内容有哪些？ 55
3-194核保通过后怎样正确打印单证？ 55
3-195交强险单证是怎样的？ 55
3-196交强险标志是怎样的？ 56
3-197交强险标志不同年度的颜色是怎样规定的？ 56
3-198 2009年度交强险标志是怎样的？ 56
3-199 2010年度交强险标志是怎样的？ 56
3-200不缴纳交强险的后果是怎样的？ 57
3-201商业险保险单是怎样的？ 57
3-202保险卡是怎样的？保险卡和保险单的区别是怎样的？ 57
3-203什么是批改？保险单批改的内容主要包括哪些？ 57
第二节 车险续保 58
3-204什么是续保？ 58
3-205怎样正确续保才能少花钱？ 58
3-206投保商业险为何要量力而行？ 59
3-207客户投保时要注意哪些？ 59
3-208客户投保后要注意哪些？ 59
第三节 投保单填写 60
3-209投保单的内容是怎样的？ 60
3-210怎样正确填写投保人与被保险人的信息？ 62
3-211怎样正确填写投保车辆信息？ 62
3-212怎样正确填写驾驶人信息？ 63
3-213怎样正确填写车辆的保险期间？ 63
3-214怎样正确填写车辆投保险种信息？ 64
3-215怎样正确填写特别约定条款？ 64
3-216怎样正确填写保单争议解决方式选择？ 64
3-217怎样正确填写投保人声明部分内容？ 64
3-218怎样正确填写标的初审部分内容？ 64
第四节 车险购买 65
3-219购买车险有哪些途径？ 65
3-220 4S店网点购买车险有哪些优缺点？ 65
3-221业务员电话直销购买车险有哪些优缺点？ 65
3-222手机APP购买车险有哪些优缺点？ 66
3-223找相熟的保险销售购买车险有哪些优缺点？ 66
3-224不同车险的购买方式，哪种最好？ 66
3-225怎样正确选择适合自己的车险购买方案？ 66
3-226什么是交通事故的“私了”？ 67
3-227机动车号牌、标志不全的情况下可以私了吗？ 67
3-228驾驶人不能提供有效机动车驾驶证件可以私了吗？ 68
3-229驾驶人饮洒、服用国家管制药物时可以选择私了吗？ 68
3-230对交通事故事实或者成因有争议可以选择私了吗？ 68
3-231当事人不能自行移动车辆时可以选择私了吗？ 69
3-232碰撞建筑物、公共设施或者其他设施可以私了吗？ 69
3-233 车辆单方发生交通事故可以私了吗？ 69
3-234交强险、基本险和附加险三者之间的关系是怎样的？ 69
3-235车损险和划痕险有哪些区别？ 70
3-236车损险和玻璃单独破碎险有哪些区别？ 70
3-237交强险与商业三者险有哪些区别？ 71
3-238车损险和涉水险有哪些区别？ 71
第四章 汽车保险理赔 72
第一节 汽车保险理赔处理 72
4-239近因的认定与保险责任的确定怎样进行？ 72
4-240汽车保险的理赔流程是怎样的？ 72
4-241接受报案的具体操作流程是怎样的？ 74
4-242现场查勘的具体操作流程是怎样的？ 74
4-243怎样确定保险责任？ 75
4-244怎样进行立案？ 75
4-245单方事故（或停放被撞事故）的处理程序是怎样的？ 75
4-246双方事故（无人伤亡）的处理程序是怎样的？ 76
4-247多方肇事（有人伤亡）事故的处理程序是怎样的？ 76
4-248整车被盗抢事故的处理程序是怎样的？ 77
4-249不同事故所需的理赔材料是怎样的？ 77
4-250车辆出现事故后怎样报案？ 78
4-251车辆出现事故后报案方式和内容有哪些？ 78
4-252接报案的工作流程是怎样的？/794-253怎样询问车辆的出险案情？/794-254怎样查询承保车辆的相关信息？ 80
4-255理赔中告知客户哪些索赔程序及相关注意事项？ 80
4-256查勘调度和通知包括哪些内容？ 80
4-257怎样识别真假交强险保单？ 81
4-258平安保险的理赔流程是怎样的？ 81
4-259中国人保的理赔流程是怎样的？ 82
4-260人寿保险的理赔流程是怎样的？ 82
4-261什么是核赔？ 82
4-262车险核赔的系统操作流程是怎样的？ 82
第二节 保险公司拒赔情况 83
4-263新车未上牌、无临时牌或者临时牌过期期间造成的损失，保险公司为何不赔？ 83
4-264车辆未在规定时间内年检或者未通过年检出现事故造成的损失，保险公司为何不赔？ 83
4-265车辆修理期间出现事故造成的损失，保险公司为何不赔？ 83
4-266因事故导致车辆内的物品损坏的，保险公司为何不赔？ 84
4-267在收费停车场丢车，保险公司为何不赔？ 84
4-268被保险人主动放弃追偿权的，保险公司为何不赔？ 84
4-269撞人后产生的精神损失费/诉讼/仲裁费用，保险公司为何不赔？ 85
4-270拖着没有三者保险的车辆发生“全责事故”的，保险公司为何不赔？ 85
4-271撞车后对方要求支付车辆折旧费的，保险公司为何不赔？ 85
4-272出租车要求赔偿的“误工费”为何“不太容易赔”？ 85
4-273轮胎丢失/爆胎，但车辆没事的=不赔？ 86
4-274车辆前照灯单独破碎为何不赔？ 86
4-275驾驶证丢失、损坏以及更换期间驾车造成的损失，保险公司为何不赔？ 86
4-276事发超过48小时未告知保险公司，有可能不赔 86
4-277出险次数过多车损险会拒赔吗？ 87
4-278保险费交清前发生的保险事故保险公司为何不赔？ 87
4-279万恶的“碰瓷”=不赔！ 87
4-280车辆被盗未遂，但锁具却被破坏了=不赔？ 88
第三节 异地出险 88
4-281异地出险“私了”还是“公了”？ 88
4-282出现异地事故应该怎样正确对待？ 88
4-283外地出险哪些情况不给理赔？ 89
4-284在外地出单方事故怎样进行处理？ 89
4-285双方事故或涉及人、物损伤的事故需首先报警吗？ 90
4-286任何险种都可以随时投保吗？投保了保险就能得到赔付吗？ 90
4-287无论多大的损伤都要走保险吗？ 91
4-288保险费能退吗？能过户吗？ 91
4-289当不慎发生交通事故正确的处理方法是怎样的？ 91
4-290车辆保单要随身携带吗？ 91
4-291保险的理赔范围是怎样的？ 92
第四节 汽车保险误区 92
4-292给爱车上“全险”等于“全赔偿”吗？ 92
4-293车辆承保价值越高日后理赔金额越高吗？ 93
4-294老龄车上保险会比较困难吗？ 93
4-295保单上的特别条款我们要格外注意吗？ 93
4-296车辆出险后保险公司可以指定修理厂维修吗？ 93
4-297购买不计免赔等于全赔吗？ 94
4-298趁保险到期之前出险修车影响保费打折吗？ 94
4-299出保险后车辆再次行驶的损坏保险公司赔偿吗？ 94
4-300定损前维修车辆保险公司会拒赔吗？ 94
4-301交通事故等侵权行为造成的死亡，赔偿金项目及标准是怎样的？ 94
第五节 代位追偿 95
4-302什么是代位追偿？ 95
4-303对方车辆无保险可以申请使用“代位追偿”吗？ 95
4-304对方无经济赔偿能力可以申请使用“代位追偿”吗？ 96
4-305对方故意拖延或故意拒付相关赔偿可以申请使用“代位追偿”吗？ 96
4-306对方拒绝在交通事故责任认定书上签字可以申请使用“代位追偿”吗？ 96
4-307对方逃逸后有证据证明肇事车辆信息可以申请使用“代位追偿”吗？ 96
4-308在哪些情况下不能使用“代位追偿”？ 97
4-309申请“代位追偿“”步骤和流程是怎样的？ 97
4-310申请代位追偿需要准备哪些材料？流程是怎样的？ 97
4-311天津港爆炸事故损伤车辆怎样进行赔偿？ 98
4-312新车上路可能会存在哪些保险方面的隐患？ 98
第五章 车险事故的查勘与定损 99
第一节 车险事故的现场查勘与定损 99
5-313什么是交通事故？ 99
5-314交通事故有哪些构成要素？ 99
5-315判断是否是“意外事故”“过失”的原则有哪些？ 99
5-316哪些情形不属于交通事故？ 100
5-317车辆在道路以外通行时发生的事故应怎样处理？ 100
5-318出现交通事故后怎样正确应对？ 100
5-319道路交通事故发生后立即停车要做哪些事？ 101
5-320发生道路交通事故的哪些情形应保护现场并立即报警？ 101
5-321 交通事故导致人员伤亡的是否要立即抢救伤员？ 101
5-322为什么要保护交通事故现场？ 102
5-323保护交通事故现场的方法有哪些？ 102
5-324公安机关交通管理部门处理交通事故时的主要职责有哪些？ 102
5-325产生现场变动的原因有哪些？ 103
5-326 交通事故责任认定的主要依据是怎样的？ 103
5-327交通事故现场遭到破坏时怎样认定事故责任？ 103
5-328交通事故与保险事故的区别有哪些？ 104
5-329现场查勘前要做好哪些准备工作？ 104
5-330保险事故现场有哪些类型？各是怎样的？ 104
5-331现场查勘的内容有哪些？ 105
5-332现场查勘的目的有哪些？ 105
5-333现场查勘的方法有哪些？ 106
5-334车辆定损的要求是怎样的？ 106
5-335定损原则是怎样的？ 106
5-336定损的方式有哪些？ 106
5-337定损工作应掌握的原则有哪些？ 107
5-338定损的基本步骤是怎样的？ 107
5-339怎样进行修理范围的鉴别？ 107
5-340定损工作要明确区分哪几个界限？ 107
5-341定损时怎样处理好与汽车维修厂的关系？ 108
5-342在确定更换零配件时怎样处理好与保户的关系？ 108
5-343对重大事故及特殊车型的定损有什么技巧？ 108
5-344车辆定损时要核对车辆的哪些相关信息？ 108
5-345车辆定损时怎样拍摄车辆损失照片？ 109
5-346弯曲变形的特点和修复方法是怎样的？ 109
5-347折曲变形的特点和修复方法是怎样的？ 110
5-348保险杠的修换原则是怎样的？ 111
5-349定损工作流程是怎样的？ 111
5-350定损前要做哪些准备工作？ 111
第二节 人伤案件的查勘 112
5-351什么是施救费用？ 112
5-352常见施救费用包括哪些？ 112
5-353车辆出现事故的人伤案件包括哪些类型？ 112
5-354人伤门诊案件损失确认流程是怎样的？ 112
5-355人伤住院案件损失确认流程是怎样的？ 113
5-356核损的工作流程是怎样的？ 113
第三节 火灾的查勘与定损 114
5-357汽车起火的类型有哪些？ 114
5-358汽车自燃的原因有哪些？ 114
5-359车辆漏油为何会引发汽车自燃？ 115
5-360车辆漏电为何会引发汽车自燃？ 115
5-361汽车超载会引发车辆自燃吗？ 115
5-362火险查勘的基本要求是怎样的？ 115
第四节 水灾的查勘与定损 116
5-363怎样做好水灾的理赔工作？ 116
5-364汽车进水熄火后可以再次起动吗？ 116
5-365汽车进水熄火后怎样正确拖车？ 116
5-366水淹车辆拖出后怎样进行正确处理？ 116
5-367车辆水淹的高度怎样进行定性？ 117
5-368水淹时间的长短怎样进行定性？ 117
5-369水淹汽车静态进水损坏有哪些特点？ 117
5-370水淹汽车动态进水损坏有哪些特点？ 117
5-371汽车水险的理赔有哪些类型？ 118
5-372汽车不同的水淹高度可能会造成哪些损失？ 118
5-373水灾损失现场查勘报告包括哪些内容？ 118
第五节 财产损失定损 119
5-374怎样确定财产损失的数量和金额？ 119
5-375常见第三者财产损失的定损方法是怎样的？ 120
5-376车上货物损失的定损方法是怎样的？ 120
5-377怎样确定施救费用？ 121
5-378损余物资的残值怎样进行处理？ 121
5-379受害人死亡的相关费用是怎样的？ 121
5-380精神损害抚慰金的费用是怎样的？ 121
5-381人身损害赔偿费用计算标准是怎样的？ 121
5-382道路交通事故受伤人员伤残评定等级是怎样划分的？ 122
第六节 保险欺诈 122
5-383怎样预防“先出事故，后买保险”的保险欺诈行为？ 122
5-384怎样预防“无中生有，谎报出险”的保险欺诈行为？ 123
5-385怎样预防“一次出险，多次索赔”的保险欺诈行为？ 123
5-386怎样预防“移花接木，混淆视听”的保险欺诈行为？ 123
5-387怎样预防“夸大损失，高额索赔”的保险欺诈行为？ 123
5-388怎样预防“二次撞击，扩大损失”的保险欺诈行为？ 124
5-389怎样预防“故障造案，骗取赔款”的保险欺诈行为？ 124
5-390怎样预防“编造理由，冒名索赔”的保险欺诈行为？ 124
5-391及时查勘现场，掌握第一手资料可以预防保险欺诈吗？ 125
5-392综合分析出险情况可以预防保险欺诈吗？ 125
5-393怎样核损异常出险时间点的保险欺诈？ 125
5-394怎样核损异常出险地点的保险欺诈？ 126
5-395怎样核损多方事故出险的保险欺诈？ 126
5-396怎样核损车辆倾覆的保险欺诈？ 126
5-397怎样核损车辆火灾、自燃的保险欺诈？ 127
第六章 互联网保险 128
第一节 互联网保险 128
6-398什么是互联网＋？ 128
6-399“互联网＋”时代是怎么回事？ 128
6-400互联网保险是怎么回事？ 128
6-401互联网保险的常用术语含义是什么？ 129
6-402为什么要发展互联网保险？ 129
6-403互联网＋保险的发展趋势是怎样的？ 129
6-404互联网＋保险的优势有哪些？ 129
6-405互联网保险的经营模式有哪些？ 130
6-406互联网保险与传统保险有哪些不同？ 130
6-407互联网保险与传统保险相比有哪些特点？ 131
6-408互联网保险为什么首选车险入局？ 131
6-409互联网保险的优势有哪些？ 131
6-410互联网车险存在哪些问题？ 132
6-411国内的网络保险平台有哪些？ 132
6-412车险网上投保流程是怎样的？ 133
6-413网络车险与电话车险有哪些区别？ 133
6-414网上投保理赔要点有哪些？ 133
6-415慧择网的“以产品运营和服务为内核”的发展模式是咋回事？ 134
6-416互联网保险参与机构有哪些优势与不足？ 134
6-417互联网保险的产品创新体现在哪些方面？ 134
6-418互联网保险的流程创新体现在哪些方面？ 135
6-419互联网保险的模式创新体现在哪些方面？ 135
6-420未来互联网保险的发展趋势是怎样的？ 136
6-421互联网保险将带来保险运营的哪些变化？ 136
6-422互联网保险的最高形式是怎样的？ 137
6-423互联网保险创新之处表现在哪里？ 137
6-424 B2C网络保险模式是怎样的？ 137
6-425 B2M网络保险模式是怎样的？ 137
6-426 B2B网络保险模式是怎样的？ 137
6-427哪些公司将来瞄准互联网车险？ 138
第二节 UBI保险 138
6-428 UBI保险是怎么回事？ 138
6-429手机APP怎么做UBI？ 139
6-430 OBD＋UBI是怎么回事？ 139
6-431 ADAS＋UBI是怎么回事？ 140
6-432 UBI将成为保险公司黏住客户的新武器吗？ 140
6-433保险公司如何抓住UBI带来的机会？ 141
6-434商车费改革后将怎样实现差异化定价？ 141
6-435 UBI怎样帮助保险公司优化现有业务模式？ 142
6-436 UBI怎样帮助保险公司探索创新业务模式？ 142
6-437智能手机将成为UBI的主要承载形式吗？ 143
6-438 UBI怎样拓展以用户为中心的推广渠道？ 143
6-439 UBI可以延伸到车险以外的寿险和健康险领域吗？ 144
6-440车联网会密切影响众多保险产业链吗？ 145
6-441UBI需要开放的合作模式吗？ 145
第三节 保险APP 145
6-442保险行业APP是怎么回事？ 145
6-443APP能为保险行业做什么？ 146
6-444 APP能为保险公司做什么？ 146
6-445APP能为用户做什么？ 146
6-446如何进行APP运营推广？ 147
6-447保险行业APP功能架构是怎样的？ 147
6-448车险APP的出单过程是怎样的？ 147
第七章 近几年来车险新变化 148
第一节 新示范条款解读 148
7-449车险改革的第一阶段历程是怎样的？ 148
7-450车险改革的第二阶段历程是怎样的？ 148
7-451车险费率改革基本原则是怎样的？ 149
7-452车险费率改革的主要目标是怎样的？ 149
7-453车险费率改革后条款体系有哪些变动？ 149
7-454改革后的示范条款体系变化是怎样的？ 149
7-455改革后的示范条款架构变化是怎样的？ 150
7-456改革后的示范条款附加险是怎样整合的？ 150
7-457改革后的示范条款的附加险有哪些？ 150
7-458改革后主险和附加险的对应关系是怎样的？ 151
7-459示范条款主要变动有哪些？ 151
7-460示范条款各险种责任免除中统一修改的内容有哪些？ 152
7-461示范条款各险种责任免除中的变化有哪些？ 152
7-462示范条款各险种通用条款中的变化有哪些？ 152
7-463车损险的保险责任的主要变化点是怎样的？ 153
7-464车损险对责任免除的修改内容有哪些？ 153
7-465车损险的索赔方式有哪些？ 154
7-466代位追偿有哪些变动？ 154
7-467最新示范条款代位追偿的赔偿处理及具体计算公式是怎样的？ 155
7-468举例说明代位追偿的赔偿处理新旧条款有哪些不同？ 155
7-469车损险保额确定方式有哪些变化？ 155
7-470示范条款与现行条款车损险保险金额及赔偿处理对比有哪些变化？ 156
7-471第三者责任险的主要变化点在哪里？ 156
7-472第三者责任险修改的内容有哪些？ 156
7-473车上人员责任险修改的内容有哪些？ 157
7-474车上人员责任险的最新示范条款主要变动有哪些？ 157
7-475全车盗抢险示范条款主要变动有哪些？ 157
7-476自燃损失险修改的内容有哪些？ 158
7-477示范条款附加险中自燃损失险的变化点是怎样的？ 158
7-478车身划痕损失险的责任免除做了哪些修改？ 158
7-479示范条款附加险中发动机涉水损失险的变化点是怎样的？ 158
7-480示范条款附加险中车上货物责任险责任免除的修改是怎样的？ 159
7-481示范条款附加险中修理期间费用补偿险的变化点是怎样的？ 159
7-482示范条款附加险中精神损害抚慰金责任险的变化点是怎样的？ 159
7-483示范条款的不计免赔率条款适用范围有哪些扩展？ 159
7-484示范条款的费率计算有哪些变动？ 160
7-485商业车险保费费率结构及组成是怎样的？ 160
7-486车损险标准保费引入车型定价是怎么回事？ 160
7-487投保前保险人须履行哪些告知义务？ 161
7-488保险人通过哪些方式履行说明义务？ 161
7-489 哪些情况下保险人应提示投保人履行告知义务？ 161
第二节 车险新政带来的实惠 162
7-490 2016年车险费改新政有哪些新措施？ 162
7-491 2016年车险费率改革后为何选车“不仅选品牌，还看费率表”？ 162
7-492 2016车险费率改革后开车“不任性驾驶，保费或五折”？ 162
7-493 2016车险改革车险价格与驾驶人挂钩吗？ 163
7-494 2016车险费率改革后同价位车型车险价格可以完全不同吗？ 163
7-495 2016车险新政车辆遇自然灾害受损怎样赔偿？ 163
7-496 2016车险新政自己人撞了自己人保险公司是否赔付？ 163
7-497 2016车险新政发生事故时新车未上牌或无行驶证保险公司是否赔付？ 163
7-498 2016车险新政车辆停车受损保险公司如何赔付？ 163
7-499如何界定驾驶人饮酒及醉酒？ 163
7-500保险事故发生后，多长时间可以领到赔款？ 163