第一部分 为什么领导情商如此重要 2
第一章 “情感鸡汤”：用情感领导和管理团队 2
情感：领导者首先要面对的 4
共同的情感：为什么领导者的行为如此重要 5
“情感鸡汤”：感染力和领导力 7
什么样的领导更能吸引人才 9
情绪如何影响结果 13
不要绑架员工的情感 14
情绪好则工作状态佳 15
如何量化企业情绪 17
第二章 激发团队活力和员工积极性：情感共鸣的重要性 21
不和谐的领导者 23
不和谐因素是如何形成的 25
领导情商：一种特殊的力量 30
激励员工：领导者的主要任务 34
第三章 高效领导者的情感能力 36
情感能力：领导者杰出表现的关键点 38
为什么有的企业可以基业长青 39
情商新模型 41
自我意识 44
领导者面临的首要挑战：自我管理 50
社会意识 53
人际关系管理：并非那么简单 56
第四章 你适合哪种领导风格 59
愿景式领导者 62
一对一的艺术：辅导式领导风格 67
关注情感需求：亲和式领导风格 71
倾听员工：民主式领导风格 75
第五章 需谨慎应用的领导风格 80
标杆式领导风格：使用需谨慎 81
照我说的做：命令式领导风格 85
最糟糕的领导风格 91
如何灵活运用各种领导风格 95
第二部分 如何提高你的领导情商 102
第六章 提高领导情商的5个步骤 102
首席执行官病 103
后天培养胜于先天能力 107
自主学习 121
第七章 不做沸水中的青蛙：改变的动力 125
第一个发现：理想自我——改变开始的地方 127
第二个发现：真正的自己，还是沸水中的青蛙 140
第八章 持续提升领导情商 154
第三个发现：学习计划 155
第四个发现：大脑重置 168
第五个发现：人际关系的力量 179
第三部分 高情商领导与高情商团队 188
第九章 重视团队情感：打造高情商团队的第一步 188
规范的力量：当团队失败时 190
最大化提升团队情商 194
发现团队的情感现实 201
提升团队的情商 205
第十章 从现实到理想愿景：打造团队的活力与生命力 209
当领导者充耳不闻时 210
有害的组织 211
改变从何而起 213
动态问询 216
关键性的转变：从不和谐到理想愿景 220
打造高情商企业 237
第十一章 领导情商：可持续性变革的力量 244
当领导情商提升出现问题时 245
以过程制胜，而非计划 252
共鸣型工作和生活 266
重塑卓越 269
附录1 271
附录2 275
致谢 281
注释 287