第1章 质量检验员的工作职责 1
A质量检验员的工作内容 3
B质量检验员的工作职责 6
a.产品包装检验员的工作职责 6
b.产品装配检验员的工作职责 7
c.完工检验员的工作职责 9
d.流动检验员的工作职责 10
第2章 质量检验 13
A质量检验的基本类型与方式 15
a.质量检验的基本类型 15
b.质量检验的方式 22
B产品质量检验的依据 28
a.产品图纸 28
b.产品设计文件 30
c.工艺文件及规程 32
C质量检验的标准与计量技术 33
a.质量检验的标准 33
b.质量检验的计量技术 36
D产品质量检验技术 37
a.产品质量感官检验 37
b.产品质量理化检验 48
第3章 现场质量检测 51
A检验计划 53
a.检验计划的内容 53
b.编制检验计划 53
B现场质量检验 58
a.设计部门的质量检验 58
b.工艺部门的质量检验 59
c.生产过程的质量检验 59
d.进料及外协件的检验 60
e.车间班组产品的检验 61
f.试验研究中的检验 62
g.工具的质量检验 62
h.标识与可追溯性 62
C不合格品的管理 63
a.不合格品的确定 63
b.不合格品管理的要点 64
c.不合格品的处置 64
d.报废品的管理 65
D防止检验误差 66
a.检验误差的种类 66
b.技术性误差的防止 68
c.粗心大意误差的防止 68
d.程序性误差的防止 69
e.明知故犯性误差的防止 70
第4章 抽样检验 73
A抽样检验的基本术语 75
a.群体与样本 75
b.批的组成 75
c.批量（N） 76
d.取样及数据的可信赖性 77
e.交货方及顾客 77
f.合格与不合格 78
g.缺陷 78
h.计数与计量抽样检验 79
B抽样检验的分类 79
a.抽样检验的形态分类 79
b.免检与全数检验及抽样检验 80
C调整型抽样方案 81
a.MIL—STD—105E基本术语 81
b.抽样方案的使用 83
c.抽样方案的转移规则 84
D抽样检验的步骤 88
第5章 质量检验的统计方法 93
A排列图 95
B分层法 96
C因果分析图 98
a.因果分析图的制作方法 99
b.应用因果分析图的注意事项 99
D直方图 100
a.直方图的具体制作方法 100
b.直方图的应用 103
E管理图 107
a.管理图的内容及基本格式 107
b.管理图的基本制作方法 108
c.X—R管理图举例 110
d.管理图的观察与分析 111
F散布图 113
a.散布图制作举例 113
b.散布图的分类 115
c.散布图的作用 116
G检查表法 116
a.工序分布检查表 117
b.不良项目调查表 118
c.缺陷位置调查表 119
H新七种工具简介 119
a.系统图法 120
b.矩阵图法 121
c.矩阵数据分析法 122
d.关系图法 123
e.卡片法 124
f.过程决策程序图法 124
g.网络图法（箭头图法） 125
第6章 怎样编写质量管理体系文件 127
A认识ISO 9000系列标准体系 129
a.ISO 9000的总体结构 129
b.ISO 9000的主要特点 130
c.ISO 9000的基本术语 132
B质量管理体系文件的结构及编写要求 136
a.质量管理体系文件的结构 136
b.质量管理体系文件的作用 136
c.质量管理体系文件的特点 137
d.质量管理体系文件的编写方法 138
e.编写质量管理体系文件的步骤 138
f.编写质量管理体系文件的要点 141
C质量手册的编写 142
a.编写质量手册的目的 143
b.质量手册的结构和形式 143
c.质量手册的内容 144
d.概述部分的编写 144
e.正文部分的编写 151
D程序文件的编写 156
a.程序文件的层次及内容 156
b.程序文件的编制格式 157
c.程序文件的编制方法 158
d.主要的程序文件 158
e.程序文件示例 161
E作业指导书的编写 165
a.作业指导书的编写程序 165
b.作业指导书的内容 165
c.作业指导书编写示例 167
F质量记录表格的编制 169
a.质量记录表格的格式 169
b.质量记录表格的编制程序 170
c.质量记录表格的示例 171
第7章 全面质量管理 175
A质量管理发展三阶段 177
a.质量检验阶段 177
b.统计质量控制阶段 177
c.全面质量管理阶段 178
B全面质量管理的基本特点 178
a.全过程的质量管理 179
b.全员的质量管理 180
c.全企业的质量管理 181
d.多方法的质量管理 181
C全面质量管理的三个过程 182
a.设计过程的质量管理 182
b.制造过程的质量管理 184
c.使用过程的质量管理 187
D全面质量管理的有关原则 187
E全面质量管理的实施 190
F质量控制小组 192
a.建立QC小组的要点 193
b.QC小组活动的开展 194
参考文献 198