第一章 处理人际关系的基本技巧 3
不要谴责或抱怨他人 3
真诚地赞美 13
激发对方强烈的需求 24
第二章 赢得他人喜爱的六种方法 31
如此做，你将到处受欢迎 31
不要忽视微笑的价值 41
记住他人的名字 47
做一个善于倾听的人 54
谈论对方最感兴趣的事情 62
如何使人马上喜欢你 65
第三章 让人同意你的十种方法 79
不要通过辩论得胜 79
尊重对方的意见 84
如果你错了，就承认 95
用友善的方法开始 101
苏格拉底的秘诀 104
让对方多说话 109
让对方以为想法是他自己的 114
真诚地站在对方的立场看待事情 120
人人所喜欢的激励 123
当其他方法都不产生效力时 130
第四章 改变他人而不触犯他人的八种方法 137
从称赞对方开始 137
间接地指出对方的错误 142
先说出自己的错误 143
没有人喜欢接受命令 146
称赞对方每一个最微小的进步 148
保全对方的名誉 151
让一切看起来很容易 154
使对方乐于做你所建议的事 157
第五章 克服人性的弱点 163
鼓起勇气 163
找一个合适的工作 167
虚荣心 171
忍耐 175
过失与悔改 178
虚伪的谦逊 181
逆境是你的益友 184
避免无谓的争辩 187
啰唆之弊 190
你需要一种爱好 192
内心的矛盾 196
克服精神崩溃 199
金钱不能当作权力 202
美和丑 205
如何养成令人感动的人格 208
闲谈癖 212