第一部分 获客 5
第一章 发传单这件小事 5
传单事小，勤劳事大 5
发传单，不简单 6
笑谈“发传单无用论” 7
发传单，是个技术活 9
发传单不是作秀 12
心急吃不了热豆腐 12
发传单，还需要好身体 15
把传单发到报纸上 16
第二章 扮“亮”你的小社区 19
LED屏威力大，吸引眼球要靠它 19
小喇叭，打开就“洗脑”，属它效果好 21
妙用理财展板 23
第三章 获客，要打组合拳 25
走出去就有新天地 25
批量获客有门道 27
线上获客浅谈 30
用人气聚拢人气 31
第二部分 产品营销 42
第四章 卖啥产品？ 42
第五章 产品美不美，全靠一张嘴 45
一句丑话 45
怎样把低的说成高的？ 48
第六章 还有几点要注意 55
第七章 玩转信用卡，中收使劲儿拿 60
小卡片，高回报 60
怎样把卡办出去 62
你的信用卡好，谁用谁知道 66
第八章 社区银行这样做个贷 69
个贷，打造专业团队是第一步 69
快捷高效，成功的保证 71
个贷生意的核心是“人” 72
第九章 产品营销，有所为，有所不为 76
三卖三不卖 76
以“看不见的手”作指引 79
第三部分 外拓 88
第十章 外拓，敢问路在何方 88
外拓，要真正走出去 88
外拓，要有目的、有思路 90
外拓，脸皮要厚、嘴上要甜 95
揭秘拆迁款营销 96
第四部分 客户维护，生意由此展开 109
第十一章 销售完成，生意开始 109
维护，让生意出彩 109
A．客户维护，首要的是找准对象 109
B．客户维护，要对症下药 116
C．客户维护，勿忘勤劳致富 132
D．客户维护，还要和气生财 136
第十二章 客户流失，找找根，想想辙 142
客户流失无小事 142
预防流失，有办法 149
预防流失，客户经理要练好内功 154
第十三章 直面投诉，克服心魔，轻松上场 161
常在河边走，哪能不湿鞋 161
怕湿鞋，要么穿雨靴、要么光脚 163
识别客户，保护自己 167
第五部分 社区银行经营 173
第十四章 源起 173
第十五章 万事开头难 178
选址，选址，选址 178
隐患，求变 181
团队，要讲纪律 186
第十六章 冬天，这样快，那样冷 188
社区银行，有钱先要有人 188
实战是最好的培训 196
刺刀见红 199
第十七章 等风来 217
做一家有特点的银行 217
葫芦僧说葫芦庙——巧嘴说得产品俏 222
风起于青萍之末——细节与成败 224
第十八章 转折与裂变 230
大数据获客，踩准经营节奏 230
后顾无忧，轻松上阵 234
团队，互信 243
第十九章 狂飙 248
第二十章 社区银行营销30个疑难问题解答 253
后记 我眼中的社区营销与零售业绩提升 279
尾声 304