第一部分 为什么谈判是至关重要的 2
第一章 我们都是谈判者 2
第二章 不谈判的代价 8
第三章 谈判中的“三赢之局” 16
第四章 给自己的谈判技能打分 25
第五章 谈判——权力的游戏 31
第二部分 谈判的十一个步骤 38
第六章 通过事前准备赢过对手 38
第七章 第一印象决定了50%的输赢 57
第八章 用提问掌握主动权 66
第九章 倾听的人比争辩的人更强势 80
第十章 哈佛式谈判思维 91
第十一章 解读肢体语言 112
第十二章 一眼看穿对方在说谎的技巧 134
第十三章 一些经典谈判策略与技巧 145
第十四章 活用——一个心理学策略，影响对手 172
第十五章 讨价还价的具体方法 193
第十六章 使用TKI问卷处理冲突的5种模式 215
第十七章 重新测试你的谈判技能 231
第三部分 热点问题 234
热点问题1：如何要求老板给你加薪 234
热点问题2：如何通过谈判获得折扣优惠 238
热点问题3：如何进行电话谈判 242
热点问题4：如何进行团队谈判 244
热点问题5：如何通过邮件进行谈判 247
热点问题6：如何进行国际谈判 250
附录 258