第一章 礼仪的力量超乎你想象 1
讲礼仪之人PK不讲礼仪之人 1
每个人都喜欢和讲礼仪的人交往 2
讲究礼仪，美好的东西就会向你飞来 5
不懂礼仪，你怎么还能成熟起来？ 6
只讲“仪”，不讲“礼”，让人怎么尊重你 8
不懂礼仪，会让你错失许多好机会 9
第二章 用外貌妆容彰显个人的教养——仪表礼仪 11
即使长相普通，也要干净整洁 11
最得体的妆容会让你变成“美女”或“帅男” 14
不同的场合，打造不同的发型 16
男性蓄须要与自己的形象和职业相吻合 19
夏天男性在公共场所最好不要赤膊 21
香水好闻，但不能乱喷 23
第三章 人的礼仪素养都在举手投足间——仪态礼仪 27
修长挺拔的站姿总能给人无限遐想 27
落坐时，保持坐姿的正确很重要 29
选择正确的走路方式 31
不要因为一个小手势而失了大礼 34
摒弃不良体态，做个识“礼”的人 38
第四章 穿衣打扮是一个人品位的真实写照——服饰礼仪 41
不整洁，即使是新款，也会让你失色 41
穿衣服之前，想想自己今年多少岁 43
选衣服的时候，想想自己是什么体型 44
不同的场合，也要穿不同的衣服 47
入国而问境，入乡而随俗 49
第五章 寒暄讲礼仪等于成功了一半——寒暄礼仪 51
遇到认识的人要主动打招呼 51
如果你是晚辈，就要先向长辈打招呼 56
距离很远，不要大喊对方的名字 57
寒暄，也要适可而止 58
第六章 懂礼仪的人都知道正确的握手方式——握手礼仪 61
握手前应保证自己的手干净 61
握手的时候应让谁先伸手 62
冰冷僵硬的握手方式不受欢迎 63
与对方握手不要太用力 64
握手时间太长不可取 65
戴着手套握手没礼貌 66
第七章 名片如其人，使用有讲究——名片礼仪 69
不要将名片放在自己不便拿取的地方 69
名片即使很多，也不要乱发 70
不要将脏污或折损的名片递给别人 72
收到对方的名片要妥善存放 73
不要无故拒绝别人索要名片的要求 75
在别人的名片上胡写乱画不礼貌 76
第八章 听声识人，打电话也要讲礼仪——联络礼仪 77
在合适的时间，给他人打电话 77
不可让电话铃声响的时间过长 80
不要以“好心”的名义贸然替别人接电话 81
几个电话同时响起时要分主次 83
通话中，不要扯着嗓子“高八度” 84
第九章 掌握简单的礼仪为沟通加分——沟通礼仪 87
请人帮忙，“请”字先行 87
既然不知如何开始，何不来一点寒暄 90
保持距离，给对方一种安全感 93
讲礼仪的人从来都不会说脏话 94
不要让自己的玩笑超过了可控范围 95
别人讲话的时候，讲礼仪的人都会认真倾听 97
第十章 迎来送往用礼仪融洽感情——送礼与做客礼仪 99
送礼要投其所好，受物要保持风度 99
情人节礼物，营造浪漫的气氛 101
参加婚礼不要出风头，要甘愿做绿叶 103
寿庆祝福，使用合适的语言最恰当 108
黑色葬礼，庄严肃穆寄哀思 109
第十一章 宴请礼仪决定着合作关系的确定——宴请礼仪 113
中餐入席，须讲究座次 113
懂礼仪的人都知中餐点菜的“三优四忌” 114
知道自己是谁，不要急着动筷子 116
劝酒也要把握度，否则会伤了和气 118
多一些耐心，不要大声叫香槟酒 119
第十二章 懂一点礼数职场就会多一些快乐——职场礼仪 121
多一些谦虚，你会更加受欢迎 121
收敛锋芒，同事都会成为你的朋友 123
知礼懂礼，流言也会不攻自破 124
表达不同意见，也要讲究策略 126
遵守会议礼仪更易赢得尊重 128
懂得“聆听”的人最受欢迎 130
第十三章 懂得礼仪也会为你的商务增添色彩——商务礼仪 133
讲礼懂分寸，让你在自我介绍时脱颖而出 133
使用正确的握手方法才能出效益 135
不要陷入为他人做介绍的顺序怪圈 137
微笑，会让人感到更加亲切、安全 139
商务座次有讲究，一步搞定 141
公务车的上座，身份不同，位置不同 142
第十四章 世界那么大，出境旅游也须知礼仪——出境礼仪 145
懂礼仪的人不会在候机厅大喊大叫 145
上下交通工具时，依次而行 146
入住酒店要尊重服务员 147
入乡随俗，掌握一些给小费的礼仪 148
旅游中，养成良好的卫生习惯 150
第十五章 一国一世界，打造自己的国际范——国际礼仪 153
礼仪之新加坡篇 153
礼仪之日本篇 156
礼仪之法国篇 159
礼仪之韩国篇 162
礼仪之加拿大篇 163
礼仪之美国篇 167
礼仪之瑞士篇 171
礼仪之泰国篇 174
礼仪之意大利篇 178
礼仪之南非篇 180
礼仪之德国篇 182
礼仪之澳大利亚篇 185
礼仪之新西兰篇 189
礼仪之英国篇 193
礼仪之埃及篇 196
礼仪之瑞典篇 201
礼仪之俄罗斯篇 202
参考文献 207
后记 209