序章 被忘却的经营质量 1
1 隐藏在企业丑闻根底的东西 1
2 产品质量与经营质量 4
3 CCS经营者讲座 8
4 讲座始于“企业的生存理由是什么” 9
5 50年后的今天，企业的存在意义何在 12
6 本书的结构 13
第Ⅰ部 经营者讲座是如何产生的 19
第1章 CCS经营者讲座的目的和背景 19
1 GHQ与电气通信产业 19
2 战败后的日本经济复兴与课题 24
3 麦克阿瑟元帅的御前会议 29
4 CCS经营者讲座的历史定位 35
第2章 CCS经营者讲座的整体面貌 41
1 结构 41
2 教材 44
3 运营 51
4 历史意义 57
5 成果与界限 61
第Ⅱ部 CCS经营者讲座概要 75
第1章 方针 75
1 企业的生存理由是什么 76
2 企业的社会责任 82
3 企业是为谁而存在 87
4 经营方针和管理方针 88
第2章 组织 95
1 最高管理层和“空水桶” 96
2 股东的主权与董事的责任 104
3 公司外部董事与公司管理 111
4 经营技术人员的作用 117
5 日本企业的组织缺点 118
6 组织设计 120
第3章 统管 131
1 组织统管 132
2 指导力和人事关系 134
第4章 质量管理 159
1 质量管理的重要性 160
2 引入统计质量管理 162
3 质量管理与检查 170
4 时代背景 172
5 质量管理的真正成果 175
6 科学质量管理的前期历史 184
第5章 成本统管 193
1 提倡经营管理体系 194
2 标准成本制度 196
3 内部统筹 200
4 “管理”与“统管” 206
第6章 运营 216
1 协调 217
第7章 科学处理法 226
1 科学处理法 226
2 从科学管理法到“科学研究法” 228
3 先驱性的实践与K先生们的形象 233
4 从地下水到奔流之势 239
5 科学研究法的本质 246
6 合理性与非合理性 249
7 组织的原则 251
第Ⅲ部 CCS经营者讲座将带来什么 263
第1章 经营者讲座的历史使命 263
1 先驱性的意义和界限 263
2 挖井的人 269
3 日本引入质量管理的过程 271
4 面向21世纪的前奏曲 273
第2章 创造新的附加价值 275
1 “企业的生存理由是什么”在今天的意义 275
2 企业的社会性存在 276
3 革新事业的概念 278
4 明确所有组织的存在意义及概念 280
第3章 创造关联性 282
1 关联性在今天的意义 282
2 公共关系的冲击 283
3 无界限合作 287
4 竞争和协作 288
5 同时满足利益相关方 291
第4章 创造经营质量 295
1 Quality和质量管理 295
2 为什么经营的质量被忘记 297
3 1972年的管理质量 301
4 日本经营质量奖的引入 304
第5章 挑战企业伦理 308
1 企业伦理和“企业的生存理由是什么” 308
2 企业伦理和“关联性” 312
3 企业伦理和信息公开 314
第6章 寻求经营的本质 320
1 范式转移 320
2 21世纪的远景 323
3 目前所需的K先生 327
终章 回归原点 331
1 不易与流行 331
2 来自不死鸟的启发 334
3 新的旅程 338
结语 341
参考文献一览 349