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汽车销售篇 1
任务一 入职训练 1
任务二 潜在客户开发 24
任务三 客户接待 35
任务四 车辆介绍 47
任务五 试乘试驾 58
任务六 报价成交 69
任务七 交车 83
任务八 售后跟踪服务 93
前台接待篇 103
任务九 预约 103
任务十 售后服务接待 113
任务十一 维修与检验 127
任务十二 结算交车 137
任务十三 跟踪服务 144
参考文献 150