第一部分 杭州市电子商务发展整体报告 3
1杭州市电子商务发展概况 3
1.1 杭州市电子商务发展历程 3
1.2 杭州市电子商务发展概况 6
1.3 杭州市发展电子商务的主要工作举措 17
1.4 电子商务产业存在的问题 21
1.5 电子商务产业发展趋势 22
1.6 杭州市电子商务发展的对策和建议 28
1.7 2016年杭州市发展电子商务的思路 31
第二部分 杭州市电子商务发展各领域专题报告 37
2电子商务交易平台发展专题报告 37
2.1 浙江省电子商务交易平台发展概况 37
2.2 杭州市电子商务交易平台发展状况 38
2.3 杭州市电子商务交易平台发展新形势 40
3电子商务法律服务发展专题报告 42
3.1 杭州市电子商务法律服务业发展状况 42
3.2 杭州市电子商务产业发展的法律制约因素 49
3.3 杭州市电子商务法律服务产业发展建议和展望 53
4电子商务物流发展专题报告 56
4.1 杭州市电子商务物流发展现状 56
4.2 杭州市电子商务物流发展面临的问题 60
4.3 杭州电子商务物流的发展建议 62
5电子商务人才培训发展专题报告 65
5.1 杭州市电子商务人才培训发展现状 65
5.2 杭州市电子商务人才培训存在的问题 69
5.3 杭州市电子商务人才培训发展趋势 72
5.4 杭州市电子商务人才培训对策建议 73
6电子商务金融支付发展专题报告 75
6.1 杭州市电子商务金融支付发展概况 75
6.2 杭州市电子商务金融支付发展制约因素 76
6.3 杭州市电子商务金融支付发展建议 78
6.4 杭州市电子商务金融支付发展趋势与展望 81
7电子商务技术咨询发展专题报告 83
7.1 杭州市电子商务技术咨询发展概况 83
7.2 杭州市电子商务技术咨询发展制约因素 89
7.3 杭州市电子商务技术咨询发展建议 90
7.4 杭州市电子商务技术咨询发展趋势和展望 92
8电子商务运营服务发展专题报告 96
8.1 运营服务商概念 96
8.2 杭州典型运营服务商基本情况 97
8.3 杭州市运营服务发展主要特征及存在问题 98
8.4 杭州市运营服务发展方向 102
9电子商务美工设计发展专题报告 105
9.1 杭州市电子商务美工设计发展现状 105
9.2 杭州市电子商务美工设计存在问题 107
9.3 杭州市电子商务美工设计发展趋势 108
9.4 杭州市电子商务美工设计对策建议 109
第三部分 杭州市电子商务发展区县市分报告 113
10上城区2015年电子商务发展报告 113
10.1 2015年发展概况 113
10.2 2015年主要成果 115
10.3 2016年发展思路 117
10.4 电商保障体系建设 120
11下城区2015年电子商务发展报告 122
11.1 2015年发展概况 122
11.2 2015年主要成果 122
11.3 2016年发展思路 124
12拱墅区2015年电子商务发展报告 125
12.1 2015年工作回顾 125
12.2 2016年工作思路 128
13江干区2015年电子商务发展报告 130
13.1 2015年主要工作 130
13.2 2016年工作思路 131
14西湖区2015年电子商务发展报告 133
14.1 西湖区平台型电商发展概况 133
14.2 平台型电商发展存在的问题 135
14.3 推进平台型电商发展的策略建议 136
15杭州高新区（滨江）2015年电子商务发展报告 139
15.1 2015年发展概况 139
15.2 2015年工作举措 140
15.3 2016年发展思路 142
16萧山区2015年电子商务发展报告 144
16.1 2015年发展概况 144
16.2 2015年工作举措 145
16.3 2016年工作思路 147
17余杭区2015年电子商务发展报告 149
17.1 2015年发展概况 149
17.2 2015年主要工作 150
18杭州经济技术开发区2015年电子商务发展报告 153
18.1 2015年发展概况 153
18.2 2015年工作措施 154
18.3 2015年工作亮点 156
19富阳区2015年电子商务发展报告 157
19.1 2015年发展概况 157
19.2 2015年工作举措 158
19.3 2015年工作亮点 160
19.4 存在困难与问题 160
19.5 2016年发展思路 160
20桐庐县2015年电子商务发展报告 162
20.1 2015年主要工作 162
20.2 2016年发展思路 163
21临安市2015年电子商务发展报告 165
21.1 2015年发展概况 165
21.2 2015年主要工作 165
21.3 存在困难与问题 167
21.4 2016年发展思路 168
22建德市2015年电子商务发展报告 169
22.1 2015年发展概况 169
22.2 2015年工作措施及亮点 169
22.3 存在困难与问题 172
22.4 2016年发展思路 172
23淳安县2015年电子商务发展报告 174
23.1 2015年发展概况 174
23.2 2015年主要成效 175
23.3 存在困难与问题 175
23.4 2016年发展思路 176
附录1 2015年杭州市电子商务大事记 178
附录2 2015年杭州市电子商务主要政策 183