第一章 会说话让你魅力无穷：如何说受人欢迎的话美言一句三冬暖，会说话的人能赢得他人好感 2
聊天要聊得投机，就要投其所好 3
闲谈是一把钥匙，在交流中缓缓打开对方心扉 5
制造接近对方的机会，从陌生走向熟悉 7
尽量表达自己的诚意，展示自己真实的一面 8
与人交谈中要多谈别人，少谈自己 10
好话题是深入细谈的基础，纵情畅谈的开端 13
在倾听中要及时配合，与说者达到共鸣 14
赞美能使他人感到愉悦，提高交际魅力 16
良好的第一印象，是成功交往的开始 19
谈话要注意把握时间，成功开始与结束 21
自我介绍虽然简短，但也要突出亮点 23
称呼是交际的通行证，要给对方得体的称呼 25
不要刻意讲究，保持自然的说话感觉 26
培养声音的发送能力，让声音富有感染力 28
设计好谈话细节，萍水相逢也能一见如故 30
第二章 会说话让你拥有好人缘：如何说赢得人脉的话人人爱听好话，好听的话是打开交流阀门的钥匙 34
真诚是打动人心的最佳诀窍，与人交谈贵在真诚 36
欣赏赢得人和，对别人的长处和优点表示欣赏和肯定 38
微笑所表达的是一种情感，一种吸引力 40
多说他人感兴趣的话题，容易赢得他人好感 42
与人交谈贵在推心置腹，以坦诚的话感染他人 45
社交的语言要简洁精炼，容易沟通感情 46
让别人觉得他很重要，耐心聆听比争取表达更重要 47
有理也要让三分，谦逊能够显示一个人的胸襟 50
礼貌是一个人的基本修养，是交往的名片 52
先对别人说你好，见面留下三分情 56
把谢谢说好，感谢起着缩短双方距离的作用 58
插话要讲究时机，烘托谈话氛围 60
第三章 会说话让你一生受用：如何说赞美他人的话赞美最能打动人心，是搞好人际关系最有效的润滑剂 64
赞美传递的是信任和情感，用赞美改善人际关系 65
赞美是双赢的艺术，给人欢喜自己快乐 67
用赞美满足人性，可以让人更成功 69
赞美要充满真诚，把爱心传递 71
赞美要发自内心，真正打动对方 72
赞美要从别人容易忽略的地方入手 75
赞美是说话的艺术，合乎人性的法则 76
赞美的成本很低，收益却很高 78
表达赞美需要诚意与热情，让人怦然心动 80
赞美可以改变人生，得到意想不到的结果 81
赞美别人的闪光点，鼓励他人进步 84
通过第三者传达赞美，让赞美更真实有效 86
赞美要把握好分寸，过分赞美容易适得其反 88
第四章 会说话让你马到成功：如何说求人办事的话灵活运用求人的技巧，让人心甘情愿地帮助你 92
央求不如婉求，劝导不如诱导 93
激发他人的同情心，再难办的事情也能办得成 95
针对不同对象，要说不同的话 97
送人一顶高帽子，让他无法拒绝 99
顺耳之言好办事，把对方说得顺耳又顺心 102
应酬时要做好作客与待客之道 104
措词语气要适度，多说让对方感到满足的话 106
找到切入点，让对方在感情上先接受你 108
巧说求人的话，讲究说话的策略 109
让他高兴起来，以美言打动对方的心 112
第五章 会说话让你左右逢源：如何说高明善变的话身处窘境需要随机应变，机智应对化险为夷 116
醉翁之意不在酒，机智地以自嘲应变 117
变中取胜，懂得说话的应变之术 119
圆话补救，巧妙挽救言语失误 120
巧妙运用啰嗦语言，帮助自己摆脱困境 122
处境尴尬时，将错就错巧妙开脱 123
对于不好回答的问题，采取避而不答的策略 124
以自嘲增添情趣，活跃气氛 126
巧妙暗示，让对方在不知不觉中接受 127
不动声色，将窘境化于无形之中 129
缓解气氛，在幽默中化解尴尬 131
利用幽默的语言，给对方有力的回击 134
理解他人心情，顾及别人反应 135
合理拒绝不伤感情，拒绝是生活的一项本领 136
应酬是社交法宝，培养八面玲珑的应酬技巧 139
说好场面话，为交际创造良好氛围 141
酒桌防身术，准备一套妥当的推酒词 143
第六章 会说话让你攻破人心：如何说说服他人的话说服是一种超级权力，能够创造奇迹 146
消除对方的抵触心理，不要过早触及要谈的话题 149
消除防范心理最有效的方法就是反复给予暗示 151
劝说切勿一厢情愿，一定要了解对方的心理变化 152
说理要虔诚，达到字字吐深情句句动人心 153
说服要有耐心，不到最后时刻不放弃 155
提高说服力，必须关心别人和了解别人 156
把握好说服时机，不到时机不能说 157
旁敲侧击，让对方猜测言下之意 158
效果不好的时候，不妨换个说服方法 159
先制作心理名片，恰到好处地向对方出示 160
刚柔结合，软的硬的一起来 162
利用层层剥笋的方法，把道理逐步说透 163
以严重后果警示对方，让对方感受到危机 164
把话说得狠一点儿，让对方产生恐惧感 166
利用权威效应，提高自己说话的权威性 167
运用事实说服，让人产生活生生的鲜明印象 168
说服面要广，从不同侧面展开说服 170
用温和的方式启发他人进行思考反省 172
批评和建议时，采用含蓄委婉的方法 173
劝慰的话要会说，切不可加重别人的痛苦 175
第七章 会说话让你步步高升：如何说上司赏识的话礼貌用语很重要，它是展示品格的橱窗 178
多说赞美的话，让领导喜欢和信任 179
抱着请教的态度，让上司感觉你尊重他 181
汇报是张王牌，它能反映工作质量 183
加薪不是不可能，看你会说不会说 184
让上司看到自己的成绩，不当无名英雄 186
用简短的话语汇报，突出效率和准确性 189
保全自己，巧妙指出上司的错处 192
职场会说话，工作生涯更轻松 193
第八章 会说话让你赢得拥戴：如何说下属服气的话与下属沟通，先从尊重他开始 198
多鼓励下属，给他打气而不是打击 201
同下属谈话时，口气非常重要 202
诚恳正直能赢得信任，取得信赖 203
防患于未然，对下属的抱怨要及时沟通 205
处理下属之间的矛盾，是领导者必备的基本功 208
安慰下属是艺术，需要领导灵活运用 209
指导和激励，是让下属完成任务的最佳方式 210
诚恳坦率是领导者待人接物的最好方式 212
对下属的坏消息要尽力委婉地说 214
得体拒绝下属的不合理要求 215
和下属个别谈话，是进行领导工作的重要方法 217
称赞下属，让他意识到你对他的肯定和赞赏 219
下属犯错要批评，批评责备要恰到好处 221
沟通的细节虽小，作用却难以估量 224
第九章 会说话让你赢得好感：如何说同事信任的话职场说话有原则，不能得罪人 228
与同事相处，说话要讲究分寸 229
准备好话题，聊天莫冷场 232
祸从口出，和同事交往一定要把好口风 233
在背后说别人的好话，效用非同一般 234
与同事沟通，舌头要学会绕弯 237
职场沟通的谈话技巧，你一定要领悟 239
想到什么说什么，一定会得罪很多人 240
第十章 会说话让你捕获爱情：如何说恋人动心的话情话吐露爱情的甜蜜和芬芳，增添诗情画意 244
用情话激起柔情蜜意，示爱的语言不可吝啬 246
判断对方的心理活动，察言观色打动对方 248
含蓄地表达爱情，让求爱的话充满弹性 249
旁敲侧击，含蓄而尽情地表达浓浓爱意 251
恰到好处的赞美会赢得爱情 253
幽默不能叫人对你一见钟情，但却能使爱情语言妙趣横生 255
婚后也要浪漫，婚后是第二次恋爱的开始 257
羞于表达，可能会错过美好姻缘 259
谈恋爱从谈开始，初次约会要找好话题 262
不能伤了恋人的心，巧妙指出恋人的缺点 264
恋人生气，你要说对安慰体贴的话 266