第一篇 市场调研与社会调研导论 2
第1章 市场调研实践 2
1.1 什么是调研 2
1.2 调研背景 4
1.3 调研的应用、价值和局限性 5
1.4 调研过程 17
1.5 调研的角色 18
1.6 调研中的道德与实践 25
1.7 专业行为准则 28
1.8 调研与数据保护的法规 30
本章总结 36
问题与练习 37
第2章 调研的类型 38
2.1 调研类型 38
2.2 调研的性质 39
2.3 资料的来源 41
2.4 资料类型 42
2.5 连续性或“一次性”资料收集 45
2.6 资料收集的方法 46
2.7 调研设计的过程 48
2.8 调研设计的类型 50
本章总结 55
问题与练习 56
第二篇 入门 58
第3章 定义调研问题 58
3.1 定义问题 58
3.2 调研的性质 60
3.3 制定调研目标 62
3.4 分析单位 66
3.5 时间维度 67
3.6 投资于调研：实用性 68
本章总结 68
问题与练习 69
第4章 撰写调研手册 70
4.1 调研手册形成中的角色 70
4.2 调研手册和调研提案的联系 71
4.3 准备一份书面调研手册 71
4.4 选择调研供应商 76
4.5 检查调研手册 77
4.6 客户—调研者关系 77
本章总结 79
问题与练习 80
第5章 二手资料调研 81
5.1 为什么进行二手资料调研 82
5.2 什么是二手资料调研 83
5.3 二手资料来源 83
5.4 评估质量和适用性 92
5.5 二手资料分析 93
5.6 数据存储和提取系统 94
5.7 数据挖掘 97
5.8 数据整合 100
本章总结 101
问题与练习 102
第6章 定性调研 103
6.1 什么是定性调研 103
6.2 观察法和线上线下民族志 105
6.3 符号学 111
6.4 访谈和小组讨论 114
6.5 其他基于访谈的方法 119
6.6 在线小组讨论和访谈 122
6.7 在线调研社区 128
本章总结 129
第7章 定量调研 131
7.1 询问法 131
7.2 面对面的数据收集 135
7.3 电话数据收集 138
7.4 自我完成式的数据收集 142
7.5 其他数据收集方式 153
7.6 数据收集的混合或交换模式 159
7.7 数据收集的观察法 161
7.8 神秘顾客调查 163
本章总结 165
问题与练习 166
第8章 抽样 168
8.1 抽样单位和抽样元素 168
8.2 设计一个抽样计划 169
8.3 抽样理论 177
8.4 概率抽样方法和随机抽样方法 184
8.5 半随机抽样方法 191
8.6 非概率抽样方法 191
8.7 在线调研抽样 194
本章总结 196
问题与练习 197
第9章 问卷设计 198
9.1 问卷设计的重要性 198
9.2 问卷设计的好处 205
9.3 问卷设计过程 205
9.4 问题内容 207
9.5 问题编写 211
9.6 问题结构 216
9.7 设计测量态度的问题 221
9.8 检查问题 228
9.9 问题的顺序 230
9.10 排版与外观 230
9.11 问卷长度 231
9.12 检查问卷 232
9.13 前期试验性研究 232
本章总结 235
问题和练习 236
第10章 编写调研提案 238
10.1 调研提案的目的 238
10.2 对调研手册思考的问题 239
10.3 调研手册和调研提案之间的关系 240
10.4 调研提案的内容 240
10.5 评估调研提案 249
10.6 后续事情 250
本章总结 251
问题与练习 251
第11章 进行定性调研 252
11.1 定性调研者的任务和技能 252
11.2 被调研者的招募和抽样 254
11.3 设计访谈或讨论指南 260
11.4 访谈和主持技巧 269
11.5 投射和使能技术 272
本章总结 275
问题与练习 275
第三篇 实施和完成 278
第12章 调研项目管理 278
12.1 项目管理 279
12.2 开始阶段：项目的产生 282
12.3 组织实地调查 283
12.4 检查问卷的可行性 288
12.5 向访谈者和招募人员进行项目说明 291
12.6 组织数据处理 294
12.7 数据分析之前的思考 304
12.8 检查和报告进度 305
本章总结 306
问题与练习 307
第13章 定性资料分析 308
13.1 什么是定性资料分析 308
13.2 分析方法 309
13.3 计划分析 311
13.4 实施分析 313
13.5 利用计算机分析定性资料 321
本章总结 323
问题和练习 323
第14章 理解定量数据 324
14.1 分析计划 325
14.2 理解数据 326
14.3 数据分析的类型 331
14.4 单变量描述性分析 332
14.5 双变量描述性分析 338
14.6 数据简化 344
本章总结 348
问题与练习 349
第15章 分析定量数据 350
15.1 寻找模式与关系 350
15.2 探索性分析 353
15.3 推断性分析 360
本章总结 364
问题与练习 364
第16章 调研结果的交流和审查 365
16.1 调研结果的交流 365
16.2 准备展示成果 368
16.3 撰写报告 373
16.4 以图表形式展示数据 379
16.5 评价调研质量 385
16.6 附加值 387
本章总结 388
问题与练习 389